Detectar una mentira no es fácil. Conocer ciertos patrones de comportamiento no nos asegura detectar a todos los mentirosos, porque distintas personas pueden reaccionar de manera diferente cuando dicen algo que no es cierto. Sin embargo, como afirma el psicólogo y grafólogo Roberto Espinosa, “todas las mentiras generan una reacción psicofisiológica”. Por eso, hay algunos rasgos frecuentes que nos deben hacer sospechar que no se nos está contando la verdad o que se nos está ocultando algo. Unos son verbales y otros no. Aquí nos vamos a ocupar de las señales que se hacen con el cuerpo o, lo que es lo mismo, de la comunicación no verbal.

De acuerdo con trabajos publicados por los ex-agentes del FBI Joe Navarro y Jack Schafer, estos son algunos gestos habituales que, aunque no necesariamente ponen de manifiesto una mentira, sí son indicadores de que la persona que los realiza tiene algún tipo de conflicto interno ante una pregunta o una situación:

Señales de alerta ante una posible mentira

Comprimir los labios: Según Navarro, este gesto se suele hacer cuando algo negativo está sucediendo y no se puede contar.

Ventilación: Si una persona se ventila mientras escucha una pregunta o mientras la contesta, este es un buen indicador de incomodidad psicológica.

Tocarse el cuello: El ex-agente relaciona esta señal con la ansiedad, el nerviosismo o el miedo, sobre todo cuando la persona se toca la horquilla esternal (el hueso en forma de «v» que está debajo de la garganta). Los hombres suelen ocultarlo ajustándose la corbata.

Girar el cuerpo, como apartándose: Se trata de una señal de distanciamiento que puede ser muy sutil, sobre todo cuando la persona está sentada. De alguna forma, se rompe la relación frente a frente entre dos personas. Esta señal también puede realizarse cruzando las piernas o posicionando un objeto delante de uno para generar una barrera. «Es un indicador muy preciso de problemas cuando la persona lo hace justo después de haber sido preguntada por algo difícil», explica Navarro.

Tocarse los ojos: Tocarse los ojos es una señal bastante fiable de que existe un problema. Lo que hay que intentar descubrir es por qué hay un problema.

Bajar o esconder los pulgares: cuando alguien nos dice enfáticamente que están diciendo la verdad o da muchos detalles sobre algo en particular, debemos fijarnos en si los pulgares están a la vista y apuntando hacia arriba. Según Navarro, el hecho de que las personas escondan los pulgares o los bajen es una señal corporal de falta de compromiso que no concuerda con lo que se está comunicando.

Por su parte, Roberto Espinosa añade algunos gestos más que delatan problemas o una posible mentira, como afirmar algo y levantar los hombros a la vez; rascarse la nariz, negar con la cabeza mientras se afirma algo o levantar las cejas al mismo tiempo que se niega conocer una respuesta.

Muchas de esas conductas también pueden aparecer en personas tímidas o a las que les cuesta afrontar una situación de tensión

No obstante lo anterior, en general los expertos apuntan que muchas de esas conductas que supuestamente acompañan a la mentira también pueden aparecer en personas honestas que simplemente son tímidas o a las que les cuesta afrontar determinadas situaciones de tensión. Por tanto, conocer el lenguaje corporal sospechoso puede resultar útil para detectar una posible mentira, pero debemos tener en cuenta que estas señales nunca serán totalmente definitivas. En ese sentido, un estudio realizado por la Universidad de Michigan ha llegado a la conclusión de que no existe ningún gesto corporal que sirva para detectar con total precisión cuándo una persona está mintiendo.

Por Estefanía Campos, Directora en Estudio de Comunicación España.

@Ecampos76

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En materia de Comunicación, a veces se olvida que el contacto personal es, en ocasiones, la antesala idónea para forjar una efectiva estrategia a la hora de trasladar los mensajes adecuados de forma directa y personal. El arte de la conversación posibilita triunfos en los negocios y en la vida profesional y, sobre todo, nos permite avanzar hacia óptimos niveles de convivencia con nuestros seres queridos y con el resto de la gente que nos rodea.

