Es un ejemplo, muy notorio, pero solo un ejemplo individual del problema que está planteando a la empresas la irrupción de las redes sociales. Los profesionales de cualquier compañía tienen derecho a hacer uso de las redes sociales, pero ¿pueden usar el nombre, la marca de la compañía en la que trabajan con total libertad?, ¿la empresa debe consentirlo o tiene derecho a poner limitaciones?

El uso de una marca debe estar sometido a ciertos controles, porque la marca es patrimonio intangible de una empresa y, por tanto, la obligación de sus gestores y de sus responsables de Comunicación es proteger esa marca. Eso no significa que se debe de imponer una férrea censura a todos los profesionales que trabajan en la compañía y que nadie pueda usar el nombre nunca. Lo lógico es establecer normas de comportamiento, manuales de estilo que enmarquen el uso de la marca en on line, al igual que se regula el uso en otros soportes.

No se pueden poner puertas al campo, pero tampoco se debe dejar la marca en manos de cualquiera. Hay que establecer controles, flexibles y lógicos, pero controles. Y los profesionales de la Comunicación, como responsables de la gestión de la marca, deben de regular el uso, incluso aunque el usuario se llame Fernando Alonso.

Por Estudio de Comunicación España.

@EstComunicacion

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