En su conferencia  “La Comunicación: el arma secreta de las empresas» ha destacado que «las empresas y las instituciones deben transmitir mensajes optimistas, pero que tengan contenido, que hablen de responsabilidad corporativa y que explique que las cosas hay que hacerlas bien».  «Etica, responsabilidad y honestidad son los valores que debe  transmitir la comunicación empresarial», dijo el ponente en otro momento. Expuso también, hablando de situaciones de crisis, que «el momento de la mentira ya ha pasado: no hay que impedir ni tapar noticias; si hay una noticia negativa siempre sale, sea de quien sea, no hay quien la pare, y además se convierte en una bola de nieve que acaba arrollando a quien se ponga por delante».

Azcona estuvo acompañado en su intervención por el rector de Loyola Andalucía, Gabriel Pérez Alcalá, y el consejero delegado de Tressis, José Miguel Maté Salgado.

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Estamos en el mes de agosto y con él, vivimos el secarral informativo en España, que este año promete ser menor debido al contexto económico en el que nos encontramos y a unos “ajustes” que seguirán haciéndonos sudar la gota gorda. Aunque a algunos, sobre todo a los que nos toca trabajar, nos dé la sensación de que todo a nuestro alrededor se paraliza y de que el 98% de la población están disfrutando de días de vacaciones sin fin, la comunicación, nunca descansa ni nos permite hacerlo. De hecho, algunos de los sucesos o crisis más relevantes que han necesitado de una rápida respuesta en comunicación han ocurrido en este, en ocasiones, aciago mes.

La comunicación no cierra en vacaciones y requiere, incluso, de mayor atención, entre otros motivos, porque la escasez de información en los medios de comunicación sitúa en ocasiones el foco de atención en asuntos menos relevantes que, durante el resto del año, no merecerían ni una línea. Esta circunstancia es por un lado positiva, en cuanto nos permite obtener una mayor receptividad de nuestras comunicaciones proactivas, pero negativa en situaciones de crisis, cuando, nos interesa, por lo general, tener una política de comunicación más reactiva. Además, hay que tener en cuenta que el papel cada vez más relevante de las redes sociales en la comunicación offline se puede acrecentar en estas fechas, siendo, en muchas ocasiones, origen y fuente de información para los medios de comunicación.

Tampoco podemos obviar que la composición de las redacciones en esta época del año (en más de un 60% personas en prácticas) nos obliga a ser más claros, si cabe, e incluso pedagógicos en los mensajes que queremos transmitir ya que, pese a su buena voluntad y preparación teórica –todos hemos sido becarios- todavía no reúnen los conocimientos suficientes y pueden llegar a ponernos en algún que otro aprieto. Así es que mi recomendación a los profesionales de la comunicación es ésta: no bajéis la guardia y mucho, mucho ánimo, que en septiembre todos regresan.

Por Cristina Rubio, consultora senior.

@Cristina_RubioP 

Foto: Andres04

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