El desafío al que sin duda nos enfrentamos es el de aplicar la máxima seguridad a nuestros dispositivos ahora que estamos en casa y se abre una nueva puerta a los ciberataques. Somos más vulnerables que nunca y muchos trabajadores se ven indefensos ante una amenaza que no entienden del todo y a la que nunca han tenido que afrontar directamente.

Proteger nuestros sistemas de comunicación telemáticos con contraseñas y realizar invitaciones individuales a grupos cerrados son algunas de las prácticas que debemos incorporar al día a día. Seguimos siendo poco conscientes de la necesidad de protección de nuestros sistemas informáticos en casa por lo que los hackers están  viviendo su época dorada en un mundo donde ellos campan a sus anchas.

El problema llega cuando salen a relucir las carencias y ya hay casos de herramientas que están viendo mermada su reputación por culpa de estos ataques. Hace unos días salía publicada una noticia sobre ciertos problemas de seguridad con la herramienta Zoom. Esta comentaba que se había creado un algoritmo que generaba códigos aleatorios que identificaban las llamadas posibilitando que una o varias personas accediesen a la misma llamada.

Imaginad una reunión cualquiera en la que alguien tuviese la capacidad de entrar sin previo aviso e interrumpirte con palabras soeces o insertando imágenes pornográficas… y mientras tanto tú no pudieses hacer nada más que tirar del cable rompiendo todo el vínculo que te unía a las personas de esa reunión. Pues bien, esta práctica ya tiene su propio nombre: ‘Zoombombing’. Esta herramienta, muy conocida y usada por una gran cantidad de compañías e instituciones para sus reuniones virtuales o webinars, ya está notando las consecuencias y viendo cómo sus usuarios descienden.

En esta crisis sanitaria mundial que estamos atravesando es muy importante controlar qué tipo de imagen se está dando de nuestra compañía. Los usuarios están hiperconectados, saturados de información y muy sensibles a cuestiones que les puedan afectar a ellos o a sus allegados, por lo que controlar no solo los mensajes de comunicación si no incluso qué herramientas de comunicación estamos usando y los peligros que ello conlleva es esencial para mantener la actividad sin sorpresas desagradables. La falta de previsión o no ser capaces de reaccionar a tiempo a cualquier crisis puede marcar la diferencia.

Por Carmen Sotomayor, consultora sénior en Estudio de Comunicación

@Carmn_Sotomayor

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Internet lo es ahora todo. Fuente y herramienta de conocimiento. También de conflicto y de peligro. Recientemente, el conocido grupo de piratas informáticos Anonymous bloqueó durante varias horas la página web de la multinacional siderúrgica Arcelor-Mittal en protesta por el cierre parcial y los despidos que la multinacional prevé acometer en Bélgica. Los piratas dejaron durante varias horas en la web corporativa de la siderúrgica un mensaje y un vídeo en el que se ufanaban de su agresión.

Tras este inusitado ataque informático, Arcelor-Mittal puso en marcha un procedimiento de urgencia para poder restablecer el servicio de su website. Anteriormente, otras empresas, como la multinacional japonesa Sony se han convertido en blanco de los ataques de Anonymous.

La iniciativa de Anonymous se basa sobre todo en la amplificación que sus acciones tienen a través de la red y del conjunto de redes sociales. Hacía tiempo que este grupo de piratas informáticos había avisado ya por la red de que preparaba algún tipo de iniciativa contra Arcelor-Mittal y, a pesar de que la empresa afirmó que estaba preparada, no consiguió evitar el asalto de los “hackers”.

Este incidente hace pensar en la vulnerabilidad de internet y en la necesidad cada vez más acuciante que tienen las empresas de contar con estrategias específicas de comunicación en la red y planes de contingencia o de crisis para afrontar problemas o incidentes inimaginables hasta hace muy poco tiempo.

Las empresas ya no no pueden ejercer un control unidireccional de sus mensajes ni pueden dar la espalda a las comunidades de usuarios. Necesitan trabajar para construir su imagen y reputación en la red y poder afrontar las críticas.

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