Hasta ahí todo bien, puede ser un interesante win-win, cuando los temas resultan periodísticos y los estudios están bien hechos. Desgraciadamente, esto último no suele ser el caso. Abundan los “estudios” totalmente carentes de rigor, realizados sin una metodología de investigación aceptable y cuyos datos carecen de consistencia alguna para fundamentar unas conclusiones… aunque pese a ello muchos acaban en las páginas de los medios como pretenden sus impulsores.

A veces, los disparates son tales que incluso para un lector mínimamente formado, saltan a la vista. Recuerdo una ocasión en la que un “estudio internacional” con conclusiones para varios países decía que en España el 66% de los directivos pensaba tal cosa, el 33% tal otra y los guarismos se repetían en cada cuestión resaltada en el texto. Siempre 66 y 33. La incredulidad me hizo rastrear el estudio más allá del medio de comunicación que lo publicaba, llegar a la fuente y leer la ficha técnica en la que se podía ver que en España el “estudio internacional” había realizado 3 entrevistas, sí, 3 no es una errata. Con muestras así, lógicamente no se puede hablar de error muestral sino simple y llanamente de tomadura de pelo.

Hace pocos días una compañía con base en internet sacó otro interesante “estudio internacional” con 600 entrevistas  que se permitía segmentar datos no solo para España en su totalidad sino incluso para Málaga. Como se ponía antes en algunos chistes, “sin palabras”.

La verdad es que los charlatanes son tan viejos como el ágora y en ocasiones incluso divierte escucharlos, pero cuando hablamos de cosas serias, y los medios de comunicación lo deben ser por la credibilidad que se les atribuye, las cosas cambian. Es tan grave que algunas empresas, asociaciones o páginas web traten de tergiversar, manipular y engañar con supuestos “estudios” para conseguir notoriedad, como que algunos profesionales de la información no consulten sistemáticamente su ficha técnica para contrastar la fiabilidad de los datos.

Desde luego, los profesionales de la información tenemos todo el derecho a considerar que los estudios son una magnífica herramienta de comunicación aplicables en múltiples situaciones con fines diversos, pero en ningún caso deberíamos enfrentar nunca a nuestros clientes al descrédito de que su credibilidad quede a la altura de un estudio ful.

Alberto Mariñas, Socio. Estudio de Comunicación Madrid
@amarinas

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Me dispongo a leer el estudio con atención porque el tema me interesa personalmente. Lo primero que me hace fruncir el ceño es que no se proporcione la ficha técnica, pero sigo leyendo y de repente veo que “casi una cuarta parte de nosotros (28%) admitimos…”  será un pequeño error, pienso, y sigo leyendo. “casi la mitad (38%) de los europeos..” dice en un cálculo bastante laxo e, inmediatamente después en el mismo párrafo de sólo tres líneas, afirma “en torno a un tercio (37%)”. Un 1% convierte un tercio en la mitad o viceversa.

Confieso que a partir de ese momento la nota pasa a apasionarme y la verdad es que la continuación de su lectura no me decepciona en absoluto. “uno de cada cinco (15%) admite…”, “como reconocemos una cuarta parte (16%)…”, “casi una quinta parte (13%)…”. Inefable.

Como soy una persona bastante indulgente  trato de encontrar una explicación a semejante dislate, pero me doy cuenta de que seré benévolo pero no lo suficientemente imaginativo. No se me ocurre nada. Ni siquiera le puedo echar la culpa a la traducción, porque los japoneses son muy suyos, pero cuando multiplican les sale lo mismo que a nosotros.

Después de secarme las lágrimas, de tanto reír, me entran también ciertas ganas de llorar viendo cómo incluso empresas de primer nivel internacional son capaces de bajar a mínimos la calidad de su comunicación dejándola en manos de personas que -a las pruebas me remito- carecen de nivel profesional. Seguramente, se lo harán por muy poco dinero. Me pregunto en cuánto valoran su propia marca quienes deciden actuar así.

J. Alberto Mariñas, Socio de ESTUDIO DE COMUNICACIÓN. España.

@amarinas

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