Yaiza Ibarra archivos - Estudio de Comunicación https://www.estudiodecomunicacion.com/category/yaiza-ibarra/ Consultora de Comunicación y Relaciones Públicas Mon, 10 Feb 2020 11:45:21 +0000 es hourly 1 https://www.estudiodecomunicacion.com/wp-content/uploads/2018/02/cropped-EC_LogoEC.R_LogoLazo-03-03-32x32.png Yaiza Ibarra archivos - Estudio de Comunicación https://www.estudiodecomunicacion.com/category/yaiza-ibarra/ 32 32 Voice Commerce: la revolución que está a la vuelta de la esquina https://www.estudiodecomunicacion.com/2020/02/10/voice-commerce-la-revolucion-que-esta-a-la-vuelta-de-la-esquina/ Mon, 10 Feb 2020 11:08:59 +0000 https://www.estudiodecomunicacion.com/?p=38103 «Ok,Google, búscame un vuelo a Cincinnati», y Google me responde con las mejores opciones posibles en función de la hora y del precio. De esta petición, a: «Alexa, cómprame el último libro deJoel Dicker», hay solo un paso. Un paso que ya no tiene que ver con la tecnología al servicio del usuario y que […]

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]]> «Ok,Google, búscame un vuelo a Cincinnati», y Google me responde con las mejores opciones posibles en función de la hora y del precio. De esta petición, a: «Alexa, cómprame el último libro deJoel Dicker», hay solo un paso. Un paso que ya no tiene que ver con la tecnología al servicio del usuario y que ya está totalmente disponible, sino con un cambio en los hábitos de consumo y en la confianza de los usuarios en los asistentes de voz, que poco a poco ya se está produciendo.
Según el estudio Anual de eCommerce de IAB Spain y Elogia de 2019 realizado en España «20,3 millones de españoles entre 16 y 65 años realizan sus compras online con un promedio de frecuencia de tres veces al mes. Además, el ordenador pierde peso frente al smartphone, cuya preferencia para realizar compras creció en 8 puntos porcen­ruales con respecto a la edición de 2018».
Por otro lado, la consultora PWC ha publicado el informe Consumer lntelligence Series: Prepare for the voice revolution (Serie sobre Inteligencia de Consumo: Preparé monos pat-a la revolución de la voz), en el que se destaca que el 90% de los participantes en el estudio ya admitían estar familiarizados con los asistentes de voz y, de estos, un 72% afirmaron haberlo utilizado. Una práctica que, según los resultados e este informe, está siendo impulsada por los consumidores más jóvenes y en los hogares con niños y con ingresos inferiores a los 100.000 dólares.
Si cruzamos los datos de IAB con los de PWC, el resultado es que el Voice Commerce es una de las principales tendencias en el ámbito del comercio electrónico y que, como comentaba en la introducción, estamos solo a un paso de que la novedad se vuelva rutina. Pero, ¿qué va a suponer realmente el «comercio por voz» para usarios y empresas?
Desde el punto de vista del consumidor: de acuerdo con el informe Voice shopping consumer aáoption report, publicado por Voicebot, «las principales barreras a la compra por voz por parte de los consumidores son el sentimiento de incomodidad con el proceso y la desconfianza que provoca utilizar solo su voz para realizar un pago. Y tiene sentido: cuanto más fácil sea comprar, más frágil es la estrategia que sostiene el proceso. No parece, además, que los usuarios se acostumbren a «desear» en voz alta para adquirir productos, como si el altavoz robótico -pero cada vez más humanizado-se hubiera convertido en la lámpara de Aladdín más millennial.
Como aspectos positivos de esta nueva técnica destacan que el multitasking (27,3%), les permite acordarse de hacer pedidos y consultas sin necesidad de dejar lo que tengan entre manos; y la ra­pidez en la obtención de respuestas y resultados es otro de los puntos fuertes para pensar que la compra por voz está lejos de encajar en la etiqueta de moda pasajera (20,7%).

