El antiguo tesorero del Partido Conservador británico, Lord Alistair McAlpine, ha iniciado una campaña para exigir compensaciones por la difusión a través de una red social del rumor, que luego resultó ser falso, de que había abusado en varias ocasiones de un joven en los sesenta.
Reza el refrán castellano que “el hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra”. No siempre, es cierto. Pero, cuando extrapolamos la verdad popular al mundo de la empresa, es tan frecuente el traspiés en el mismo sitio, que asusta.
Imbuida en la fiebre televisiva actual por las series norteamericanas, hace unos días me introduje en The Newsroom, la última creación de Aaron Sorkin, autor entre otras del Ala Oeste de la Casa Blanca, y tengo que decir que me quedé enganchada.
La crisis de comunicación que tuvo que afrontar United Airlines en 2009 con motivo de la difusión viral del vídeo United breaks guitars en el que se relataba cómo su servicio de gestión de equipajes había roto la guitarra de un cantante canadiense al que luego se negó a compensar.
Decía Pablo Picasso la célebre frase aquella de “cuando llegue la inspiración, que me encuentre trabajando” y es que estar preparado es fundamental para todos los aspectos de la vida pero especialmente recomendable en el mundo de la Comunicación, dónde nada debe dejarse al arbitrio de las circunstancias.
Revista de Comunicación, enero de 2012.- Artículo de Adolfo Lázaro, consultor senior de Estudio de Comunicación, en el que analiza las acciones de comunicación de crisis de Costa Cruceros tras el naufragio de uno de sus barcos en la costa italiana. El texto, escrito a los pocos días del accidente.
Madrid, 18/11/2011.- Un año más, el consejero delegado de Estudio de Comunicación, Benito Berceruelo, ha sido invitado a dar una clase en el curso «Dirección de Relaciones laborales», que organizan Unidad Editorial y el despacho Sagardoy Abogados y dura dos meses.
PRNoticias, 28/09/2011.- Noticia sobre la participación de Alberto Mariñas, director de Estudio de Comunicación, en el Taller de Crisis organizado por la Asociación de Profesionales de la Comunicación…
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Expansión, 27/06/2011.- Artículo de Benito Berceruelo, consejero delegado de Estudio de Comunicación, en el que se refiere a la denominada «pena de telediario»: «la condena que supone para muchos presuntos inocentes verse en el escaparate público por estar inmersos en un proceso judicial», algo en lo que, para evitarlo, comunicadores y abogados han de trabajar juntos. Puede ver la reseña impresa aquí o leer el texto del artículo. |
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Diario Abierto, 18/03/2011.- Artículo de Juan Antonio Tarjuelo, consultor de Estudio de Comunicación, en el que analiza los aparentes problemas de comunicación de los dirigentes japoponeses a partir del momento en que las catástrofes naturales golpearon con fuerza al país nipón. Puede ver la reseña aquí, enlazar con la web de Diario Abierto y leer el texto completo. |
