Uno puede pensar que establecer estas relaciones no son prioritarias, y más aún en empresas emergentes o de nueva creación. Sin embargo, sobre todo en su primera fase o nada más instalarse en un lugar, son esenciales para dar a conocer la propuesta qué hace de servicios y productos; y generar confianza en este público objetivo. En este sentido, estar bien relacionado y tener una red de contactos consolidada es fundamental para que el negocio crezca.

Una estrategia alineada con comunicación

Las relaciones institucionales deben responder a una estrategia que tiene que estar, indudablemente, alineada con los objetivos de la compañía y ser coherente con las acciones de comunicación. Dependiendo del proyecto del que se trate querremos tener contacto con la administración local, de la comunidad o central. Por tanto, habrá que intensificar la relación con los representantes de las administraciones, así como con las instituciones públicas que puedan ser de interés, con el fin de dar a conocer, en el caso de que se requiera, las fortalezas del modelo de negocio, proyecto o producto. Habrá que redactar y enviar cartas, publicaciones, informaciones, invitaciones, etc.

Tal y como se mencionaba anteriormente, el objetivo puede ser que las autoridades entiendan a la compañía, su actividad, y así le faciliten la obtención de los trámites administrativos necesarios para el desarrollo de sus proyectos o incluso aportar el punto de vista de la empresa en cuestión a las autoridades en el que caso de que lleguen a desarrollar una nueva regulación o modifiquen alguna ya existente.

Para lograr los objetivos, la interesada deberá ser proactiva e iniciar una ronda de contactos con quien se establezca en el correspondiente “mapa de públicos”. Para llevar a cabo este acercamiento habrá que planificar una estrategia y unos mensajes ad hoc.

En definitiva, las relaciones institucionales varían mucho según el tipo de empresa o la institución, pero todas se basan en un trabajo constante y planificado.

Inés Amil, consultora de Estudio de Comunicación

@InesAmil

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