El uso de aplicaciones está cambiando la manera en la que la sociedad se comunica y cada vez más empresas desarrollan apps que se convierten en el medio ideal para comunicarse con sus clientes. Las frases cortas y el uso de los emojis están a la orden del día y, poco a poco, se han convertido en el nuevo código de una sociedad cada vez más cambiante.

Según el Informe sobre uso de apps en España de 2014 en nuestro país hay 27.7 millones de usuarios activos de aplicaciones, con un total de 3.8 millones de descargas diarias. Por ‘culpa’ de estos datos se han generado nuevas estrategias como la ASO (App Store Optimization), ahora convertidas en una de las máximas preocupaciones de los expertos.

Para el que todavía no esté familiarizado con estas siglas, ASO es la estrategia que optimiza y atrae más visibilidad y tráfico a la página de una aplicación en cualquiera de las tiendas de aplicaciones. Ya ha comenzado una nueva guerra entre compañías por posicionarse en los primeros puestos de Google Play, App Store, Amazon App Store o la Tienda Windows Phone para conseguir un mayor número de descargas. El lógico objetivo final de cualquier aplicación.

Las estrategias son muy parecidas a las de SEO, aunque hay que tener en cuenta las particularidades que tienen las tiendas de cada uno de los sistemas operativos. En ASO también hay que tener en cuenta factores relativos al contenido, imágenes, vídeos de demostración del funcionamiento de la aplicación… y además no podemos olvidar los externos. Aquí incluiríamos comentarios y valoraciones de los usuarios o el importante número de descargas de la app entre otros.

Las similitudes con el SEO son evidentes y, al igual que en el posicionamiento orgánico de Google, hacer un buen uso de las keywords específicas será clave para alcanzar el éxito de la aplicación. En definitiva, se está abriendo ante nuestros ojos un nuevo mundo con estrategias de posicionamiento propias que tendremos que dominar si queremos conseguir una buena comunicación hacia nuestros públicos objetivos.

Estamos generando aplicaciones específicas para nuestros ‘targets’ para hacerles llegar la información que queremos de manera directa y fiable mediante un camino que los clientes andarán de la mano de la compañía. Un supuesto inmejorable que tendremos que cuidar para que la estrategia de comunicación no haya sido en vano…

Obtener menos descargas de las deseadas por no posicionar nuestra app de manera adecuada es un riesgo demasiado elevado que no podemos permitirnos.

Por Carmen Sotomayor, Consultora de Estudio de Comunicación. España

@Carmn_Sotomayor

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El Prado se ha tomado muy en serio la Comunicación 2.0.  Ha rediseñado su página web adaptándola a las nuevas tecnologías y, entre otras cosas, ha creado recientemente una aplicación para la tableta “IPad”, con la que, por un módico precio, el visitante podrá contar con una guía para ampliar sus conocimientos y entretenerse aún más en su recorrido por el Museo.

Creo que muchos otros museos y galerías de arte deberían tomar nota y hacer lo mismo que hace la pinacoteca española, al demostrar que conoce la importancia que tienen las nuevas tecnologías en la actualidad. Sin duda, una manera de llegar a más públicos. Pero también creo que no sirve de nada tener un magnífico contenido que ofrecer si no se pone en marcha un cuidado y correcto plan de comunicación externa tradicional, por el que el ciudadano de a pie conozca las maravillas de todas esas herramientas tan innovadoras que harán de su visita a la exposición, una experiencia apasionante. En mi opinión, nunca hay que perder de vista la comunicación offline. Al menos por ahora.  Un plan de comunicación que defina la estrategia a llevar a cabo en los dos campos será lo más óptimo para que nuestro contenido pueda ser admirado y apreciado por todos los públicos.

Por Constanza Ribas, consultora sénior de ESTUDIO DE COMUNICACIÓN España. 

@ConstanzaRibas 

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Las apps representan para las empresas la oportunidad de contar con un apoyo adicional y novedoso para comunicarse con sus públicos; enfocadas a ampliar la comunicación, éstas han desplazado a un segundo plano a las llamadas telefónicas y su demanda crece conforme se adoptan más dispositivos móviles inteligentes; por ende, las grandes y pequeñas corporaciones, tanto públicas como privadas, han adaptado sus contenidos a estos formatos, ya sea en web o bien en app, tal es el caso de aplicaciones de periódicos, revistas, e-books y programas de radio.

Es momento para que las firmas de RR.PP prueben suerte con esta alternativa para conseguir captar la atención de los usuarios de smartphones o tablets, accediendo a nichos de mercado a través de acciones de comunicación con un valor significativo para quienes ahora tienen en las apps nuevas herramientas para comunicarse, informarse, organizarse y divertirse.

Para concluir, el contacto inmediato y la entrega de información determinada al instante de cualquier servicio son un factor indispensable en el mundo de los negocios actual, por lo anterior, resulta fundamental que las empresas de un cierto tamaño se  acerquen al desarrollo de su propia app empresarial, con el objetivo de agilizar procesos y crear una comunicación más directa y efectiva con los clientes y no quedarse rezagado frente a la competencia y las nuevas tecnologías de la información.

Por Alfredo Guerrero, consultor de AB Estudio de Comunicación. Mexico

@Alfred_AB

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El “Advergaming” forma parte del denominado “Branded entertainment”, o entretenimiento patrocinado o de marca, mediante el que la empresa busca fidelizar a su público objetivo mediante contenidos de entretenimiento.

Entre las ventajas que ofrece está fórmula de publicidad destacan:

• Es el usuario el que busca el juego por lo que no percibirá a la marca y a la publicidad online tan  intrusiva como otras.
• Crea una importante imagen de marca para la empresa anunciante, así como una difusión casi viral.
•  Alto índice de recuerdo por parte del usuario.
• Permite la interacción directa y la construcción de conversaciones y diálogos con los usuarios, así como la obtención del feedback de usuario.

Uno de los ejemplos más exitosos de “Advergaming” ha sido el juego de Angry Bird, videojuego creado en 2009 por la empresa finlandesa Rovio Mobile. Desde entonces, el juego ha sido adaptado a dispositivos de pantalla táctil, como los basados en Maemo, iOS, Symbian, Java y Android. Y no queda todo ahí, Angry Birds no es sólo un fenómeno digital, los personajes son tan populares que la empresa empezó a comercializar todo tipo de merchandising.

Por Juana Pulido, consultora sénior, ESTUDIO DE COMUNICACIÓN España.

@juanapulido

Foto: Flickr

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