Clientes y trabajadores, unidos por la experiencia de empleado

Hemos leído informes, asistido a ponencias y comprobado en nuestras propias empresas que mantener un buen ambiente de trabajo y unos empleados que se sientan a gusto en el desarrollo de sus funciones son acciones que impactan de manera directa en la productividad. Aquellas compañías que cuidan de sus trabajadores observan una mayor eficiencia en […]

"Cliente satisfecho, vale por dos"

¿Quién no ha oído alguna vez esta frase? ¿Y quién no se ha sentido alguna vez un cliente desatendido por su banco, compañía de teléfono o seguro del hogar? Sin embargo, cuando pensamos en estrategias de marketing, la mayoría de las grandes campañas de comunicación se centran en captar nuevos clientes y, su gran objetivo, […]

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