En cuanto a las ventas mundiales a usuarios finales de smartphones, crecieron en el segundo trimestre de 2013 un 46,5%, hasta alcanzar los 225 millones de unidades, lo que significa que más de la mitad de los teléfonos que se venden son smartphones según la consultora tecnológica Gartner. 

En España, según los últimos datos del INE, en el año 2012 el 67,9% de los hogares tenía acceso a la Red, frente al 63,9% del año anterior. Cabe destacar el nivel de implantación alcanzado por las conexiones móviles de banda ancha a través de un dispositivo de mano (teléfono móvil de últimas generaciones -al menos 3G-, etc.) con un 26,9% de las viviendas con acceso. 

Y qué decir de las cifras mundiales de ecommerce. Según la información hecha pública por la consultora eMarketer correspondientes a 2012, las ventas globales superaron, por primera vez, los mil millones de dólares, lo que significa un crecimiento del 21,1%, cifras impulsadas sobre todo por el crecimiento en Norte América y la región Asia-Pacífico. 

Estados Unidos sigue siendo el principal consumidor de ecommerce a nivel mundial con compras por valor de 364 mil millones de dólares, un 13,9%  más que el periodo anterior. Pero a pesar de estos datos positivos, su peso en las cifras  globales se reducirán del 33,5% de 2012 al 31,5% de este año, dando paso al liderazgo de Asia-Pacífico. 

En esta región, las ventas online crecieron más de un 33% hasta los 332,46 mil millones de dólares en 2012, con unas estimaciones de crecimiento para este año superior al 30%, hasta los 433 mil millones de dólares en 2012. Lo que significará más de un tercio de las ventas a nivel mundial. Por tanto, el futuro parece estar claro donde esta: Asia y su entorno. 

eMarketer señala en su informe que el rápido crecimiento de las ventas en Asia-Pacífico son el resultado de diversos factores. Tres mercados (China, India e Indonesia) tendrán un crecimiento en ventas B2C de forma más rápida que el resto de mercados mundiales, a lo que se suma la fortaleza de Japón, que sigue acaparando gran parte de las ventas mundiales del ecommerce. 

Para 2013, las previsiones a nivel mundial son que las ventas aumenten otro 18,3%, llegando hasta los 1,3 mil millones de dólares con las ventas de la región Asia-Pacífico superando por primera a Norteamérica en el entorno B2C. 

Tras todos los datos anteriores queda poco más por decir para ver dónde se encuentra el nicho de mercado para las empresas tecnológicas, especialmente las dedicadas a temas directamente relacionadas con internet y sus distintos usos.

Y ésta era una oportunidad que “los grandes” no iban a dejar pasar. Facebook, Ericsson, MediaTek, Nokia (cuyo negocio de telefonía fue adquirido recientemente por Microsoft por unos 5.440 millones de euros) Opera, Qualcomm y Samsung han puesto en marcha Internet.org. 

Internet.org se define como una coalición mundial de líderes de la tecnología, organizaciones sin fines de lucro, comunidades locales y expertos que trabajan juntos para que los dos tercios de la población mundial que no cuentan con acceso a Internet, lo tengan. Mediante el intercambio de herramientas, recursos y prácticas recomendadas, los socios de Internet.org analizarán soluciones para tres áreas que ofrecen grandes oportunidades: asequibilidad, eficacia y modelos de negocio y desarrollarán proyectos, compartirán cocimientos, y movilizarán a la industria y los gobiernos para llevar Internet al mundo”. 

Dicen los socios integrantes del proyecto que aunarán esfuerzos para desarrollar tecnología que reduzca el coste de proporcionar datos a las personas en todo el mundo y contribuya a ampliar el acceso a internet en comunidades con un servicio insuficiente. Y que desarrolladores, operadores de telefonía móvil y fabricantes de dispositivos colaborarán para presentar modelos de negocio que ofrezcan a las personas más formas de conectarse a internet.

¿Se lo ocurre a alguien una mejor forma de asegurar su negocio? Hay que reconocer que es una fórmula impecable de impulsar sus respectivas actividades en mercados prácticamente vírgenes. 

