Silvia Rodríguez, directora del área digital de Estudio de Comunicación, ha puesto de manifiesto en la presentación del acto que en esta nueva etapa digitalizada, las marcas han tenido que reinventar su comunicación para llegar a nuevos consumidores y para que sus contenidos destaquen “entre todo el ruido de la red”. Silvia ha afirmado que el objetivo para cualquier empresa es vender más y optimizar su notoriedad y, por ello, “una buena estrategia de comunicación y marketing de influencers es vital para  posicionar un producto, llegar a nuevos públicos, cambiar el tipo de perfil de los clientes y aumentar el reconocimiento de la marca”.

En opinión de Javier García-Gallo, CEO de Soy Olivia Media Group –agencia de Influencers- “el Coronavirus ha sido un acelerador de la digitalización. Hoy se entiende que para estar en internet y para que las empresas posicionen su marca necesitan estar en el mercado de los influencers porque se ha demostrado que son muy buenos comunicadores. Actualmente, se ha producido un cambio porque el consumidor empatiza antes con la compañía que con el producto y, por ello, probablemente adaptará su hábito de consumo eligiendo una marca con la que se identifica”.

Carolina Álvarez-Ossorio, responsable de Marketing y Comunicación en Ecoalf, ha explicado la estrategia de comunicación de su empresa, basada en transmitir a sus compradores los valores de la marca y su propósito para no utilizar los recursos del planeta de forma indiscriminada produciendo productos sostenibles (prendas con un 80% de material reciclado). “En Ecoalf hemos trabajado -ha explicado la directiva- para comprender y adaptarnos al nuevo estilo de vida al que nos hemos enfrentado, reforzando los valores de la marca: compromiso, coherencia, transparencia e integridad. Desarrollando contenidos y colaboraciones que refuercen que unidos podemos generar un cambio más profundo hemos visto que hay una nueva generación que quiere formar parte del cambio y apoyan marcas que representan valores con los que se sienten identificados, notando un aumento en los seguidores de nuestra marca”.

Por su parte, María Fernández-Rubíes Soler, Creadora de contenido digital e Influencer y reconocida recientemente por la revista Forbes como una de las 100 influencers más destacadas de España, ha explicado que para ellos también el Covid-19 ha provocado cambios en sus seguidores pues “empezaron a consumir mucho más por canales digitales y, con ello, aumentó muy considerablemente la generación de contenidos y nuestra responsabilidad a la hora de comunicar, porque solo hay que comunicar aquello en lo que crees”. La influencer considera que “esta situación nos ha obligado a reinventarnos, a dar lo mejor de nosotros y a abrir nuestra vida personal. Hemos conseguido ser más prescriptores, fidelizar a mucha más gente que se siente identificada y confía mucho más en nosotros”.

Nino Redruello, Socio del Grupo de restauración La Ancha, ha explicado como vieron en la pandemia una oportunidad para posicionar un producto nuevo y lanzar su take away “Escalope Armando” en Delivery, acompañado de una adecuada estrategia de comunicación. Redruello apuesta por “una clara digitalización del mundo de la hostelería como consecuencia del cambio en el consumo que se ha producido y por poner en marcha acciones solidarias y sociales”.

Por su parte, Patricia Sanmiguel, profesora de marketing digital en ISEM Fashion Business School y la Universidad de Navarra y autora del libro Influencer Marketing publicado por la editorial LID, ha encomiado el papel del influencer generated content y ha reconocido que la pandemia ha potenciado el interés por “el life style y el lado humano de los influencers. También piensa que una de las tendencias que llega para quedarse es la gamificación y la oportunidad que presta para desarrollar el ingenio, la diversión y el entretenimiento pues “de alguna manera, la sociedad necesita el ingenio de los influencers y su manera de entretenernos a través de las diferentes plataformas. Además, ellos nos han enseñado cómo gestionan sus emociones, sirviendo de ejemplo para sus seguidores”.

