El artículo versa sobre la rapidez con la que Google ha procedido a poner los medios para que cualquiera pueda solicitar que no se enlacen sus datos personales, tras la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en este tema. La sentencia del TJUE, expone almendros, no supone una traba para el ejercicio de la libertad de expresión, sino que «protege a los ciudadanos de los perjuicios que puede producirles un mal uso, cuando no un abuso, de tal libertad».

@RamonAlmendros

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Sin embargo, antes de crear un site debemos tener en cuenta una serie de cuestiones estructurales y de contenido que facilitarán el proceso de creación y facilitarán que el producto final cumpla las expectativas tanto de nuestra empresa como de nuestros stakeholders:

1.  Conocer a nuestro público y sus características: Es decir, qué tenemos que ofrecerles y cómo podemos hacerlo. Una vez que tenemos claro cuál va a ser nuestro contenido es fundamental diseñar un mapa web bien estructurado que haga facil la navegación del usuario.
2. El nombre del dominio: Aunque podemos optar por una denominación que ayude al posicionamiento, lo ideal es que si tenemos una marca comercial optemos por la protección de lo misma. Además, de este modo lograremos que aquellos que ya nos conocen puedan encontrarnos con una mayor facilidad.
3. El diseño: Este es un tema muy importante puesto que en el mundo online lo visual adquiere un papel predominante. Una buena web exige un buen diseño gráfico.
4. La velocidad de carga de la página: Una web lenta hará que los usuarios la abandonen antes. Por tanto, en el tema de la imagen es importante que elijamos las adecuadas y no nos pasemos para evitar que sean nuestros públicos los que nos pasen de largo.
5. Interactividad: Las redes sociales han creado en los usuarios la “necesidad de compartir”. Por ello, es muy importante que las páginas webs estén dotadas de los share buttons para compartir en redes sociales, pero que también ofrezcan la oportunidad de que el usuario pueda interactuar con la compañía por medio de comentarios en los post y entradas.
6. Sala de Prensa: sobre todo si estamos hablando de una gran compañía, tenemos que facilitar la labor de los periodistas.

Por Silvia Rodríguez, consultora de Estudio de Comunicación España.

@Silvirs

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Moderado por Luis Aparicio, profesor del ICADE Business School, el debate y las distintas ponencias estuvieron plagadas de claves sobre cómo las empresas deben gestionar su presencia en las distintas redes y medios sociales. Carlos Balado, Subdirector General y Director de Comunicación, Marca y RR. Corp. del Banco Popular, Pablo Malumbres, Director de Comunicación Corporativa de Bolsas y Mercados Españoles (BME), Carlos de la Iglesia, Director de Comunicación de Microsoft Ibérica y Alberto Mariñas, Director de Estudio de Comunicación On-line compartieron sus distintas experiencias profesionales en redes sociales, los retos que les plantean, los riesgos y los beneficios que les suponen.

Una de las reflexiones que Malumbres dejó sobre el tapete es que “una vez entras en las redes sociales, no hay vuelta atrás. Estás para quedarte”. Pero, además, “no vale con eso, no vale estar por estar, sino que tienes que actualizar tus contenidos de forma constante”, añadió. De la Iglesia lo complementó afirmando que el contenido no cambia lo que sí cambia es el lenguaje que se emplea en redes sociales con respecto, por ejemplo, al de una nota de prensa tradicional. Balado, por su parte, aseguró que “las redes sociales van a seguir creciendo. Hay que dar respuesta a este reto”.

Alberto Mariñas, director de Estudio de Comunicación Online, afirmó que la realización del estudio Presencia de las empresas del Ibex en la Web 2.0 “es una obligación” para una agencia de comunicación corporativa líder en España “para conocer al detalle el terreno que pisamos” y así poder trabajar con eficacia y ofreciendo resultados claros a las compañías que lo requieren.

Por Juan Francés, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@JuanAFrances 

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En Estudio de Comunicación utilizan todos los canales digitales posibles para cuidar su propia imagen. El blog, su cuenta de Twitter y las acciones de Comunicación interna que llevan a cabo sus consultores tienen un papel protagonista. ‘Nos hemos percatado de que hay que participar en la conversación en Internet. Cuando estás en una empresa de servicios que se dedica a la Comunicación lo importante es evolucionar. El cliente exige esa faceta de novedad’, piensa Alberto Mariñas, socio de esta consultora.

La mayor parte del equipo humano de Estudio de Comunicación está integrado por periodistas. Trabajan aspectos como la ‘huella digital’, la ‘identidad digital’, ‘la monitorización cualitativa’ o la relación digital con inversores. La apuesta incondicional de la empresa por la formación interna de su equipo se basa en dos aspectos: jornadas de debate entre los consultores para revisar los temas que están trabajando y sesiones deformación específica en las que todos aprenden a manejar las herramientas digitales.

El trabajo con el cliente

Para poder adatarse a todos estos cambios, desde la consultora aplican planes de Comunicación específicos para cada cliente. Primero hacen una ‘huella’ da cada uno y posteriormente plantean las herramientas que deben poner en marcha.

‘Hemos observado en algún caso que se ha demandado presencia digital por mimetismos, sin un mínimo análisis de oportunidad y recursos. Ante esta situación, nuestro criterio es disuadir al cliente de meterse a ciegas en la ‘esfera digital’, opina Jesús Ortiz Álvarez, consultor sénior. ‘Ayudamos a nuestros clientes a reflexionar sobre el daño que puede causar la ausencia- continúa Jesús Ortiz– El hecho de no tener perfil en Twitter, por ejemplo, no significa que no haya proyección de imagen en dicha red social, por tanto será mejor tener capacidad de respuesta inmediata antes de que se propague un error y sus consecuencias o un rumor malintencionado’.

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