El segundo de los datos llamativos de este estudio es que señala que más de la mitad de los españoles, -un 51,89% – asegura que hace comentarios o escribe cosas en las redes sociales y WhatsApp que no se atrevería a decir en persona.

No hay duda de que las redes sociales y los sistemas de mensajería han contribuido a establecer líneas de comunicación tanto con nuestros círculos más cercanos como a recuperar viejas relaciones que el tiempo y la distancia habían hecho que se perdieran. Sin embargo, también han dado lugar a otros fenómenos que derivan en problemáticas de las que no siempre somos conscientes. En muchas ocasiones olvidamos que comentarios hechos en la soledad de nuestro domicilio a través de un dispositivo móvil o del ordenador puede transformarse en un altavoz similar al que podríamos tener al gritar con un megáfono en una plaza de pueblo en día de mercado. Si en una situación como esa no nos atreveríamos a decir determinadas cosas, no hay razón para que sí lo hagamos a través de las redes sociales. Ni siquiera para repetir lo que otros, quizá aprovechándose del anonimato, hayan contado.

Es importante saber que lo que decimos, lo que publicamos en las redes sociales, deja una huella que no siempre es posible borrar. Si ya es una realidad que, muchas veces sin querer, estamos dejando un amplio rastro de lo que somos y de lo que hacemos a través de nuestra actividad en las redes sociales e Internet, deberíamos ser conscientes de que lo que decimos en ellas puede acabar creando un perfil de nosotros mismos que quizá no fuera el que quisiéramos que los demás conocieran de nosotros.

Por Gerardo Miguel, Director Estudio de Comunicación España.

@GerardoMiguelb

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El Congreso de los Diputados acaba de aprobar la reforma de la Ley de Propiedad Intelectual con el respaldo de todos los grupos políticos durante su tramitación. De esta manera, se incorporan a nuestro ordenamiento jurídico dos Directivas europeas. La aprobación de esta reforma de la Ley tiene dos elementos importantes. El primero de ellos es que supone el respaldo a las medidas para tratar de erradicar la piratería digital de contenidos, algo que resulta de gran importancia para los creadores de contenidos.

El segundo de los aspectos importantes está relacionado con una de las actividades que desarrollan los gabinetes de comunicación de las empresas así como las empresas de seguimiento de prensa. Esta reforma de la Ley establece que la reproducción, distribución o comunicación pública, total o parcial, de artículos periodísticos aislados en un dossier de prensa que tenga lugar dentro de cualquier organización, incluso sin tener un carácter comercial, requerirá la autorización de los titulares de los derechos. Esto es, que, para la difusión interna de los resúmenes de prensa, o press clipping, es necesario que las empresas soliciten, a través de las entidades de gestión de los derechos de propiedad intelectual, una licencia, abonando la tarifa establecida, que les autorice a realizar esa difusión.

Es una norma que protege los derechos de periodistas y medios de comunicación. En Estudio de Comunicación llevamos muchos años aconsejando a nuestros clientes que cumplan con esta norma, aunque, hasta ahora, la difusión interna dentro de una organización de los resúmenes parecía estar en un cierto limbo jurídico. La nueva ley lo deja claro. Todas las empresas deben tener en cuenta que la difusión de noticias de prensa entre los directivos y empleados de cualquier organización requerirá del pago de la preceptiva licencia.

Gerardo Miguel, Director en Estudio de Comunicación España.

@GerardoMiguelb

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Aunque pueda sorprender, adentrarse en las páginas de los libros, surcar las palabras, aún sigue siendo una actividad ajena para una parte importante de la población española. El Barómetro de Hábitos de Lectura y Compra de Libros 2017 publicado por la Federación de Gremios de Editores de España (FGEE) muestra que un 34,2% de los españoles no lee libros, cifra a la que hay que añadir un 6,1% de aquellos que leen sólo por trabajo o estudios. Si bien las cifras están mejorando paulatinamente, muestra que aún nos queda mucho por hacer como sociedad. Las sociedades más prósperas económica y socialmente son aquellas que cuentan con mayores índices de lectura.

John Fitzgerald Kennedy dijo en una ocasión al referirse a su país “Si esta nación es tan sabia como fuerte, si queremos alcanzar nuestro destino, entonces necesitamos más ideas nuevas, más hombres sabios, más libros buenos en más bibliotecas públicas. Estas bibliotecas deben estar abiertas a todos, excepto al censor. Debemos saber todos los hechos, escuchar todas las alternativas y oír todas las críticas. Acojamos libros polémicos y autores controvertidos”.

En un país como España en el que cada año se publican más de 70.000 libros al año, es posible conseguir esto que decía Kennedy. Es difícil que entre todos ellos, no encontremos una docena de libros al año que puedan interesarnos. Hoy, 23 de abril, día del libro es un día para celebrar. Como lo es cada día que podemos disfrutar de un libro.

Por Gerardo Miguel, director en Estudio de Comunicación

@GerardoMiguelb

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Gerardo explica que actualmente nos encontramos ante una revolución en la que los ciudadanos, gracias a estas herramientas tecnológicas, configuran una nueva estructura de relaciones hasta el punto de que el papel que, hasta ahora habían tenido los Medios de Comunicación como mediadores, ha sido alterado.