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El código afectará a menciones o contenidos que estén dirigidos a la promoción de productos o servicios, sean divulgados en el marco de colaboraciones o compromisos recíprocos a cambio de un pago u otra contraprestación (entrega gratis de producto o muestras del producto, cheques regalo, viajes,…) o el contenido editorial sea elaborado o validado por la marca. Estos mensajes comerciales deberán ser claramente identificable o incluir una indicación explícita sobre el carácter publicitario de tales menciones con indicaciones de: “publicidad”, “publi”, “en colaboración con” o “patrocinado por”, “Embajador de [marca]”, “Gracias a [marca]”, “Regalo de [marca]”, “Viaje patrocinado”, etc. ”, tanto en la publicación inicial del contenido, como cuando el influencer lo comparta. No servirían indicaciones genéricas (“información”, “legal”) ni algunas poco claras como “Colab”, “Sponso” o “sp”, ni que sea necesario hacer “click” para ver la identificación.

La ubicación recomendada para la identificación de menciones o contenidos publicitarios son, por ejemplo, incluir la palabra o etiqueta identificativa en el título del post (blogs, Facebook), en el título del mensaje (Pinterest), de la foto o texto (Instagram), en el cuerpo del mensaje a modo de etiqueta (Twitter y Snapchat) o usar la etiqueta identificativa de la publicidad establecida por la propia plataforma (“Paid partnership tag”) al inicio del mensaje. En soportes audiovisuales como Vlogs, YouTube y demás plataformas de vídeo, como Musical.ly y Twitch se recomienda superponer la palabra o etiqueta identificativa mientras se comenta el producto o servicio o indicarla de viva voz antes de hablar del producto o servicio promocionado.

Este código de autoregulación que adoptarán desde el año próximo las empresas asociadas a la AEA y a Autocontrol, así como todas las marcas e influencers que voluntariamente se adhieran, es un paso más contra la publicidad encubierta y refuerza el cumplimiento de los principios de autenticidad y de identificación de la publicidad de recogen la Ley de Competencia Desleal y otras normas sectoriales.

Pero el influencer tiene la doble condición de comunicador y de consumidor. Y aquellos contenidos que divulguen por iniciativa propia, basándose en su propio conocimiento o experiencias como un consumidor más, no se considerarán publicitarios y quedarán fuera del código. A partir de ahora será más claro distinguir si las marcas son capaces de ser influyentes en los que influyen…

Por Sonia Díaz, Socia de Estudio de Comunicación.

@sonia_diazg

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Sea cual sea la marca o el producto, es de vital importancia conocer bien a nuestras audiencias y aplicar las estrategias que mejor se adapten a sus necesidades.  El marketing digital, al igual que la digitalización, avanza a pasos agigantados. Hoy en día el objetivo para cualquier empresa es potenciar su posicionamiento todo lo posible, ya sea a través de marketing digital, de contenidos o de influencers.

Seguro que con la lista de infinitas opciones que nos brinda el marketing te has planteado repensar tu estrategia en ese sentido, pero ¿por qué no hacerlo con marketing de influencers?

Una estrategia de marketing de influencers puede ayudarnos a aumentar nuestro reconocimiento de marca, a posicionar un producto, o a llegar a nuevos públicos, pero también puede ser eficaz para cambiar el tipo de perfil de los públicos de nuestro negocio. Algo que puede darse porque nuestra marca o servicio haya evolucionado, o incluso porque nuestro propio público haya madurado.

Antes de nada, ¿cuál es el valor del influencer para tu negocio?

Colaborar con influenciadores ayuda a las empresas a crear contenidos de interés que destacan por encima de todo el exceso de ruido que se genera y que tienen impacto directo en los grupos objetivos a los que nos dirigimos.

Además, de acuerdo con el último informe de Social Bakers, la eficiencia de las campañas de marketing de influencia, en marcas de entre de 10.000 y 50.000 seguidores, es muy alta.

Pero no solo eso, sino que también es positivo para construir confianza y para comunicar de manera rápida y directa los atributos de la marca.

¿Por qué es una buena idea utilizar el marketing de influencers para llegar al perfil de tu cliente deseado?