Puedes leer el artículo completo aquí:

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]]> Cuánto vale lo que comunicas en Internet https://www.estudiodecomunicacion.com/2020/02/05/cuanto-comunicas-internet/ Wed, 05 Feb 2020 13:08:49 +0000 https://www.estudiodecomunicacion.com/?p=38089 Lo lucrativo de la conversación online propicia que empresas, personas e instituciones tengan presencia en el mundo digital. La línea entre lo que pasa dentro y fuera de las pantallas es cada vez más difusa y, poco a poco, las estrategias de comunicación de cualquier negocio incluyen siempre una actuación más o menos tímida en […]

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]]> Lo lucrativo de la conversación online propicia que empresas, personas e instituciones tengan presencia en el mundo digital. La línea entre lo que pasa dentro y fuera de las pantallas es cada vez más difusa y, poco a poco, las estrategias de comunicación de cualquier negocio incluyen siempre una actuación más o menos tímida en la red. Tiene sentido si, como compañía, pensamos en el mercado 24/7 en el que podemos trabajar: no hay hora de cierre, no se apagan las luces y el cliente puede consultar nuestros productos o servicios a la hora que quiera y desde cualquier ubicación. Puede, incluso, resolver sus dudas sobre la actividad de una marca escribiéndoselas a un asistente virtual configurado para ello.

Sin embargo, la actividad de los usuarios de a pie, que sí genera dinero para otros, no se traduce en ningún retorno económico para ellos, aunque la balanza se empieza a invertir y muchos usuarios tienen interés por saber cuánto vale su actividad online y cómo pueden tomar control de sus datos, material tan lucrativo para las tecnológicas.

La bidireccionalidad de la comunicación online se establece en términos conversacionales: los clientes tienen más capacidad de hacerse notar con reseñas, valoraciones y penalizando una marca por sus actividades o siendo fieles a quienes trabajan con una sólida ética, pero no va más allá. Aunque la lista de valores y requisitos sobre los que se sustenta la elección de una u otra marca es mucho más larga que antes, el cliente/usuario no monetiza su actividad en internet…. De momento.

A medida que el usuario-cliente va “educándose” en el entorno digital, comienza a entender que su actividad, sus “clics” y su tiempo invertido en internet puede tener compensación económica. Sin ir más lejos, la compra y venta de datos personales supone hasta 850 euros por usuario en el mercado negro. ¿Qué queda para quien ofrece esa información a través de aplicaciones gratuitas, simples juegos y aparentes tests inocuos?

Existen varemos, todavía incipientes, que permiten “tasar” un perfil en redes sociales en virtud de sus respuestas, alcance, influencia o conversación. Pero las fórmulas son laxas y no queda muy claro cómo se calculan estos datos; además, este “salario emocional”, o el ser popular en redes sociales no paga facturas. Lo que sí se sabe con seguridad es lo que empresas como Google pueden ingresar anualmente con relación a los datos personales de sus usuarios.

Sin legislación realista al respecto, es difícil establecer un límite entre lo que sigue siendo privado y lo que es privado y aun así puede comercializarse, pero parece que avanzamos hacia un entorno en el que será el usuario el que decida qué se hace con sus datos, creando algo similar a las acciones de las empresas: un mercado en el que decidir a qué tecnológica vender nuestra información.

Por Yaiza Ibarra, consultora en Estudio de Comunicación en España.

@Yibarra7

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]]> Madrid, la ciudad que habla a través de sus letras https://www.estudiodecomunicacion.com/2019/05/14/madrid-ciudad-habla-letras/ Tue, 14 May 2019 22:28:30 +0000 https://www.estudiodecomunicacion.com/?p=36768 La capital de Madrid mantiene una constancia en el diseño de su marca, comunicando de forma coherente la personalidad de la ciudad.

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Las ciudades son una marca en sí misma, aunque no todas han sido conscientes de ello. Muchos gobiernos han aprovechado, durante años, la lucrativa etiqueta que películas, novelas o series hacían colgar de las urbes. Nueva York, la gran manzana en la que lo moderno y lo decadente hacen un juego que sorprende a quien la visita; Roma, la ciudad del amor, de las ruinas y de la cultura occidental. Por eso, en el día de la capital de España, surge la pregunta… ¿Y Madrid?

