No descubro nada a nadie si digo que el trabajo en equipo es una de las piedras angulares del éxito en cualquier organización. Desde las antiguas civilizaciones hasta las empresas modernas, la colaboración ha demostrado ser un factor determinante en la consecución de metas y el logro de resultados sobresalientes. Pero, más allá de pedir a nuestros empleados que el trabajo en equipo sea una de sus cualidades indispensables en su currículum, ¿nos hemos esforzado desde las empresas en potenciarlo y cultivarlo?

Todas las mañanas paso por delante las oficinas de una compañía de seguros, que tienen una frase que me hace reflexionar: “No somos un equipo porque trabajemos juntos. Somos un equipo porque nos respetamos, confiamos y nos preocupamos los unos por los otros”.

¿Deben las compañías seguir una estrategia para impulsar el respeto, la confianza y la comunicación en los equipos? ¿Es posible conseguir un trabajo en equipo 100% eficaz sin ello? Me cuesta verlo sin que los mandos y líderes sean ese eje fundamental para construir el buen funcionamiento de cualquier equipo. Sin embargo, no deja de sorprenderme que muchas empresas dejan estas cuestiones al libre albedrío. Especialmente, en la comunicación, entendiéndola como la herramienta fundamental para la gestión tanto operativa como emocional del equipo. ¿Por qué hay tan pocas compañías que se atrevan a exigir la comunicación como una de las necesidades básicas para cualquier responsable en la gestión de personas?

Una tarea así no es para nada fácil. Crear una buena base para la comunicación directiva exige a la organización pautar muchas veces cuándo ocurre y qué ocurre en esta, construir esas oportunidades para el diálogo si no están ocurriendo, recomendar buenas prácticas y dotar a los líderes de discurso, argumentos y confianza para que se sientan lo suficientemente cómodos y empoderados para gestionar las expectativas de su equipo y, ya que pedimos, para que sean capaces de hablar ante ellos en nombre de la empresa cuando sea necesario y sepan ubicar los objetivos del equipo dentro de la estrategia global de la organización.

Algo que parece tan obvio, debe estar sobre todo ordenado y exigido para “activar” a aquellos que son proclives a dejar la comunicación con su equipo como una tarea no prioritaria. También por reforzar a aquellos que sí comunican eficazmente a sus equipos gracias a su convicción y voluntarismo. Con lo que se juegan las empresas, dejar la comunicación a los estilos personales es jugar a la ruleta rusa con el compromiso de los empleados.

El trabajo en equipo es un tesoro que cada organización debería valorar y cultivar. La coordinación y la comunicación son las herramientas clave para desbloquear su potencial. Creo que solo cabe dar las gracias a mi equipo por el respeto, la confianza y el compromiso, porque cuando una música así suena, ya no quieres escuchar otra melodía. Así que, la próxima vez que trabajes en un equipo, recuerda: «quién tiene un equipo, tiene un tesoro».

Por Pedro Soto, director en Estudio de Comunicación

@pedrosotoft

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Responsabilidad, respeto, transparencia y humildad sientan las bases de esta línea de actuación para afrontar la revolución de las Redes Sociales que los periodistas del NY Times deben abanderar para no sobrepasar la delgada línea roja.

Las recomendaciones, basadas en experiencias propias, promueven una participación responsable, de acuerdo con los valores que la redacción ha mantenido durante años y, sobre todo, respeto, como norma ineludible en la relación con los lectores, independientemente de que cuestionen o critiquen el trabajo de los periodistas. Y por supuesto, antes de responder, lo conveniente es pararse a pensar. Probablemente, lo mejor sea abstenerse.

Los consejos pasan también por evitar que los periodistas expresen opiniones partidistas o políticas y que se inmiscuyan o tomen partido en asuntos que The New York Times trata de cubrir de forma objetiva. Tampoco el diario ve con buenos ojos que los periodistas formulen quejas de servicio al cliente en las Redes Sociales para evitar trato de favor.

Sé transparente y si has tuiteado por error, reconócelo y hazlo desaparecer. Y mucho cuidado con compartir historias provocativas de otros medios que no hayan sido confirmadas por The New York Times.

“Lo que queremos es que nuestros periodistas sientan que pueden utilizar las Redes Sociales para experimentar con estilos, encuadres y reporterismo, especialmente cuando tales experimentos conducen a nuevas formas de contar historias en las plataformas del Times”, asegura su director.

Por Garbiñe Plazas, Directora de Estudio de Comunicación España.

@Garbineplazasu

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Y el caso es que yo comulgo con ello, y así lo exponía en un artículo publicado el pasado 17 de noviembre en PrNoticias –sin que pudiera atisbar que se fuera a producir tan triste noticia- en el que explicaba como algunos directivos de compañías españolas habían visto enturbiada su tranquilidad e incluso perdido la confianza de sus clientes al sentirse amenazados y atacados por acusaciones que creían injustas y que les había llevado a figurar como  imputados o como investigados en la fase de instrucción, después de que se aprobara el pasado año la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Criminal.

Insistía en que aunque esta disposición contempló también el fin de las ‘penas de telediario’ para proteger la imagen, el honor y la intimidad de las personas antes de ser juzgadas, lo cierto es que muchas de ellas se sentía tremendamente atosigadas, acosadas y vilipendiadas. Personas estas que sentían ya el frio de las esposas y el sentimiento de culpa entrando en su corazón. Algún corazón de estos, como el de Rita, no ha resistido lamentablemente la presión y ha terminado por apagarse.

Quiero dejar claro hoy, sin tener ninguna intención de acusar a nadie, que la presunción de inocencia no sólo debe ser un derecho jurídico sino también ser respetada en el ámbito informativo.

Porque los medios de comunicación y la opinión pública no son nada  desdeñables y su tratamiento informativo puede influir y tener mucho peso en las deliberaciones finales de un proceso jurídico.

Es absolutamente necesario apelar en estos casos al rigor y el respeto en la información en sus máximos niveles de cumplimiento. Es tan sencillo como cumplir el octavo mandamiento de la religión católica, que no solo se refiere a no mentir sino a emitir falsos testimonios. Esa débil y sutil línea que divide el derecho a la información y el respeto por la misma, debería de estar en el ADN de todos nosotros, los periodistas, los comunicadores. Y si no lo llevamos dentro, hagamos examen de conciencia o un máster en veracidad.

Por Victoria Magro, consultora sénior de Estudio de Comunicación

@VictoriaMagro

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