Carlos Bonilla, vicepresidente ejecutivo de AB Estudio de Comunicación escribe en Mundo Ejecutivo «Ponerte en los zapatos de tus interlocutores«: el gran fracaso de las empresas es no tener en cuenta los intereses de sus públicos. Sin mecanismos de información que se retroalimenten, no se generan relaciones efectivas y de largo plazo, lo que conlleva un impacto negativo en la empresa.
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