No pude evitar pensar en cómo esto también ocurre en la historia de la comunicación. Si pudiésemos retroceder varios años, digamos por ejemplo a 1990, y ver toda la evolución de la comunicación hasta nuestros tiempos, la única conclusión que sacaríamos es que es impredecible.

La caída de los medios tradicionales y el auge de los ciudadanos como productores de información y contenido; la irrupción y expansión de los móviles, cada vez más pequeños hasta llegar un momento en el que parecía que se iba a perder en el bolsillo, y luego cada vez más grandes (solo hace falta ver el iPhone 6 Plus); el éxito de redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin y el fracaso de otras muchas que nacieron con la palabra éxito escrita, como Google + o Ping. Las quejas por temas de privacidad en Facebook y el fracaso de Diaspora, una red social del estilo de Facebook pero con un mayor control de la privacidad por parte del usuario. ¿Hay alguna línea común en todo esto?

Son muchas las tendencias de las que se está hablando en la comunicación hoy en día. El auge del móvil como plataforma y la adaptación de los contenidos para que sean mobile friendly, el paso del storytelling al storydoing, la aparición de empresas dedicadas exclusivamente al Big Data, el desarrollo del neuromarketing para lograr entender mejor al consumidor… ¿podemos decir cuáles de estas tendencias van continuar y cuáles otras van a aparecer?

Llevando la idea de Sachs más allá, ¿podemos sacar unas reglas para él éxito observando casos anteriores? Ojalá todo fuera tan fácil como observar una lista de redes sociales que han triunfado para poder crear una red social exitosa, o para saber cuáles de todas las redes que existen hoy en día tienen futuro. O analizar un sinfín de contenidos que han logrado convertirse en virales para conseguir crear un contenido viral. Sin duda se puede y debe aprender de experiencias anteriores, pero unas características comunes en casos de éxito no son reglas de éxito. Como reza el dicho popular, el diablo está en los detalles, y añadiremos que también en el contexto.

Y en cuanto al futuro, con esta historia detrás, ¿seríamos capaces de aventurar cómo nos vamos a comunicar con nuestros públicos dentro de diez años?

Solo nos queda aprender de la historia y estar siempre al día.

Por Almudena Pitarque, consultora trainee en Estudio de Comunicación España.

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Medios de Comunicación:

• Crecimiento de la televisión de pago. Hasta 50 millones de hogares en todo el mundo podrían disponer de dos o más servicios distintos de televisión de pago durante 2014. Aunque la televisión a la carta ha ido en aumento, la televisión de pago basada en plataforma (satélite, cable o IPTV) seguirá siendo el principal servicio.
• Medición de la audiencia televisiva más precisa. La introducción de técnicas híbridas durante 2014 hará que la medición de la audiencia televisiva en los hogares sea más precisa. Esta nueva metodología integra el visionado tanto de televisión como de ordenadores personales, tabletas y smartphones, e incluirá otros datos como la elección de canales en los decodificadores y los registros de los servidores de televisión a la carta.
• Crecimiento del valor de los derechos de emisión de retransmisiones deportivas. La retransmisión de competiciones deportivas es uno de los motivos principales de suscripción por parte de los usuarios. El valor de los derechos de emisión de contenidos deportivos premium (de las competiciones más populares del mundo) se incrementará un 14%. El 75% del valor total de estos derechos de emisión será generado por diez competiciones: las ligas de fútbol de primera división de Alemania, España, Francia, Inglaterra e Italia; la Liga de Campeones de fútbol; y las ligas profesionales norteamericanas de baloncesto, béisbol, hockey y fútbol americano.
• Aumento de los derechos de ejecución en el sector de la música grabada. Los ingresos por derechos de ejecución, exigibles a negocios de todos los tamaños, desde bares hasta cadenas de televisión, seguirán aumentando a lo largo de los próximos años. Este crecimiento viene impulsado por tres fenómenos: el incremento del número de negocios que pagan canon de forma proactiva; el incremento del canon pagado por grandes empresas, como cadenas de televisión y emisoras de radio; y el incremento del número de países que cuentan con un mecanismo formal para el cobro de cánones

Tecnología:

