Prevención de crisis, cura en salud

Expansión, 12/04/2014.- Sonia Díaz, directora de Estudio de Comunicación, es citada en un reportaje sobre la industria del motor y la manera en que las marcas utilizan las revisiones gratuitas ante pequeñas o grandes alertas de seguridad.

El diario económico cita a Sonía Díaz, a la que se refiere como “experta en comunicación de crisis” en dos ocasiones. En una, cuando habla de estrategias de las grandes marcas: “Los fabricantes de automóviles, las compañías farmacéuticas y otras empresas cuyos productos están relacionados con la seguridad pública han concentrado sus esfuerzos en prevenir los problemas. Es una estrategia más eficaz que hacer frente a las crisis después de que éstas hayan estallado”. Y en la otra, cuando se refiere de manera específica a los resultados para la reputación de una respuesta inmediata: “prácticamente todas las marcas han sufrido, en algún momento, un percance de este tipo. Para ellas, exponerse voluntariamente puede representar un problema de imagen en el corto plazo, pero, en el largo, mejorará su credibilidad ante el mercado”.

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