¿Cómo se vende una ciudad? Madrid, para quienes la habitan, puede ser más difícil de encasillar que para los millones de turistas que acoge cada año: cosmopolita, abierta, cultural…

Sin embargo, en los últimos años, el Ayuntamiento ha entendido la necesidad de dotar a un ente intangible de una personalidad concreta que fuera más allá de una capital turística. Por eso nos encontramos ahora con un patrón de colores, de dibujos y de tipografías que configuran la marca Madrid de una forma definida, que comunica a través de símbolos y tonos un mensaje constante de Madrid como urbe moderna, sostenible y con el foco puesto en sus vecinos.

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El Consistorio cuenta con un director creativo, Nacho Padilla, que ha centrado los esfuerzos publicitarios de las fiestas de San Isidro en crear una tipografía especial para la ciudad. Las letras que se pueden observar en los carteles que anuncian las fiestas patronales se recogen bajo la versión “Chulapa”, una tipografía especial inspirada en los carteles de las calles más castizas de Madrid.

“Chulapa” estará disponible, tras las fiestas del 15 de mayo, para su libre uso en la página web del Ayuntamiento de la capital. Sin entrar en si a algunos les puede agradar más o menos, parece evidente que construir, poco a poco, una personalidad en torno a una ciudad genera una simpatía muy positiva tanto dentro como fuera de sus calles.

Por Yaiza Ibarra, consultora en Estudio de Comunicación España

@Yibarra7

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]]> Comprar seguidores en Instagram: cada vez más difícil, peligroso e inseguro https://www.estudiodecomunicacion.com/2018/12/17/comprar-seguidores-en-instagram-cada-vez-mas-dificil-peligroso-e-inseguro-2/ Mon, 17 Dec 2018 09:06:32 +0000 https://www.estudiodecomunicacion.com/?p=35361 El algoritmo de Instagram se perfila como uno de los mejores “cazadores” del entorno digital. La falsa popularidad, conseguida a base de bots y de sus “me gusta” automáticos está bajo el foco de la compañía.

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]]> El algoritmo de Instagram se perfila como uno de los mejores “cazadores” del entorno digital. La falsa popularidad, conseguida a base de bots y de sus “me gusta” automáticos está bajo el foco de la compañía. Capaz de reinventarse, Instagram acumula un éxito sin precedentes entre gran parte de la población mundial y también se topa con prácticas que hacen peligrar uno de los tótems de las redes sociales estos días: la confianza del usuario.

Muchas de estas formas de actuar son tan conocidas como irresolubles (al menos, por ahora): la compra de seguidores falsos, la presencia de perfiles que en realidad son bots a los mandos de una o muy pocas personas, la automatización de comentarios y “follows”, e incluso la agrupación de los usuarios más influyentes con interés en hacer crecer su comunidad en “pods” o macrogrupos en los que avisar cuándo alguien ha publicado una nueva imagen para contar con el apoyo de los demás.

Instagram sabe la importancia que tienen los “me gusta” y el número de seguidores en una cuenta. No en vano, la red social se ha ido transmutando con el paso de los años, partiendo de algo similar a un álbum de fotos interactivo a toda una red donde empresas y personajes afloran y ganan estatus y reconocimiento.

Con la intención de que lo que se muestre sea lo más parecido a la realidad, Instagram ha vuelto a dar un aviso a quienes se valen de apps de terceros para aumentar el número de “me gusta” en sus publicaciones o quienes trampean a su audiencia violando las condiciones de uso de la red social. En un comunicado hecho público esta semana, la plataforma reconoce estar tomando “una serie de medidas”, sin especificarlas, para detectar qué cuentas usan aplicaciones de terceros para destacar entre las demás. Estas recibirán, primero, un aviso de Instagram, instando a cambiar las claves que se han compartido con estos desarrolladores ajenos a la plataforma.

