Los críticos de esta práctica señalan que más allá de construir un relato que pueda expresar una realidad concreta, una estrategia decidida o una línea de trabajo concreta acaban constituyendo una fórmula de elaboración de narrativas que se amoldan en función de las necesidades o de las circunstancias a las que una organización ha de enfrentarse. Exagerando un poco sería algo así como la famosa frase de Groucho Marx “estos son mis principios, si no le gustan tengo otros”.

Esta técnica, que también ha sido denominada conceptualización, obtuvo un gran reconocimiento durante buena parte de estos años a los que hacíamos referencia y aún la sigue teniendo. Sin embargo, hemos de tener en cuenta que los tiempos están cambiando y nuestra sociedad también lo está haciendo al mismo ritmo. Lo que antes servía para identificarnos con lo que esa organización, ese producto o esa marca nos contaba que hacía o que estaba dispuesta a hacer, ya no es suficiente. Esos clientes, usuarios, públicos o votantes quieren ver que los compromisos se convierten en algo comprobable. Es decir, nos están pidiendo que se pase del storytellyng al storydoing.  Ya no vale solo con que les cuenten una historia que transmita los valores, ahora quieren vivirla en primera persona. Quieren que aquello que han prometido a través de sus narrativas puedan convertirse en realidad.

Ahora, de lo que se trata es de hacer a los clientes y/o usuarios protagonistas de una historia que les permita experimentar los valores de nuestra marca y que les convierta en nuestros embajadores.

Por Gerardo Miguel, director de cuentas de Estudio de Comunicación

@GerardoMiguelb

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Estos son 7 consejos básicos para captar la atención de los consumidores:

1. Ser honesto.
2. Infundir personalidad a las historias.
3. Crear personajes que generen empatía.
4. Conocer al público, comunidades o stakeholders a los que nos dirigimos.
5. Incluir: principio, desarrollo y final.
6. Animar a la participación.
7. No dar todo de golpe.

Para explicar cómo dominar una gran historia hay que aprender 3 lecciones esenciales:

a.- Ninguna historia de tu vida es tan interesante para los otros como lo es para ti. Hay que ser conciso: recoger los datos y cortar sin piedad la historia para dejar tan sólo los puntos álgidos.

b.- Una gran historia debe tener conflicto: la gente no suele interesarse por los triunfos de alguien, sino por su humanidad y sus debilidades.

c.- La buena historia trata de un punto de inflexión: para que una historia nos conmueva el personaje tiene que estar bajo presión, y cambiar como resultado de la misma.

Una historia no es una anécdota. Una historia es una historia de lucha que lleva a cambiar. El mundo tiene la paciencia mínima para anécdotas, pero no se cansará nunca de las grandes historias.

Si quieres saber más acerca de estos consejos puedes profundizar accediendo al artículo completo de Cómo construir una gran historia.

Por Elisa Carreras, consultora de Estudio de ComunicaciónEspaña.

@ElisaCarreras

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