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El resultado de la investigación es significativo, ya que según parece las falsedades llegaron más lejos, más rápido y más ampliamente, que las verdades, en todas las categorías analizadas. La razón de esto, explican los investigadores, está en que los usuarios de las redes están más predispuestos a difundir información novedosa sin importar si es real o no. Además, mientras las falsas historias inspiran temor, disgusto o sorpresa en las conversaciones, las verdaderas infunden anticipación, júbilo o confianza.

Según su análisis, una falsedad tiene un 70 por ciento más de posibilidades de ser retuiteadas. Además, frente a la creencia de  que el uso de robots tiene una importancia esencial en la difusión de estas falsas noticias, los datos recogidos por los investigadores de Massachusetts no les permite afirmar tal cosa. Al contrario, en su opinión, el comportamiento humano contribuye de una forma más diferencial a la difusión de las falsas noticias que los robots.

Si bien el estudio señala que los rumores y las falsas noticias relacionadas con la política tienen un efecto mayor en las redes, conviene que las empresas no pierdan la perspectiva a la hora de desarrollar sus estrategias de comunicación. Para las organizaciones es importante conocer estas dinámicas. La labor de escucha en las redes sociales es esencial para atajar los rumores antes de que su difusión en la red tengan efectos indeseados. Un rumor que circula por la red puede provocar una caída de la cotización de las acciones de una compañía o provocar que las ventas de un producto se resientan, por poner dos ejemplos. Por eso, y como apuntan los investigadores, resulta esencial que las acciones de contención de la desinformación traten de disuadir su difusión masiva. Conocer como funciona la dinámica del rumor es un primer paso para hacerles frente.

Por Gerardo Miguel, Director en Estudio de Comunicacion España.

@GerardoMiguelb

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Ahora bien, convendría hacer hincapié en la importancia que tiene una buena elección, tanto de un producto, en el caso del deportista, como del ‘influencer’ que la marca pretende convertir en imagen de su producto para evitar que éste no sea creíble o que se convierta en objeto de mofa y escarnio. Hace unos días tuvimos un ejemplo, Dani Carvajal, el lateral canterano del Real Madrid, subió a sus redes sociales una foto suya junto a una nueva lavadora, con el siguiente texto. “Llevo toda la tarde jugando a la consola porque mi lavadora #TWINWash de @LG_SIGNATURE hace que no pierda el tiempo. Como tiene dos tambores, flipa!, puedo poner dos coladas a la vez…”. No hizo falta que ninguno de sus ‘haters’ o del club al que pertenece hiciera ningún comentario. Isco, su compañero de equipo, se encargó de ‘bajarle a la tierra’ con una broma-zasca que resonó hasta en las web de información deportiva: “No has puesto una lavadora en tu vida”.

Para una marca, más allá de la difusión que un personaje conocido pueda darle a las bondades de tu producto, es también importante que todo lo que rodee a la promoción del mismo sea creíble y permita poner en valor todos sus atributos. También es importante que el personaje famoso o ‘influencer’ seleccione bien los productos que acepta promocionar para conseguir que aparecer con él no le convierta en objeto de burla. En definitiva, resulta muy importante que marca, producto e influencer confluyan para conseguir el objetivo de la promoción.

Por cierto, el tuit de Carvajal tuvo 6.728 interacciones, mientras que el ‘zasca’ de su compañero 127.857.  Para pensar.

Por Gerardo Miguel, director en Estudio de Comunicación España.

@GerardoMiguelb

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Explica Gerardo que si bien buena parte de este informe está referido a la lectura de libros, también refleja la evolución de la lectura de otros Medios, entre ellos las revistas, los periódicos, los cómics, tanto en papel como en sus ediciones digitales, así como la lectura de webs, blogs, foros o redes sociales.

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Gerardo explica cómo algunas marcas que patrocinan a determinados influyentes, youtubers y demás, se han visto afectadas por los comentarios inconscientes de éstos, hasta el punto de que “el ‘ruido mediático’ generado provocó la reacción de la marca, anunciando que a raíz de lo ocurrido, el youtuber dejaba de ser imagen de su producto”.

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El «acceder a una ingente cantidad de información, a través de múltiples dispositivos, en cualquier lugar y, además, en el mismo momento en el que los acontecimientos se están produciendo», según Gerardo Miguel, es una de las grandes posibilidades que nos proporciona Internet, pero por otro lado esto puede suponer un problema debido a «la dificultad para separar los datos y hechos relevantes de los accesorios o, incluso, para diferenciar entre la información real de la que no lo es«. Por ello, una de las tareas del periodista debe ser la de «filtrar los datos relevantes para ofrecérselos a los lectores, oyentes o televidentes»

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La ‘roja’ que en los últimos campeonatos ha sido modelo de ejemplo de la convivencia de jugadores y técnicos con los Medios de Comunicación ha tenido la tentación de sumarse, aunque de una manera tangencial, a la tendencia que se ha impuesto en los principales clubes deportivos en España de controlar al máximo la información que sale de su entorno. Esta política de gestión de la comunicación tuvo su paradigma hace unos meses en la “Ley del Silencio” que puso en práctica el Real Madrid durante unas semanas.

