Presencia de las empresas del Ibex 35 en la web 2.0

Septiembre de 2013.- Estudio realizado por Estudio de Comunicación en exclusiva para El País. Ver Estudio. 

Puede descargarse el reportaje publicado por El País. 

Desde el año 2010 se ha incrementado el número de organizaciones que cuentan con estrategias de Comunicación que incluyen la web 2.0 y la mayoría de las empresas del Ibex 35 están presentes en LinkedIn, Twitter y Facebook. Los bancos españoles son los que más presencia tienen en redes sociales mientras que las constructoras son las más reticentes a utilizar los nuevos canales de Comunicación on line.  Banco Santander es la cotizada con más seguidores en LinkedIn; Bankinter es la que más tiene en Twitter; y Banco Santander, BBVA y Jazztel  en Facebook. El canal 2.0 en el que se ha registrado un incremento más significativo de la presencia corporativa es YouTube. A la plataforma de vídeos le sigue muy de cerca Facebook. Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio sobre “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la Web 2.0” elaborado por Estudio de Comunicación, firma líder en Comunicación empresarial en España.

El objetivo de este trabajo ha sido analizar las iniciativas 2.0 que las compañías del Ibex 35 han puesto en marcha en los últimos años para dar respuesta a las necesidades informativas y de diálogo con sus diferentes públicos: clientes, inversores y accionistas, empleados, medios de comunicación, etc.

En opinión de Alberto Mariñas, director del área on line de Estudio de Comunicación: “el análisis que hemos realizado constata que disminuye el número de compañías que toman las redes sociales como una amenaza, pero todavía tienen problemas para encontrar un estilo de comunicación y unas pautas de comportamiento que encajen en su cultura corporativa y sean efectivas en la web 2.0. Lo cierto es que aún falta camino por recorrer para llegar a ser capaces de establecer conversaciones reales, dialogar con los clientes y otros públicos y que el flujo de información u opinión no sea sólo unidireccional. Hace falta una buena estrategia 2.0 porque los consumidores son muchos más, tienen más voces que la empresa y hay que aplicar mucha inteligencia y una buena estrategia para seducirlos y hacerles vibrar con nuestro mensaje. Además, ya no vale el monólog, la nueva actitud debe ser conversacional”.

Para la elaboración de este estudio, se analizaron todas las empresas del Ibex 35 entre el 15 de abril al 14 de junio de 2013, así como la participación de sus primeros ejecutivos en los principales medios sociales. Se identificó la presencia corporativa y de las entidades seleccionadas y de sus primeros ejecutivos en Facebook, LinkedIn, Google+, Pinterest, Instagram, Twitter, YouTube, Flickr, Slideshare y en la enciclopedia colaborativa ‘online’ Wikipedia y se localizaron en Internet los blogs corporativos de las entidades o de sus primeros ejecutivos.

Algunas de las conclusiones del estudio son:

  • Más de la mitad de las compañías del selectivo español tiene presencia destacada en redes sociales. Desde 2010 se ha incrementado el número de organizaciones que cuentan con estrategias de Comunicación que incluyen la web 2.0.
  • La mayoría de las empresas del Ibex 35 están presentes en LinkedIn, Twitter y Facebook.
  • En LinkedIn, Banco Santander es la entidad cotizada con mayor número de seguidores (+130.000).
  • Bankinter es la empresa que más seguidores tiene en Twitter (+20.000).
  • En Facebook, las empresas cotizadas en el Ibex 35 que cuentan con mayor número de “me gusta” son Banco Santander (86.746), BBVA (60.420) y Jazztel (58.780).
  • Destaca la presencia en redes sociales de los bancos españoles. Por el contrario, las empresas pertenecientes al sector de la construcción  todavía se muestran reticentes a utilizar los nuevos canales de Comunicación.
  • Las empresas del Ibex 35 han comenzado a crear aplicaciones para los dispositivos móviles. El 48% de las organizaciones analizadas tienen una o varias aplicaciones para ofrecer distintos servicios a sus usuarios.
  • Instagram y Pinterest son las dos plataformas que han tenido mayor popularidad últimamente. El 28% de las empresas están presentes en Instagram, mientras que el 40% tiene presencia en Pinterest.
  • La presencia en redes sociales de los primeros ejecutivos de las empresas del Ibex 35 es prácticamente nula. En la mayoría de los casos, se limita a una página biográfica en Wikipedia y no siempre actualizada.
  • LinkedIn es la red social más popular entre los primeros ejecutivos de las empresas cotizadas. Hasta nueve de ellos cuentan con perfiles profesionales en ella.
  • Una tercera parte de las empresas analizadas en el anterior estudio (2010) y presentes en éste han creado desde entonces un canal oficial en Youtube.
  • El incremento más significativo de la presencia en redes sociales desde 2010 hasta ahora es en YouTube: entonces lo usaban un 26,6% de las 35 y en 2013 tienen su canal corporativo un 65,7%, lo que supone un aumento del 56,5%. A la plataforma de vídeos le sigue muy de cerca Facebook cuyo uso crece un 52,7%.
  • El diálogo sigue siendo asignatura pendiente de las empresas del Ibex: usan las Redes Sociales como medio de difusión de sus noticias, sobre todo comerciales, pero no propician la conversación con sus públicos.

3 respuestas a “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la web 2.0”

  1. […] Una investigación realizada por Estudio de Comunicación, publicada este mismo 23 de Septiembre,  ha analizado exhaustivamente el uso de los medios sociales que realizan las 35 empresas que tienen presencia en el Índice Bursátil español, determinando las empresas que mayor número de seguidores tiene, el número de perfiles, la actividad de cada uno de ellos, las utilidades que cada empresa da a las redes sociales y la evolución que todo esto ha tenido desde 2010 hasta 2013. […]

  2. […] marcas de EEUU y Reino Unido estaban presentes en Twitter. En lo que se refiere a España, una investigación ha dado a conocer que la mayoría de las empresas del Ibex 35 tienen presencia en Twitter, Facebook […]

  3. […] a esa interacción y a oír lo que no quieres, no usarás todo el potencial de las redes. De hecho un informe reciente sobre el uso de las redes sociales en las empresas del Ibex 35 contenía la siguiente […]

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