La campaña parte de la base de que si la mayoría de los habitantes del mundo son creyentes, de la deidad que sea, pero creyentes, los líderes religiosos tienen la obligación de entenderse y de buscar encuentros. De ahí que representantes del cristianismo, budismo, judaísmo o islamismo aparezcan en las imágenes diciendo, primero, “creo en Dios” y, después, “creo en el amor”. Indudablemente, son principios comunes a todos.

Desde el punto de vista de la Comunicación, en mi criterio, esta campaña muestra la importancia de la Comunicación Online, en general, y de las redes sociales, en particular, cuando un Estado tan aparentemente inmovilista en las formas como el Vaticano entiende que comunicar desde blogs o desde canales audiovisuales es lo adecuado si se quiere llegar a determinados públicos objetivo. Bueno: ahí están los 10,7 millones de seguidores que tiene en Twitter @Pontifex_es, los 8,3 de @Pontifex (o sea, en inglés), a los que hay que sumar los de las versiones italiana, portuguesa, francesa o en latín.

Otra cosa es que sea un “vídeo viral” en origen -por eso lo del titular “confuso”-. Lo será si quienes lo ven deciden difundirlo y para ello se tiene que dar dos circunstancias: primero, que el vídeo se “cuelgue” en redes sociales y blogs (la verdad es que con esos millones de seguidores en Twitter no sé por qué no está ya “rodando” profusamente en la red de microbloggin en todos los idiomas, incluido en latín); y segundo, que la pieza convenza, tanto en el contenido como en las formas.

Respecto a esto último, la pieza de vídeo, algo positivo es que dura un minuto y medio. Está en el límite, diría yo, para que se convierta en viral, pero notable alto por ahí. Otro aspecto a sumar es que cuenta con buenas imágenes y mejor edición. No me gusta tanto que el Papa hable sentado, cuando los otros representantes religiosos están de pie, y que empiece leyendo (luego habla mirando a cámara, que es lo mismo que mirar al espectador), cuando además se trata de un texto corto, con mensajes escuetos, que deben llegar “a los ojos” del receptor. En otras palabras, está cuidado el lenguaje verbal del Papa, pero con el no verbal expresa que él es superior a los otros (sentado en su escritorio) y que cuando dice “no debemos de dejar de orar por él [el diálogo entre religiones]”, que es un mensaje rotundo, no le “sale” de dentro (lo lee).

Aun así, a poco bien que lo hagan los gestores de redes sociales del Vaticano, supongo que el vídeo será, en efecto, viral;  al menos, muy visto. Lo han realizado en español y subtitulado en el resto de los idiomas, incluyendo, quizás priorizando, los de los creyentes en Buda, Jahveh y Al-lāh. La previsión, de “manual”, es difundir una pieza de este tipo cada mes. Así que lo dicho: bienvenidos al siglo XXI en Comunicación.

Victoria Magro, consultora sénior de Estudio de Comunicación

@VictoriaMagro

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Quizá si empleamos un par de símiles sencillos, se vea con más claridad lo poco efectivo que resulta mantener posturas contrarias a los tiempos en los que nos ha tocado vivir. Si a alguien le dijeran que su abogado de toda la vida considera que con lo que aprendió en la facultad (puede que haga más de 25 años) sobre derecho ya tiene suficiente, y que no le interesa conocer y menos aprender las nuevas leyes que son promulgadas, ¿usted seguiría confiando en este “su abogado de toda la vida»? O digamos, que usted tuviera una dolencia cardiaca grave, ¿no buscaría el mejor cardiólogo, el más prestigioso y el que esté acreditado como conocedor de los últimos avances que la técnica ofrece?

Pues esta misma teoría aplica a la Comunicación. Los profesionales de la Comunicación debemos estar en permanente fase de aprendizaje, y no solo por interés personal, que cada uno sabrá el tipo de profesional que quiere  ser, sino para ofrecer a su empresa, las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.

El perfil de Director de Comunicación, que puede que triunfara en los 80, en el que casi lo único que se requería era la capacidad de relacionarse con los medios de comunicación, se ha visto superado por la tecnología y por el tiempo. Tras los años de primacía de aquellas fórmulas, Internet ha hecho que la relación de fuerzas varíe, ya que los medios de comunicación no son el único público al que hay que llegar. Ese perfil de DIRCOM es, como mínimo, incompleto si no se toman en cuenta las posibilidades de la web 2.0.

En la actualidad, en las Redes Sociales, en los Medios Sociales y en general en la web 2.0 se encuentran dispersos buena parte de nuestros públicos objetivo, si no se conocen las herramientas para llegar a ellos, o despreciamos su valor, nos estaremos quedando por el camino. Porque además de no saber llegar a nuestro público, tampoco sabremos manejar los tiempos, los canales, el lenguaje, etc., y en definitiva, no seremos gestores eficaces de la Comunicación del siglo XXI.

Todo lo anterior es aplicable tanto a empresas, como a individuos, y en clave del refranero español, negar esta evidencia es “hacerse trampas al solitario”, “utilizar la estrategia del avestruz” o, simplemente, llegar a otro refrán aún más crudo: “camarón que se duerme, le lleva la corriente”.

Por Juana Pulido, consultora sénior de Estudio de Comunicación España.

@juanapulido

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