Un agujero en la reputación

Adolfo Lázaro, consultor sénior en Estudio de Comunicación, escribe «Un agujero en al reputación» en Top Comunicación en el que analiza cómo las empresas están obligadas a convivir con la palabra «crisis«.

Adolfo cuenta que las compañías se preparan para afrontar estas circunstancias, «algunas disponen de manuales de crisis, de argumentarios específicos, de entrenamientos, pero pocas son las empresas que pueden afrontar crisis de carácter ético, que responden no a un error, sino a una actitud deliberada de fraude y engaño».