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Comunicación de crisis: la importancia del contexto y del momento

Cuando nos ponemos a diseñar un plan de Comunicación de Crisis resulta imprescindible hacer un análisis previo de las posibles situaciones (escenarios) que pueden producirse. Ron Atkinson, el que fuera entrenador del Manchester United y del Atlético de Madrid, dijo en una ocasión una frase que resume muy bien a qué nos enfrentamos: “voy a […]

Formación de portavoces: Herramienta esencial para salvaguardar la reputación

Uno de los desafíos a los que se enfrentan los comités directivos y de administración de cualquier compañía es cómo trasladar el relato de su empresa a los medios de comunicación. Un buen portavoz debe ser capaz de transmitir de manera clara y concisa el mensaje de la organización, responder a preguntas complejas con relativa […]

Preparados para la cultura de la cancelación

La cultura de la cancelación es un término que lleva varios años circulando por las redes sociales. Pero, realmente, ¿qué significa? La cultura de la cancelación es una práctica que consiste en retirar el apoyo masivo a personajes públicos, compañías o marcas normalmente como respuesta a una acción o comentario socialmente inaceptable que tiene lugar […]

TikTok, ¿en la cuerda floja? 

El Gobierno de Canadá ha sido el primero en implantar prohibiciones de uso a TikTok y, desde el pasado 28 de febrero, los dispositivos para empleados federales canadiense tienen prohibido el acceso a esta plataforma. La Comisión Europea ha anunciado como fecha límite el 15 de marzo para que todos sus funcionarios dejen de utilizar […]

Auditoria de Riesgos: primer paso para solucionar una crisis reputacional

La reputación empresarial es el activo intangible más importante de una empresa. Es la base del reconocimiento social. Utilizar un producto, ser cliente de un servicio o trabajar en una empresa con una excelente reputación nos hace sentir bien. Pero todo ello puede cambiar de la noche a la mañana si nos enfrentamos a la […]

Víctimas de la viralización

La viralización no es más que el boca-oreja de la era de la tecnología porque el fenómeno ha existido siempre sólo que a un nivel de difusión mucho menor. Durante toda la vida ha ayudado a que un mensaje se propague de forma rápida entre el público y es que esto es la esencia y […]

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