Si te ha pasado, no te preocupes, no estás sólo y lo más importante, hay un nombre claro y una solución para esto.

Ya en el siglo XVIII nuestros vecinos franceses acuñaron la expresión ‘L’esprit de l’escalier’ para referirse a ese momento en el que se nos ocurre algo que podríamos haber dicho en una determinada situación pero que ya no tenemos tiempo de llevar a cabo. El término se le atribuye al enciclopedista Denis Diderot en ‘La paradoja del comediante’ y representa la escalera que sube y baja de la tribuna de oradores, en la que estos predicadores encontrarían los mejores y más ingeniosos argumentos, pero una vez hubiera terminado su turno de palabra. Según Diderot, esta incapacidad de ganar una discusión se debe a que el humano es un ser sensible y, por lo tanto, fácil de confundir cuando se encuentra frente a su contrincante.

En la actualidad, podemos enfrentarnos a esta problemática a la hora de hacer una ponencia en público, dirigir una reunión o mantener una conversación delicada con un superior. Para evitar que nos aborde el espíritu de la escalera podemos poner en práctica unos sencillos trucos.

Escribir, razonar y ensayar

Una de las medidas más sencillas a nuestro alcance es escribir los argumentos que queremos utilizar. Esto nos da la oportunidad de pensar fríamente y modular el discurso. En este caso, lo mejor será dejar reposar nuestros pensamientos e ideas durante una noche o un par de días para asegurarnos de que pueden funcionar.

Paralelamente, debemos asegurarnos de que no sólo hemos aprendido los argumentos que vamos a utilizar, sino que los comprendemos y, ante un giro de discurso, podemos reconducir la conversación y justificarlos desde otro punto de vista. El entendimiento nos funcionará mucho mejor que la memoria en estos casos.

Además, la concentración es siempre clave cuando estamos frente a una conversación o ponencia difícil. Evitar las distracciones, estar tranquilo y centrar nuestros cinco sentidos en lo que estamos haciendo o defendiendo, evitarán que nos quedemos en blanco o que un argumento contrario nos pille desprevenidos.

Por último, pero quizá lo más importante es no improvisar. Lo decía mi compañera Estefanía Campos hace unos días en redes sociales, hasta los mejores oradores ensayan sus mensajes, y mucho. Así, a base de práctica y repetición las temidas ponencias se harán menos difíciles y nos presentaremos ante nuestros oyentes de manera más natural y profesional.

Por Laura Alonso, Consultora en Estudio de Comunicación

@LauraAlonso_es

La entrada ¿Qué es el espíritu de la escalera y cómo superarlo? se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Es muy significativo que la líder política -envuelta en casos tan punzantes como el de su Máster, la grabación de sustracción de productos cosméticos o la reciente imputación en el ‘caso Púnica’- haya dicho que, fundamentalmente, lo que la llevó a fracasar en la defensa de su imagen pública cuando saltó a la luz el escabroso asunto de la supuesta falsificación del acta del Máster realizado en una universidad madrileña, fue la utilización de una nefasta estrategia de comunicación.

No ha achacado su problema y su fracaso a la realidad de los hechos, a aspectos jurídicos o de otra índole, sino a que cometió un grave error de comunicación por la improvisación cuando, sin preparar, provocó una emisión precipitada en vídeo en Twitter saliendo en su propia defensa.

En comunicación todo lo que se prepara bien suele salir bien. Como dicen habitualmente los deportistas: “cuanto más sudas en el entrenamiento, menos sangras en el combate”. No va un letrado a un juicio sin papeles ni argumentos, ni un médico sin haber estudiado concienzudamente el historial de su paciente; no sale un gimnasta a la pista sin calentar, ni una cupletista al escenario sin maquillar.

Tampoco puede una persona que es capaz de liderar un grupo político e importantes instituciones, que ha gestionado asuntos de envergadura, organizado equipos, participado en multitud de foros, jornadas, eventos, precipitarse al precipicio por improvisar, por invadir el ruedo sin capote ni muleta. Esta política arrojó su ira e indignación contra los que eran, precisamente, sus stakeholders: políticos, autoridades universitarias, opinión pública… que no recibieron ni oyeron el mensaje que deseaban oír sino otro desordenado e intrépido, sin reflexionar, sin pergeñar.      Y lo pagó.

Hay que distinguir entre la valentía y un trabajo profesional que debe ser planificado, estructurado y sistemático para que permita explicar con claridad y en positivo la realidad del asunto. Líderes, empresarios, directivos, personajes con visibilidad y expuestos al juicio del público no tienen alternativa. Hay que prepararse con antelación, elaborando los prontuarios necesarios y definiendo los mensajes ad hoc a trasmitir, ensayar las comparecencias públicas y escoger con precisión el momento de hablar, así como la utilización de los canales tanto tradicionales como digitales. Y cuidadito con las redes. La estrategia on line también es importante.

Por Victoria Magro

Directora de Desarrollo Corporativo de Estudio de Comunicación España.

@victoriamagro

La entrada Planificar y ensayar, premisas esenciales de la comunicación política se publicó primero en Estudio de Comunicación.