Hoy, el consumo del deporte -y de todos los contenidos- ha cambiado. Un adolescente ahora mira los partidos de, por ejemplo, una liga creada por un ex futbolista del FC Barcelona, y que más allá de los arcos y el balón, poco tiene que ver con el deporte original. La principal diferencia no son las reglas del juego, sino el carácter multiplataforma que lo rodea.

Los chicos que siguen la llamada “Kings League”, un verdadero fenómeno de audiencia moderno -con más de 2,5 millones de seguidores en Twitch y Youtube y que acaba de cerrar su temporada con 80.000 personas en el Civitas Metropolitano de Madrid- ya no siguen el patrón tradicional de espectáculo-canal-espectador.

Hoy un partido de esa liga es transmitido por varias plataformas de streaming y en simultáneo por las redes sociales de cientos de personas. Aquí ya no vale la suscripción al canal de pago. Los protagonistas ya no están en el campo de juego, sino fuera de él, en las redes, creando contenido que multiplica por millones el alcance del espectáculo. Se mezcla deporte, música, moda, tendencias, luces y hasta fuegos de artificio, en un combo difícil de entender para los que ya cruzamos cierta edad.

Nos guste o no, desde el punto de vista de la comunicación corporativa, este show innovador supone un cambio copernicano. Y nos recuerda que hoy la comunicación multiplataforma es una obligación para toda empresa o institución que quiera entregar de forma eficiente sus mensajes.

La segmentación de audiencias hoy es posible gracias al avance de tecnologías que nos permiten llegar a nuevos públicos, midiendo el impacto que nuestro contenido genera. Pero las tecnologías son solo un medio que deben ser gestionado con una mirada integral de la comunicación. Qué, para qué, cómo, dónde y cuándo comunico son preguntas que no pueden ser resueltas por un algoritmo, sino que necesitan reflexión y una estrategia corporativa bien delineada. Esto permite:

• Mejor conocimiento del mercado
• Alcance eficiente y en tiempo real de nuestras audiencias
• Comunicación horizontal con las nuevas generaciones
• Aunque virtual, un cara a cara que suma confianza en nuestra marca o mensaje corporativo

No se trata, obviamente, de replicar de manera robótica la comunicación multiplataforma en cada plan que acometamos. La gracia es valerse de esas herramientas para entender mejor a nuestro público.

Así como hace algunos años la adrenalina corría por un clásico Madrid-Barcelona visto en la grada, en el bar o en el canal de TV “premium” en casa, los nuevos clásicos -ya no del fútbol que conocíamos- se consumen simultáneamente desde el streaming de un influencer, desde el twitch de una marca o desde el Instagram en vivo del árbitro de uno de esos partidos. Es un cambio de paradigma que debemos comprender y administrar desde la comunicación corporativa.

Por Felipe Lozano, Consultor Sénior de Estudio de Comunicación

@flozanor

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El génesis de las agencias de relaciones públicas se da cuando un profesional decide independizarse y tomar su propio camino. Los motivos pueden ser distintos; desde un recorte de personal, hasta sentirse lo suficientemente maduro para tomar un camino propio.

Es así como nacen (y mueren también) las consultorías de comunicación y relaciones públicas. En época de la pandemia este fenómeno se exacerbó, estimulado por los recortes vividos en los medios de comunicación, las empresas, el gobierno y en las propias agencias de relaciones públicas.

Hay un dicho que se ha escuchado mucho en estas fechas: el futuro del trabajo ya está aquí, y se ha acelerado por la pandemia que de repente transformó a millones, en profesionales virtuales. Pero el coronavirus también ha estimulado un cambio importante hacia el trabajo independiente que está cortando los lazos entre empresas y empleados.

Más que una afición: el músico hecho a sí mismo

Aunque no hay datos al respecto en México, lo que está sucediendo en los Estados Unidos, puede ser una buena referencia, donde dos millones de americanos han comenzado a trabajar por su cuenta en los últimos 12 meses, según un estudio de Upwork, una plataforma de trabajo independiente.