Pero para saber conversar es fundamental, antes, escuchar atentamente a nuestro interlocutor. El trabajo de convencer empieza, previamente, por ‘saber escuchar’. Cuando uno escucha, aprende y conoce a los demás. No hay otra forma mejor y más efectiva para comunicarse con nuestros semejantes.

La gente que no se entiende es porque no se escucha. Al escuchar a nuestro interlocutor sabremos, en tiempo real, qué piensa sobre un determinado asunto, lo que nos posibilita insistir en determinados aspectos para dejar de lado aquellos que puedan provocar en el mismo reacciones negativas.

Otro factor que entra en juego en el delicado proceso comunicativo es saber convencer a los demás. La persuasión constituye un arte que se basa en la habilidad para estimular en los otros las tendencias que pueden acercarlo a nuestra forma de pensar. Así, el espíritu creativo y la fantasía son elementos importantes para lograr convencer a alguien.

En este sentido y para ser efectivo, es importante no tratar de imponerse, ser agresivo, o dar la impresión de que se sabe todo. Siempre es mejor ser moderado y sensible al planteamiento de nuestro interlocutor. No hay que olvidar que para convencer a alguien de una idea hay que ofrecerle algo a cambio. Además, no se debe caer en el error de ofender la inteligencia ajena. Todo el mundo, en mayor o menor medida, es inteligente, de manera que cualquiera puede darse cuenta, antes o después, si está siendo objeto de algún tipo de manipulación.

Saber escuchar no es sólo un signo de buena educación. Se escucha para entender y para conocer a los otros. No se debe, por tanto, escuchar sólo por cumplir. Además, no se debe interrumpir, ya que se debe dejar a la otra persona que se exprese libremente. Hay que escuchar con total interés al que ostenta el uso de la palabra y salvo que sea imprescindible, no formular preguntas, aunque sean aclaratorias, mientras hablan los demás. Es preciso guardarlas para cuando llegue el momento o el turno de hablar. En definitiva y como en el caso de la mujer del César, no basta con sentir interés por lo que el otro está diciendo, sino que también hay que parecerlo.

El enfoque agresivo que indica que el interlocutor es el enemigo es siempre un craso error. Por el contrario, es preciso hacerle sentir que se le considera una persona con valores y capacidad, aunque siempre evitando parecer un adulador o un ‘pelota’. Como conclusión, nunca está de más recordarle a la otra persona que se le profesa afecto.

En este universo de hablar y escuchar, la importancia del cuerpo, el conocido ‘body language’, es fundamental como apoyo al argumento discursivo. En este sentido, un gesto, como una imagen, también puede valer más que mil palabras. En la vida cotidiana, las personas usan las manos y el rostro para ‘hablar’. Con gestos y ademanes subrayan y enfatizan lo que expresan a la hora de complementar las palabras para añadirles diferentes matices y tonalidades.

Así, la voz se convierte en un arma poderosa. El sonido de la voz tiene muchas veces más importancia que el sentido de lo que decimos. Un buen discurso o una propuesta razonable pueden llegar a arruinarse si el tono empleado no es el adecuado. Por consiguiente y ya que no basta con hablar correctamente, es imprescindible cuidar el tono de nuestras palabras.

Algunos consejos prácticos para lograr un buen discurso consisten en comunicar con claridad lo que se piensa. Ser preciso en la forma de exponer, así como metódico en el planteamiento. Recurrir al humor siempre es un clásico que funciona para ‘aliñar’ una exposición, pero para ser efectivos no se debe caer en el abuso. Siempre es necesario planificar de antemano lo que va a decir y no perderse en detalles inútiles. El uso de las palabras exactas es imprescindible, ya que su utilización supone tiempo de verbalización y de asimilación, y el tiempo siempre es oro, tanto para el emisor como para el interlocutor.

El secreto del éxito discursivo estaría en imprimir a la exposición un tono original. No caer en la rutina o la monotonía. Añadir al discurso elementos que aporten atractivo al mismo. Ser ágil y dinámico. Hablar con alegría y entusiasmo. Poner sentimiento en la charla. Sentir todo lo que se dice y demostrarlo al exponerlo. En definitiva, ser natural y espontáneo. No en vano, el arte de hablar es una parte esencial en todo proceso comunicativo.

Por Fernando Geijo, consultor sénior Estudio de Comunicación España. 

@fergeijo

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