Esta técnica narrativa ha sido muy efectiva en la estrategia de comunicación de muchas empresas, pero con la masificación del uso de las redes sociales ya no sólo basta con contar una buena historia, sino que el usuario se debe sentir lo suficientemente implicado como para participar en su desarrollo y para compartirla en sus redes.

Por lo tanto, como señala Ghigliani, el desafío de las empresas se encuentra en conseguir que el público juegue a su favor, generando en redes sociales “el boca a boca más rápido y contundente que nunca antes hayamos imaginado”.

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Se han desarrollado toda una serie de normas de protocolo en torno al digital, que conviene conocer si se tiene alguna intención de entrar a formar parte de este club universal. Como consecuencia de ello, la oferta de contenidos que nos muestran estos “tips» de comportamiento y las maneras de hacer en Internet parecen haberse multiplicado. Así, podemos encontrar una gran variedad de video-tutoriales en páginas como YouTube, webs especializadas como Practicopedia – donde no sólo aparece información sobre las normas de comportamiento en Internet, sino en prácticamente todos los ámbitos de la vida, en blogs, etc., en los que se muestran esas buenas formas para tener éxito y no meternos en ningún “ lío”, tanto dentro como fuera de la Red.

No es extraño, que a día de hoy y en estos tiempos difíciles que corren, la creación de un protocolo virtual para causar una buena imagen  estén totalmente a la última.  Y es que es en estos momentos de tensión, en los que todo el mundo quiere sobrevivir e incluso destacar, cuando más se necesitan las buenas formas.

Esto de lo que hablo aquí es aplicable tanto al plano personal como al ámbito de los negocios, en el que las empresas están aún aprendiendo a posicionarse, publicitarse y presenciarse en las redes sociales, y en Internet en general. Su imagen virtual es tan importante como la que tienen en el “mundo real”. Por este motivo es imperativo que sigan un código de conducta y se vistan de “etiqueta”, con sus mejores galas, para causar buena impresión hacia el exterior y conseguir una Comunicación óptima con sus clientes, consumidores e incluso dentro de su misma empresa. En definitiva, si queremos proyectar una buena imagen de nosotros mismos o de nuestro negocio nos conviene tener bien en cuenta estas normas de comportamiento digital.

Por Cristina Agudo, consultora de Estudio de Comunicación. España. 

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