Los acontecimientos diarios marcan en gran medida el éxito o el fracaso en cualquier estrategia de Comunicación,  por lo que debemos prepararnos para lo imprevisible. Como es lógico, no todo puede ser planificado. Un buen ejemplo de ello ha sido la abdicación de S.M el Rey Don Juan Carlos. Una noticia que ha desplazado a segundo plano a cualquier otra información. Como no podía ser de otro modo, todos los medios -incluidos los deportivos- dedicaron la mayor parte de su espacio a la noticia. Valoraciones de políticos, de pensadores, de columnistas; tertulias, tribunas, editoriales, análisis…  todo se centró en la abdicación e hizo casi desaparecer de la actualidad al resto de las informaciones. La sociedad en su conjunto se concentró en la noticia y en la nueva etapa que nos toca vivir a los españoles. Todo lo demás carecía de importancia.

Un buen equipo de Comunicación debe de ser capaz de anticipar, en lo posible, las noticias que pueden suceder, pero no se puede  prever  todo lo que puede afectarnos a la hora de comunicar. Por ello es importante ser flexibles, estar dispuestos a cambiar nuestra  estrategia de comunicación de forma rápida y efectiva según se desarrollen los acontecimientos y actuar de la manera más adecuada a lo que la actualidad marca. Incluso llegar a retrasar, si es viable y se considera necesario, nuestra planificación para obtener el mejor resultado.

Una buena Comunicación es aquella que sabe adaptarse a la realidad, variar sus planteamientos y superar los problemas que surjan  para alcanzar los objetivos que nos hemos marcado. Saber reaccionar ante lo imprevisto es uno de los rasgos distintivos del buen comunicador.

Por Alejandro de Antonio, consultor sénior de Estudio de Comunicación España. 

@AdAntoG

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El presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, ha puesto de manifiesto que ‘este es el momento adecuado para llevar a cabo el proceso con plena normalidad y en un contexto de estabilidad institucional’. En esta línea podemos considerar que ésta es la clave fundamental: el momento elegido, por decisión propia, dueños de los actos y no al rebufo de filtraciones u otras noticias.

No voy a reflexionar más en este post sobre este asunto en sí, aunque deseo lo mejor para España en esta nueva etapa en la creo que todos debemos tener una actitud esperanzadora y positiva. Lo que sí quiero destacar -más en mi papel de comunicadora especializada en el ámbito empresarial y financiero-, es la importancia de la previsión antes de llevar a cabo un una operación crucial en una compañía, como puede ser una OPA, una OPV, o incluso un Conflicto Laboral o de Regulación de Empleo. 

Trasladar las fortalezas, características y beneficios de este tipo de proyectos a los públicos objetivo de las empresas implicadas es una tarea minuciosa. La cantidad de informaciones y rumores que pueden generar estos procesos son incontables, así como la cantidad de públicos a los que les pueda afectar una operación de esta envergadura. Por ello, la Comunicación debe aplicar una estrategia, establecer los mensajes que se deben decir y elaborar aquellos que contrarrestarán los negativos, definir un calendario y los stakeholders a los que irá dirigido, entre los que son muy considerables los Medios de Comunicación. La imagen y reputación de una compañía puede verse así ensalzada en vez de perjudicada.

No sabemos en cuánto estaría hoy la acción de la Casa Real si cotizara en Bolsa, pero probablemente, si la CNMV me lo permite, se habría disparado.

Por Victoria Magro, consultora sénior de Estudio de Comunicación

@VictoriaMagro

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