Porque si eres capaz de encontrar a esos perfiles que sean representantes de tu marca y cuyos públicos sean tus buyer personas, tu estrategia puede llegar a ser muy efectiva en un corto periodo de tiempo.

¿Cómo se consigue?

Lo primero es construir tu nuevo buyer persona y tener muy claro a quiénes quieres llegar. Así, a partir de ahí, puedes buscar los perfiles que más se asemejan a tu marca y cuyos seguidores son esa “persona” que hemos definido como target.

A continuación, tienes que analizar los perfiles y el tipo de interacciones que estos generan con sus públicos, valorar el número de seguidores y el engagement. Para ello, es importante que, además de realizar la investigación por tu cuenta, te pongas en contacto con los perfiles que crees que se adaptan a tus objetivos y pedirles que compartan las estadísticas de sus seguidores, ya que nadie mejor que ellos conoce a sus audiencias, y ya conocen qué productos, marcas o servicios son los que encajan con su público.

Una vez seleccionados los perfiles, ¿qué tipo de estrategia se puede seguir?

Lo ideal es analizar qué es lo que más encaja con cada influencer y ver qué es lo que mejor se adapta a ellos y a sus audiencias, así como a nuestra marca, y a partir de ahí plantear una estrategia en la que se combinen diferentes opciones en función del perfil y que se sostenga en el tiempo. Los propios influencer o sus representantes son también conscientes de los contenidos que les funcionan, y crear la estrategia de contenidos junto a ellos es también una buena idea para maximizar la rentabilidad. Además, es importante escucharles porque no siempre van a querer publicar tu contenido o promocionar una marca sino se siente identificados.  No obstante, proponemos a continuación una serie de opciones que pueden funcionar en las colaboraciones con influencers:

Contenido promocionado: pagar por tu contenido de marca o servicio para que sea presentado por los influenciadores.

Co-creación de contenidos: llegar a un acuerdo con un influencer para crear contenido de manera conjunta que pueda ser publicado tanto en los canales del influencer como en los de la marca o negocio.

Menciones: diseñar una estrategia en la que le influencer mencione a la marca, comparta su contenido o publique sobre nosotros. Ej. Hoteles en blogs de viajes

Concursos y sorteos: puede haber dos opciones, como que el influencer comparta tu evento con sus seguidores o realizarlo directamente desde su canal.

Afiliación: ofrecer un código único con el que el influecer se lleve un porcentaje por cada venta que se derive de su trabajo.

Códigos de descuento: ofrecer al influencer códigos de descuento únicos para que pueda promocionar y ofrecer a su público tu producto o servicio.

Embajadores de marca: formar relaciones con fans leales a la marca en las que mencionen o promocionen tu marca, productos y servicios a cambio de ofertas exclusivas, productos gratuitos o de ser destacados por la marca.

Takeover: ceder el control de los perfiles de usuario al influencer para realizar una acción concreta y supervisada.

Involucrar a los influencers en el desarrollo de uno de tus productos o servicios.

Por último, un consejo: tener en cuenta que si el usuario percibe que le estamos vendiendo descaradamente el producto la estrategia puede volverse en contra o sufrir rechazo por su parte. Para evitarlo, lo mejor es que tu producto sea presentado por los influencers con un estilo natural, fresco, desenfadado y como parte de su estilo de vida. Y es que, en definitiva, la naturalidad está de moda.

Silvia Rodríguez, directora en Estudio de Comunicación

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La diferencia fundamental entre autoridad y popularidad en la red radica en la influencia que se ejerce y en los enlaces a los contenidos de un dominio o de un perfil. La popularidad de un sitio se alcanza por la cantidad de visitas que recibe, o en el caso de un perfil de Facebook o de Twitter, por el número de seguidores que  tiene. Ahora bien, la calidad o reputación de los enlaces que se contienen o el poder de influencia que se tenga sobre los seguidores marcan la autoridad. El influyente, ya sea blogger, youtuber o instagramer no tiene porqué ser popular y el popular puede que no sea influyente.

Descargar Whitepaper Autoridad vs Popularidad en la Red de Estudio de Comunicación

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