En este escenario, los responsables de Facebook quisieron aportar también su granito de arena y decidieron dar la posibilidad a los usuarios que se encontraban en la zona de los ataques de utilizar el botón “Estoy bien” para comunicar a sus allegados que estaban sanos y salvos.

El mecanismo de la aplicación es bastante sencillo, la red social, a través de un geolocalizador, halla dónde se encuentra el usuario y, si éste está cerca del suceso, le da la posibilidad de informar a sus “amigos” de que no ha sufrido ningún daño presionado el botón. Por su parte, el resto de usuarios recibe un listado con sus contactos en esa zona que han pulsado el botón y pueden así quedarse tranquilos de que nada les ha sucedido.

La utilización del botón de Facebook no es nueva aunque sí bastante reciente ya que fue activado por primera vez con motivo de los terremotos que asolaron Nepal en abril de 2015 y ha sido empleado desde entonces en otras catástrofes naturales como el huracán Patricia o los terremotos de Chile. Como señala en su página la red social, la herramienta se ideó para situaciones en las que ocurriera una catástrofe natural.

Desde luego, nadie pone en duda la buena intención de los responsables de Facebook, que creyeron que, con la activación de esta herramienta con motivo de los atentados de París, podrían tranquilizar a muchas familias y amigos que desconocían si sus seres queridos se encontraban entre las víctimas o no. Sin embargo, la utilización por primera vez del botón “Estoy bien” para una catástrofe no natural ha abierto el debate sobre ante qué clase de sucesos debe utilizarse y qué variables deben considerarse a la hora de tomar la decisión final de activación en cada caso.

Sin ir más lejos, el día anterior, en Beirut se vivió un acontecimiento similar, ya que un atentado, probablemente cometido incluso por el mismo grupo terrorista, acababa con la vida de más de cuarenta personas. En esta ocasión, la red social no consideró oportuno activar la herramienta lo que ha levantado la ira de los libaneses que no han dudado en criticar masivamente, en el propio Facebook y en otras redes sociales, lo que consideran una discriminación en función del origen de las víctimas.

Las protestas en la red se han extendido también a otros lugares donde ha habido ataques violentos de envergadura en los últimos tiempos.

Esto nos lleva a pensar que los responsables de la red social deben establecer una política clara sobre los parámetros para la activación del ya famoso botón con el fin de que Facebook continúe siendo una herramienta para conectar y unir a personas de todo el mundo en igualdad de condiciones y con las mismas prestaciones y, fundamentalmente, que sea percibida como tal.

Por María Gonzalez-Úbeda, consultora de Estudio de Comunicación. España

@Mariagubedaal

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Hace poco descubría anonadada la última campaña viral de Tippex en YouTube que os animo a disfrutar. Sí, sí, habéis leído bien: disfrutar. Y digo disfrutar porque lejos de ser una publicidad invasiva, esta Marca interactúa con el usuario en clave de humor y con el ingenio como telón de fondo. Tal vez este sea el secreto de la publicidad: hacer disfrutar al consumidor. Serle útil.

Campañas como la de Tippex, que han visto millones de personas en todo el mundo en pocas horas, me convencen de que la fórmula publicitaria no está agotada, como augura el mercado, y mucho menos en crisis, como se empeñan en repetirnos. Simplemente tenemos que PENSAR y reinventar la rueda. Un claro ejemplo es el uso que los anunciantes americanos están comenzando a dar a la geolocalización e Internet móvil y que han tenido a bien bautizar como “marketing de proximidad”. Imagínense pasear por Malasaña a la hora de cenar y recibir un mensaje en el móvil con una promoción de un local de moda a escasos metros de donde nos encontramos. No nos hará reír como el oso ‘superdotado’ del anuncio Tippex, pero será un anuncio útil, no invasivo, y todos saldremos ganando. Disfrutaremos, en el sentido más gastronómico de la palabra, de la Marca. Además, este tipo de publicidad volverá a poner sobre el terreno de juego a anunciantes y pequeños comerciantes locales.

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