En ella, el Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación afirma que cualidades como la calidad, el precio o la distribución ya no son atributos suficientes para que una empresa se diferencie de su competencia, sino que se han convertido en “condiciones indispensables para permanecer en el mercado”. El marketing de relaciones, también conocido como postmercadeo o aftermarketing, sin embargo, “es una alternativa para que los consumidores prefieran nuestros productos y no los de la competencia”.

Bonilla subraya también la importancia de cuidar el concepto de Relaciones con los Clientes: “La relación entre el gasto que hacen las empresas para conseguir un nuevo cliente, con retener a alguno que ya lo es o ha sido es de 7 /1. Ello significa que conseguir a un cliente, partiendo de cero, cuesta a las empresas 7 veces más que conservar a un cliente”.

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Con la aparición de la Internet se ha generado una cultura que se comunica visualmente: las nuevas generaciones consumen contenidos en múltiples formatos como videos, tweets, blogs, etc. Hablando de medios de comunicación como las redes sociales Twitter o Facebook que hoy tienen un gran auge, existe otra herramienta de igual importancia, tanto para personas como para organizaciones: el “blog”.

El blog puede ser de mucha ayuda para difundir, promover o dar a conocer todo lo que pasa en nuestra organización, como el lanzamiento de productos o servicios de la empresa, pero para lograr que las personas visiten nuestro blog, este debe poseer originalidad para que interese, guste y sea divertido.

Tener un blog en estos días es muy común, un factor  que diferencia  a cada uno en Internet y que le da un toque más atractivo para los internautas es el diseño.

Incorporar contenido multimedia, que incluye fotografías, videos, música y demás, hacen que el blog resulte más atractivo, más dinámico y original; la primera impresión (buena o mala) viene dada de estos elementos para ofrecer a nuestros visitantes una experiencia única y especial en cada ingreso. Si a eso le sumamos un contenido actualizado y útil, motivaremos a regresar al usuario a consultar información, haciendo que permanezca más tiempo en el sitio y no se pierda de información importante que publiquemos constantemente.

Recordemos que no se trata de crear por crear, utilicemos  la imaginación, la cual no tiene límite, y nos permite tener presencia en Internet con un blog atractivo, con artículos de fácil lectura y con contenido de calidad, de esta manera proyectaremos la identidad de nuestro blog y a su vez de nuestra empresa u organización dentro de un mundo digital.

Por Alfredo Guerrero, consultor de AB Estudio de Comunicación. 

@Alfred_AB 

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