No cabe duda de que, en situaciones como la emergencia sanitaria, no siempre se pueden tener estas certezas pues se viven situaciones hasta ahora no vividas, de las que no se tienen experiencias previas y que no pueden ser comparadas con cómo se han afrontado otras situaciones, o incluso cómo se han afrontado en otros países, pues no todas las condiciones ni condicionantes son iguales.

No obstante, el hecho de que la situación a la que te enfrentes no tenga referentes no debe ser óbice para afrontar una comparecencia de prensa sin dar alguna respuesta a lo que los ciudadanos y organizaciones y/o colectivos afectados por esa situación están esperando o demandando.

En las últimas semanas hemos asistido a numerosas intervenciones de responsables políticos ante los medios de comunicación. Comparecencias en las que, en algunas ocasiones, se ha disertado durante largo tiempo, pero en las que apenas ha habido respuestas ni, por supuesto, certezas.

Cuando se decide afrontar una comparecencia ante los Medios es conveniente tener algo que decir y decirlo de una manera clara, porque, de otra forma, no sólo quedará desacreditado como portavoz o gestor, sino que acabará generando inquietud y malestar entre aquellos a los que, se supone, quiere lanzar un mensaje.

Por Gerardo Miguel, director de Estudio de Comunicación

@GerardoMiguelb

La entrada Ruedas de prensa en tiempos de crisis se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Afirman que el Gobierno ha organizado un sistema de ruedas de prensa en el que todas las preguntas enviadas por los periodistas pasan necesariamente por el filtro de un miembro del propio Gobierno, por lo que se da a entender que las preguntas incómodas se quedan sin hacer. Además, el manuscrito añade que ese sistema no permite “repreguntar”, es decir, volver a preguntar sobre las respuestas “evasivas”, que realizan los miembros del Gobierno. El manuscrito afirma que eso está ocurriendo en España, pero no en otros países, que han habilitado sistemas y herramientas informáticas que sí permiten hacer ruedas de prensa abiertas, en las que los periodistas pueden preguntar y repreguntar para así obtener una información más concreta, reducir las evasivas, conocer la realidad más a fondo y así ofrecer a los lectores, a los ciudadanos del país, una información más veraz de la situación real en la que estamos.

Sin entrar en consideraciones políticas, está claro que el periodismo debe contar con los mecanismos democráticos para ejercer su función pública. Los gobiernos, sean del país que sean, no pueden escudarse en la crisis para poner trabas a la libertad de expresión.

En el caso de las empresas han ocurrido en algún momento denuncias similares por parte de la prensa española. Vivimos en una sociedad que exige transparencia y tenemos que ser capaces de gestionar la información pública respetando las reglas del juego. El trabajo de los equipos de comunicación no está en pensar como esquivar a los medios, está en ayudar a crear el relato para que seamos capaces de defender la postura de nuestros clientes con credibilidad y solvencia. por supuesto, respetando siempre la libertad de expresión y facilitando, no obstaculizando, el trabajo de los periodistas.

Por Juan Francés, socio de Estudio de Comunicación.

@JuanAFrances

La entrada El día que los medios se planten… se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Sirvan esas respuestas, actitudes, gestos y demás, como el ejemplo contrario de lo que los gestores de las Compañías deben hacer en su comunicación con sus diferentes públicos, accionistas u otros. Los gestores de las Compañías deben ser transparentes, claros, transmitir de forma inequívoca, para ganarse la confianza de los accionistas, los empleados o cualquier otro público al que se dirijan. La transparencia y el buen hacer de un gestor le otorga credibilidad y, por tanto, le mantiene en el puesto. Él se la juega (aún mucho más en el mundo anglosajón que en esta España nuestra) porque si le pillan en una mentira, en una media verdad, en la falsificación de un dato, en un mal gesto… le pueden poner en la calle. No como nuestros queridos políticos. Que ni siquiera tienen el valor de dimitir con la cabeza alta. Total, ¿qué es un millón y pico en clases de golf?

Por Juan Francés, consultor sénior. España

@JuanAFrances

Foto: Google Imágenes

La entrada El mal ejemplo de los políticos (algunos) se publicó primero en Estudio de Comunicación.