Existe evidencia de que muchos trabajadores están recurriendo al modelo independiente por necesidad, no por elección. Los empleadores se han deshecho de millones de puestos permanentes. Trabajar como autónomo, con toda su inseguridad, como la falta de beneficios y los ingresos impredecibles, a menudo se ha convertido en un medio de supervivencia.

La buena noticia es que las empresas se han adaptado para ser más flexibles al permitir que el personal labore de forma remota. Los negocios tradicionales han comenzado a probar nuevos métodos de trabajo y, en consecuencia, están más abiertos a las operaciones independientes. La incertidumbre económica también contribuye al aumento de las oportunidades de autónomos, como una forma de que los empleadores eviten el mayor compromiso de los empleados de tiempo completo.

Pero convertirse en independientes, puede resultar una fiesta o una fatalidad. Si bien el mercado de la comunicación y las relaciones públicas está mostrando signos de recuperación, la competencia por el negocio va a ser durísima. Por ello, aquellos que inician como profesionales independientes deberán de poner atención en errores en los que comúnmente se presentan en el terreno de las relaciones públicas.

Estos son los cinco más comunes:

1.-No contar con un plan. Muchos independientes toman el primer paso cuando llevan una torta bajo el brazo, es decir, con un cliente que se la juega con ellos. Pero a menudo, estos profesionales no le ponen la atención que merece a su estrategia para conseguir clientes adicionales y otros temas qué necesitan resolver como dueños de negocios (legal, financiero, operaciones). Es indispensable un plan bien estructurado.

2.-Responder SÍ a todo. Es tentador decirle SÍ a cualquier cliente que esté dispuesto a apoyarte cuando recién comienzas. Esto puede provocar que pronto te satures de trabajo y descuides otros temas, como crecer, por ejemplo. Además, es mucho más difícil aumentar las tarifas con un cliente con el que ya se ha estado trabajando.

3.-Pensar como agente de prensa. Las habilidades de relaciones públicas no son suficientes para mantener un nuevo negocio. Es absolutamente necesario pensar como el dueño de un negocio y dejar de esperar que un golpe mediático le de impulso al negocio. Hay que tomar decisiones al estilo de un CEO.

4.-Carencia de originalidad. Copiar el sitio web de otra agencia o usar un lenguaje florido, pero poco sustancial, de poco le sirve a usted (y a sus clientes). Hacer lo que hacen los demás no lleva a ningún lado. El independiente debe de confiar en sus habilidades, servicios y posicionamiento y crear algo nuevo y llamativo. ¡Dejar ver su brillantez!

5.-No hacerlo solo. No sienta que tiene que aprender todas estas habilidades comerciales y de marketing por su cuenta. De hecho, rodearse de una red de apoyo de personas inteligentes, motivadas, creativas y con mentalidad empresarial, tanto personal como profesionalmente, literalmente cambiarán su vida.

Cuidar estos temas, dará mejores armas para navegar por el poblado mar de la independencia profesional. Solo no olvidar agregar un ingrediente que dará brío a ese esfuerzo: la pasión.

@malonsoc

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Durante su intervención estuvieron presentes más de 100 alumnos y profesores de ESERP Business School, donde pudieron conocer de primera mano #ComunicacionEmpresarial.

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Los alumnos pudieron disfrutar de una Masterclass en la que pudieron conocer de primera mano como se debe llevar a cabo una buena comunicación empresarial de éxito.

¡Esperamos que la visita haya sido satisfactoria para los alumnos!

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Afirmó  Jesús  durante el almuerzo-coloquio estar convencido de que, por su dilatada experiencia, los proyectos que más éxito cosechan son los que ofrecen más emociones; y repitió  en varias ocasiones que la palabra clave en comunicación es la palabra PERSONA. «Son las personas las que nos entienden, ellas son las que compran nuestros productos o nuestras ideas, son, además, en comunicación interna, los mejores embajadores de la filosofía de una marca».

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