Porque las ansias de popularidad que marcas y pequeñas empresas pueden tener se ven, a menudo, truncadas bajo un riesgo mucho más simple pero no menos peligroso: compartir contraseñas con apps no desarrolladas por Facebook permite la entrada de spam, virus y robo de información, propia y de amigos.

Suena tentador hacer crecer la audiencia de Instagram a golpe de talonario, pero lo cierto es que cada vez merece menos la pena. La plataforma lo detecta con mayor rapidez, el engagement no sube lo suficiente y, lo que es peor, los usuarios reales acaban por descubrir el truco, dejando una mala imagen que es difícil de revertir.

Por Yaiza Ibarra, consultora en Estudio de Comunicación España.

@Yibarra7

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]]> Comprar seguidores en Instagram: cada vez más difícil, peligroso e inseguro https://www.estudiodecomunicacion.com/2018/11/28/comprar-seguidores-en-instagram-cada-vez-mas-dificil-peligroso-e-inseguro/ Wed, 28 Nov 2018 10:44:55 +0000 https://www.estudiodecomunicacion.com/?p=35382 El algoritmo de Instagram se perfila como uno de los mejores “cazadores” del entorno digital. La falsa popularidad, conseguida a base de bots y de sus “me gusta” automáticos está bajo el foco de la compañía. Capaz de reinventarse, Instagram acumula un éxito sin precedentes entre gran parte de la población mundial y también se […]

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]]> El algoritmo de Instagram se perfila como uno de los mejores “cazadores” del entorno digital. La falsa popularidad, conseguida a base de bots y de sus “me gusta” automáticos está bajo el foco de la compañía. Capaz de reinventarse, Instagram acumula un éxito sin precedentes entre gran parte de la población mundial y también se topa con prácticas que hacen peligrar uno de los tótems de las redes sociales estos días: la confianza del usuario.

Muchas de estas formas de actuar son tan conocidas como irresolubles (al menos, por ahora): la compra de seguidores falsos, la presencia de perfiles que en realidad son bots a los mandos de una o muy pocas personas, la automatización de comentarios y “follows”, e incluso la agrupación de los usuarios más influyentes con interés en hacer crecer su comunidad en “pods” o macrogrupos en los que avisar cuándo alguien ha publicado una nueva imagen para contar con el apoyo de los demás.

Instagram sabe la importancia que tienen los “me gusta” y el número de seguidores en una cuenta. No en vano, la red social se ha ido transmutando con el paso de los años, partiendo de algo similar a un álbum de fotos interactivo a toda una red donde empresas y personajes afloran y ganan estatus y reconocimiento.

Con la intención de que lo que se muestre sea lo más parecido a la realidad, Instagram ha vuelto a dar un aviso a quienes se valen de apps de terceros para aumentar el número de “me gusta” en sus publicaciones o quienes trampean a su audiencia violando las condiciones de uso de la red social. En un comunicado hecho público esta semana, la plataforma reconoce estar tomando “una serie de medidas”, sin especificarlas, para detectar qué cuentas usan aplicaciones de terceros para destacar entre las demás. Estas recibirán, primero, un aviso de Instagram, instando a cambiar las claves que se han compartido con estos desarrolladores ajenos a la plataforma.

Porque las ansias de popularidad que marcas y pequeñas empresas pueden tener se ven, a menudo, truncadas bajo un riesgo mucho más simple pero no menos peligroso: compartir contraseñas con apps no desarrolladas por Facebook permite la entrada de spam, virus y robo de información, propia y de amigos.

Suena tentador hacer crecer la audiencia de Instagram a golpe de talonario, pero lo cierto es que cada vez merece menos la pena. La plataforma lo detecta con mayor rapidez, el engagement no sube lo suficiente y, lo que es peor, los usuarios reales acaban por descubrir el truco, dejando una mala imagen que es difícil de revertir.

Por Yaiza Ibarra, consultora en Estudio de Comunicación España.

@Yibarra7

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