Según el estudio, se contabilizaron un total de 36,8 millones de transacciones, dato muy parecido al del trimestre anterior. Si desglosamos esta cifra, el sector turístico es el que más actividad y facturación engloba entre operadores turísticos, agencias de viaje (16,2%) y transporte aéreo (13,1%). El resto se distribuye, por orden de importancia, en marketing directo (6%), transporte terrestre de viajeros  (4,5%), espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3%), publicidad (2,8%) y juegos de azar y apuestas (2,6%).

Estos datos permiten constatar la importancia de los nuevos modelos de comercio online. Nos hemos acostumbrado a realizar numerosas actividades directamente a través de una página web. Nos resulta más cómodo y, a veces incluso, más económico. Se ha perdido la desconfianza con la que comenzamos hace unos años para convertirse ahora en una herramienta habitual del día a día. Existe hoy muy poca gente que no haya reservado una mesa en un restaurante, un vuelo o haya comprado algo por internet aunque sea de poco valor.

Este hecho no sólo es interesante desde el punto de vista de la compra-venta. El poder de tener toda la información disponible al alcance de un click hace de este medio un soporte ideal para el sector de la publicidad. Previamente al acto de la compra, hemos tenido la oportunidad de indagar, investigar y comparar servicios, precios y productos en diferentes webs, lo que constituye un arma de competencia muy fuerte, y que debemos aprovechar en el mundo de la publicidad para pequeñas y grandes empresas.

Por Eva Fresnillo, consultora sénior. 

@EvaFresnillo

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En plena crisis, el avance del comercio electrónico en España es imparable. Ejemplo de ello es la reciente y primera celebración del ‘eMonday’ en nuestro país, el pasado lunes 26 de noviembre. Y demoledores son los últimos datos del sector. Sólo en el primer trimestre del año el comercio electrónico alcanzó un volumen total de facturación de 2.452 millones de euros (CMT). Y lo que es más relevante para los que trabajamos en Comunicación: el 89% de los consumidores de nuestro país utiliza Internet como medio de información para sus compras. A diario consultamos en foros las opiniones o experiencias de compra de otros consumidores. Así se desprende del último informe publicado por el Observatorio Cetelem. Si a estas cifras le sumamos que en España la penetración de los smartphones llega ya al 51% (ComScore), lo que más crece en España es la compra online a través de los móviles.

Teniendo en cuenta estos datos, las Empresas tienen ante ellas un enorme universo de potenciales clientes que de forma voluntaria preguntan por sus Marcas o consultan opiniones acerca de sus productos. Y los usuarios tenemos ante nosotros un universo inabarcable de información de primera mano sobre temas que nos interesan.

Por tanto, una vez más, las redes sociales pueden convertirse en las grandes aliadas de las Empresas, y también de los consumidores. Descuentos y promociones son cada día más habituales en Facebook. Y Twitter es la plataforma perfecta para atender de forma instantánea las dudas de los clientes. Ésta realidad resulta aún más atractiva, si cabe, en estas fechas del año. Ante la falta de tiempo del consumidor, la comodidad y los grandes descuentos, Internet se ha convertido en uno de los principales canales para hacer las compras Navideñas. Y la presencia y la respuesta de las Marcas puede influir en las decisiones de compra. Así que… Reyes Magos digitales: ¡Atentos al diseño y a la calidad de contenido de vuestros perfiles!

Por  Ana Iria López, consultora senior.

@AnaIriaL

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