En mi opinión y a pesar de tener plena confianza en la voluntad altruista de este grupo de compañías, parece demasiado bueno para ser cierto. Y me surgen algunas dudas en este tipo de iniciativas: en el marco de sus alianzas, repletas de buenas intenciones con la Comunidad, ¿en qué lugar quedamos los usuarios o clientes? ¿Están completamente protegidos nuestros datos? ¿Qué uso podrán a llegar a hacer de ellos?  El tiempo lo dirá.

Por Juana Pulido, consultora sénior de Estudio de Comunicación España.

@juanapulido

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Hoy en día, navegamos más por Internet desde el móvil que desde el ordenador de mesa (un 78,8%). Este dato, que puede entenderse como una consecuencia natural de la generalización del uso de móviles de tercera generación, tiene una lectura muy a tener en cuenta por las empresas que quieren tener sus contenidos online a disposición de usuarios, clientes, inversores o empleados.

En una tendencia creciente, el móvil es nuestra principal pantalla de acceso a contenidos online. Así, si queremos transmitir una correcta experiencia de navegación en nuestros soportes, éstos deben estar diseñados para ser vistos desde la pantalla de un teléfono móvil.

Al escribir soportes no sólo me refiero a webs e intranets corporativas y blogs sino también otros formatos como seguimientos de prensa, dosieres, enlaces, firmas electrónicas, plantillas y sistemas de alertas, entre otros muchos, que deben plantearse para ser vistos no sólo desde la pantalla del ordenador del puesto de trabajo, sino desde el teléfono que usamos para que en el autobús, el metro, el coche (si vamos de acompañante) o con un café en la mano, antes de entrar a nuestra jornada laboral, puedan ser leídos y estudiados en su correcto formato y con un manejo fácil.

Por supuesto, para no tener que ir improvisando sobre la marcha es fundamental incluir este canal en la estrategia tanto de Comunicación como de Marketing. De tal forma que las acciones y campañas que se incluyan en el Plan anual estén ya pensadas y adaptadas a los, ya inseparables, smartphones.

Por Támar Salazar, consultora sénior. 

@TamarSalazar

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En estas últimas décadas, la publicidad se ha enriquecido con nuevas alternativas al tradicional plan de medios que incluía radio, prensa, televisión y exterior. Últimamente, para tener éxito es necesario ofrecer una campaña de publicidad que contemple las nuevas tecnologías e internet, como las tabletas o los móviles. Todos estos nuevos soportes destacan por los distintos formatos que ofrecen, además de adaptarse a todos los bolsillos y perfiles. Entre todos ellos, la estrella estos últimos meses son, sin duda alguna, las campañas desarrolladas a través de los smartphones.

Con el desarrollo de los teléfonos, los anunciantes disponen de un nuevo canal para fidelizar a sus clientes. El tráfico por la red aumenta cada año y la llegada de las mediciones de audiencia permitirá a este nuevo medio un lugar privilegiado en las futuras campañas. El marketing móvil es hoy en día una herramienta indispensable para promover la marca y alcanzar el cliente en todo momento, permitiendo más interacción y personalización del mensaje. El móvil es un canal de intercambio único puesto que las marcas pueden mantener el contacto con el consumidor en cualquier lugar y a cualquier hora.

Con estos nuevos medios, los profesionales nos tenemos que alejar de la comunicación de masa, impersonal, y recomendar a los clientes una estrategia más eficaz que debe reunir tres criterios: la personalización del mensaje, la geo-localización y la inmediatez de la información. Las maneras de consumir han cambiado y los “movilnautas” adoptan un comportamiento activo en el proceso de compra. Ellos solicitan cosas específicas que necesitan y esperan del anunciante una respuesta rápida y apropiada.

Para tener todas las papeletas para llevar una campaña al éxito, nos queda estar atento a los deseos y sugerencias del cliente final y ser reactivos para poder adaptarnos en el instante a sus expectativas.

Por  Amandine Dennetiere, consultora senior.

@A_Dennetiere2

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