En los principales clubes deportivos españoles, como el Real Madrid y el FC Barcelona, la gestión de la Comunicación de estos clubes ha sido asumida “de facto” por los responsables deportivos de los equipos de la misma manera que se encargan de la preparación física y táctica de los partidos. Son ellos los que deciden cuándo y de qué manera han de ponerse frente a los periodistas y qué mensajes han de transmitir en cada momento. Justifican esta medida en que el ‘entorno’ (término acuñado por Johan Cruyff para denominador a todo y todos –intereses incluidos- que rodeaban al FC Barcelona en su etapa de entrenador) también juega los partidos, extendiendo el tiempo de juego más allá de los noventa minutos. En ningún caso, estos responsables quieren que nadie se desmarque de la línea trazada. Los jugadores, salvo excepciones, ceden gustosos parte de sus capacidades -dejan de hablar-. Aceptan que los retiren del foco. Se sienten cómodos con el blindaje, porque ello supone no salirse (ni voluntaria ni involuntariamente) del guión establecido.

En el mundo del deporte actual, y especialmente en el fútbol, se ha impuesto una profesionalización extrema donde han de convivir múltiples intereses a veces contrapuestos (los del club frente a los de los jugadores y técnicos o de los agentes), que forman una parte esencial del negocio que hoy en día supone este deporte. Es importante tener muy presente, cuando se adopta una decisión como la tomada por el Real Madrid, que si el fútbol mueve las cifras económicas que mueve hoy es, en gran medida, por el redoblado interés de los aficionados que ya no sólo se encuentran en la ciudad o en el barrio, sino que han roto las fronteras para situarse en una tribuna global. Los Medios de Comunicación, que han multiplicado de manera exponencial el tiempo y el espacio dedicado a la información deportiva, se convierten, así, en el principal punto de contacto de los aficionados con la actualidad de los clubes y de sus estrellas. Es evidente que ese interés ha contribuido decisivamente a crear el “negocio” del que disfrutan los actores del futbol, pero también supone una mayor presión sobre los jugadores y sobre los equipos que no siempre contribuye al sosiego y a la tranquilidad necesaria para conseguir sus objetivos deportivos. Siendo esto así, la decisión de limitar y reducir la presencia de jugadores y dirigentes en los Medios de Comunicación no parece ser la solución más adecuada. Al contrario, el interés mediático se va a mantener. No debemos olvidar que los periodistas, los buenos profesionales, se encargarán de buscar historias que contar y, para ello, no hay mejor manera que aprovechar los resquicios que ofrecen los múltiples intereses personales que se han instalado en el mundo del fútbol. De ahí las filtraciones.

Decía recientemente el mítico jugador de baloncesto del Real Madrid Juan Antonio Corbalán que cuando él formaba parte de la plantilla blanca, cada uno de los jugadores conocía “la cultura de club y éramos los primeros en exponerla sin tapujos”. Expresaba en esta frase la identificación que existía entre los jugadores y el proyecto que representaban. La estrategia de Comunicación del club consistía en hacer ver a cada miembro que todos estaban involucrados en un mismo objetivo, no hacía falta explicarles qué mensajes había que trasladar pues ya eran compartidos. Hoy en día, eso parece difícil, Pau Gasol decía hace poco que “esto es un negocio, no hay sentimientos y no se sienten los colores”.

Los departamentos de Comunicación de los principales equipos españoles no tienen fácil aplicar las recetas tradicionales empleadas por las empresas para tener éxito en la gestión de su imagen y su prestigio. Limitar el número de portavoces para tratar de controlar el mensaje no es sencillo, pues en este escenario global, los intereses comerciales también marcan una pauta que los clubes necesitan seguir. Por tanto, recuperar ese sentido de Club del que hablaba Juan Antonio Corbalán puede constituir un primer gran paso para establecer un punto de equilibrio. Para ello, habría que reforzar la comunicación en el ámbito interno. Empezando por explicar a los nuevos jugadores y técnicos, los que llegan al club en las categorías inferiores y los que llegan ya consagrados al primer equipo, y por extensión a sus agentes y asesores, la idiosincrasia y el carácter del club que les ha contratado, su historia, y hacerles partícipes de sus objetivos que se integrarían con los suyos particulares. Esto podría ayudar a que los nuevos jugadores se empaparan de la cultura del club y que, en poco tiempo, fueran capaces de expresarla sin mayores problemas en sus comparecencias públicas. Participar de esta “cultura” y compartirla es una fórmula que podría ayudar a reducir los temores que se han establecido en la relación de los clubes con los medios de comunicación. El problema existe, la solución no es fácil; pero imponer acciones como la ‘Ley del Silencio’ o impedir el uso de las redes sociales no parecen soluciones adecuadas. El silencio también comunica y la mayoría de las veces, cosas negativas.

Puede leer el artículo en la página de prnoticias.

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