En todo caso, si te interesa aprender a lidiar con el desacuerdo de manera constructiva, a continuación se ofrecen una serie de consejos:

• No te tomes nada a lo personal ni te pongas a la defensiva contra alguien: si algo te irrita, mantén la calma y recuerda que lo que te molesta es la idea que defiende una persona, no la persona en sí misma.

• Evita despreciar las ideas de la otra persona: aunque estés pensando que lo que está diciendo es una soberana estupidez, prueba a expresarte sin perder los papeles, utilizar el sarcasmo o hacer comentarios despectivos. Por ejemplo, en lugar de espetar frases tales como “¡Qué tontería!” “¡No tienes ni idea de lo que dices!” o cosas peores, puedes tratar de mostrar tus reservas sobre la idea con expresiones como “Lo que me preocupa de tu idea es que …”​. Seguro que, en más de una ocasión, alguien ha llegado a faltarte al respeto por no opinar como tú y seguro también que sabes lo mal que eso hace sentir. No hagas tú lo mismo con los demás.

• Intenta hablar en primera persona para expresar tu desacuerdo, en lugar de atacar a la persona que tienes enfrente. Por ejemplo, no es lo mismo decir: “¡siempre me entregas el documento más tarde de lo que deberías!” que decir: “me agobia recibir el documento más tarde de lo que debería porque no me da tiempo a revisarlo”.

• Escucha el punto de vista de la otra persona: Escuchar bien es una manera de mostrar que respetas y entiendes el punto de vista de la otra persona, aunque no lo compartas. Mientras la otra persona esté hablando, trata de no pensar por qué no estás de acuerdo o lo que le vas a contestar. En vez de eso, pon atención en lo que está diciendo. Cuando sea tu turno de hablar, repite cualquier punto importante que la otra persona haya mencionado para demostrar que escuchaste y oíste lo que dijo. Luego, con tranquilidad, explica tus argumentos y por qué no estás de acuerdo.

• Mantén la calma: Esto es lo más importante que puedes hacer en una conversación. Desde luego, es todo un reto conservar la calma y ser razonable cuando te sientes enfadado o exaltado por algo, sobre todo si la persona con la que estás hablando lo hace acaloradamente. Puede que sea necesario que te comportes como la persona madura que sabe llevar tranquilamente la conversación, aunque el otro pueda ser incluso uno de tus jefes. Nunca olvides que, el que grita, pierde la razón.

En todo caso, el objetivo final del desacuerdo constructivo no es solo evitar la confrontación, sino alcanzar una solución que satisfaga a ambos. Para ello, tras expresar de la mejor manera posible nuestro desacuerdo, podemos pedirle a la otra persona sugerencias para modificar la idea. También podemos aportar nuestras propias sugerencias, con frases como “¿Qué tal sí…?

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación.

@Ecampos1976

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Litecoin desmintió a través de un teletipo de Bloomberg la veracidad del acuerdo y Globenewswire retiró la falsa nota de prensa. La reacción en Bolsa fue inmediata y correspondió con una caída proporcional a la falsedad informativa lanzada al mercado. Una pérdida de valor sumamente tangible que afecta al bolsillo de todos los accionistas y que se traduce en un menor valor de la propia compañía, que ahora investiga lo ocurrido con el fin de aclarar exactamente qué ha pasado y por qué GlobeNewswire colgó una nota de prensa falsa.

Además de perder valor, la Compañía perdió credibilidad y la confianza del inversor. En comunicación, mentir sale muy caro.

Juan Francés, socio de Estudio de Comunicación .

@JuanAFrances

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Con la firma de este acuerdo estratégico, Estudio de Comunicación refuerza su posicionamiento en la prestación de servicios profesionales para la gestión de la reputación empresarial. La alianza con el líder del mercado nos va a permitir poner en común metodologías y experiencias que contribuyan a seguir desarrollando y explorando soluciones novedosas y prácticas en los ámbitos de la reputación y de la comunicación empresarial: dos actividades complementarias que se aportan valor la una a la otra.

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