• Ralentización del crecimiento de ventas de dispositivos tecnológicos. La necesidad de ocio y consumo de medios, en materia de dispositivos, está ahora más satisfecha que nunca. Las ventas de dispositivos tecnológicos, que han crecido de forma notable desde 2003, experimentarán un menor crecimiento en los próximos años. Sin embargo, las ventas de software, servicios y contenidos podrían acelerarse.
• Aumento del número de dispositivos wearables. En 2014 podrían venderse en el mundo hasta 10 millones de estos dispositivos como gafas inteligentes, relojes inteligentes y pulseras de fitness. El envejecimiento de la población, los avances de la telemedicina y la ampliación de la conectividad móvil, supondrán oportunidades significativas para estos dispositivos a medio y largo plazo.
• Estratificación del mercado de las tabletas. En los mercados desarrollados, un 20% de consumidores poseen ya tanto una tableta grande como una compacta. La diversidad de tabletas está generando a su vez un perfil variado de usuarios.
• La inscripción en cursos masivos online abiertos (MOOC) se incrementará un 100% durante este año en relación a 2012. Sin embargo, el volumen de MOOC terminados representará menos del 0,2% de todos los cursos de enseñanza superior completados en el año, por lo que el impacto a corto plazo de este modelo de enseñanza no será relevante.
• Consultas médicas virtuales. En 2014 tendrán lugar un 400% más de consultas médicas virtuales en todo el mundo, que generarán un ahorro potencial de más de 5.000 millones de dólares en comparación con el coste de las visitas presenciales. El 75% de estas consultas tendrán lugar en EE.UU. y Canadá.

Telecomunicaciones:

• El uso de la mensajería instantánea seguirá creciendo, pero sus ingresos no superarán a los obtenidos por los SMS hasta el 2017. El sistema de mensajería SMS aún cuenta con mayor relevancia al estar disponible en prácticamente todos los teléfonos móviles. Por su parte, la MIM requiere un smartphone, tableta o MP4, el uso de la misma aplicación de mensajería, así como disponer de una tarifa de datos móviles o una conexión Wi-Fi.
• La brecha generacional en el uso del smartphone se irá reduciendo. En 2014 los mayores de 55 años serán el grupo con mayor penetración del smartphone en mercados desarrollados. La tasa es inferior aún al 70% del grupo de edad de 18 a 54 años, pero que supone un incremento del 25% respecto a 2013. A lo largo de los próximos años esta brecha debería ir cerrándose hasta llegar a ser inapreciable en 2020.
•  Las phablets no son una moda pasajera. Las ventas de phablets (smartphones con pantallas de 5 a 6,9 pulgadas) representarán en 2014 un 25% del total de smartphones vendidos. Las phablets están teniendo una mejor acogida en Asia que en Europa o Estados Unidos, debido al uso de la misma como dispositivo móvil para juegos.

En síntesis, mayor conectividad, una audiencia más fragmentada y tecnología más democratizada. Tendencias que, sin duda, condicionarán también nuestra forma de enfocar la comunicación.

Por Sonia Díaz, Directora de Estudio de Comunicación España. 

@sonia_diazg 

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En su intervención, Berceruelo ha hablado acerca del libro Comunicación Financiera: Transparencia y Confianza.  Ha destacado que se trata de un libro fácil de entender y enfocado a profesionales de la comunicación, gestores de empresas y estudiantes, que además cuenta con los casos prácticos de Iberdrola y BME contados por sus propios directores de comunicación.

Sobre los 30 años de la consultora, Benito Berceruelo ha puesto de manifiesto cómo el mundo de la comunicación ha tenido un evolución muy positiva con más profesionales y mejor valorados.  El Consejero Delegado también ha subrayado que la política de Estudio de Comunicación continúa siendo la de “ser los mejores y diferenciarnos por la calidad de nuestros servicios”  para lo que es fundamental que “nuestro equipo profesional esté a gusto en nuestra compañía”.

Como tendencias de la comunicación para los próximos años, Berceruelo ha destacado la importancia de la comunicación económica y la creciente necesidad de singularizar los mensajes en la comunicación online.

Puede escucha la entrevista completa en Ondacro. 

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