El Periódico de la Publicidad publica el artículo de Adolfo Lázaro, director en Estudio de Comunicación “Cuando el cambio de nombre es inevitable. ¿O no?”, en el que se refiere al cambio de nombres en las marcas tras una crisis reputacional.
Cuenta Adolfo que “el cambio de identidad se hace a veces inevitable en aquellos casos en los que una crisis ha devaluado tanto la reputación de una empresa, que se considera necesario prescindir de ella para evitar que lastre el desarrollo del negocio”. Y pone varios ejemplos de marcas que optaron por esta solución.
“El cambio de nombre es una solución drástica, casi quirúrgica -explica-, en la que se pone tierra de por medio, se asume una nueva identidad para, en muchos casos, romper con un nombre que evoca descrédito, fraude o escándalo. En el lado contrario se sitúa la vía lenta, la de la reparación paciente de la imagen gracias a una gestión acertada de la crisis”. Y recuerda que también hay ejemplos en este sentido, para rematar citando la sabiduría popular: «ante una crisis, no hay soluciones fáciles… Como dice el refranero, “Lo que a uno cura, a otro mata”».
