Alberto Mariñas fue invitado a explicar a los futuros expertos en comunicación la metodología práctica de la casa. Los temas estrella de la charla fueron la auditoría interna y las herramientas 2.0 en las empresas. Contaba Alberto lo que es moneda de cambio en Estudio de Comunicación: nos llaman los clientes con un problema interno y con su diagnóstico de la situación para pedirnos soluciones. Antes de recetar la medicina, es necesaria una investigación previa. La auditoría no les suele descubrir nada nuevo a los directivos: es un espejo que pone a la empresa ante su propio reflejo; sin embargo, los resultados sorprenden a muchos porque no siempre tenían catalogado como “problema” lo que realmente les afecta.

“La metodología de la auditoría no ha cambiado mucho en los últimos 20 años –explicó-. La comunicación interna, sí. Sin embargo, nos está costando integrar las herramientas 2.0 en las empresas. Las redes sociales no son ya nada moderno, más bien antiguo desde que en 2006 la revista TIME reconociera su poder de influencia en su portada de “Person of the Year”. Todas las empresas tienen estas herramientas a su alcance; sin embargo, no es la tecnología la que se amolda a la gente, sino la cultura: para que una empresa sea 2.0, necesita una mentalidad 2.0. Y es en ese cambio cultural donde estamos atascados”.

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