Antiguamente nos ofrecían apoyar peticiones por la calle o hacer donaciones por teléfono, ahora existe una multitud de páginas que permiten firmar, opinar, participar o compartir proyectos que nos llegan al corazón. El Ice Bucket Challenge fue un ejemplo de éxito ya que se consiguió recaudar 115 millones de dólares para la investigación de la enfermedad “Charcot”, con avances prometedores. La clave de su éxito fue que numerosos famosos, como Mark Zuckerberg, Britney Spears, Barack Obama, Oprah Winfrey o Bill Gates, participaron haciendo que el reto se viralizase y se llegase a la impresionante cifra de 17 millones de participantes que colgaron sus videos en Internet. Además de obtener una exitosa convocatoria para mojarse, Internet permitió poner en contacto más de 80 investigadores de 11 países quienes pudieron ampliar el número de familias donantes de materiales genéticos para poder realizar un análisis en profundidad de la enfermedad.

En cualquier campaña de marketing social, como complemento a los medios tradicionales, los diferentes canales de la web y las redes sociales permiten la viralidad de los proyectos y llegar a un número más importante de pequeños donantes. Adaptándose a la nueva economía digital y para poder garantizar el éxito de la campaña, es vital fomentar la formación en marketing social 2.0 de las ONGs  y empresas con proyectos solidarios con el fin que tengan una presencia dinámica en la web.

Amandine Dennetière, consultora senior de Estudio de Comunicación España

@A_Dennetiere2

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En plena crisis, el avance del comercio electrónico en España es imparable. Ejemplo de ello es la reciente y primera celebración del ‘eMonday’ en nuestro país, el pasado lunes 26 de noviembre. Y demoledores son los últimos datos del sector. Sólo en el primer trimestre del año el comercio electrónico alcanzó un volumen total de facturación de 2.452 millones de euros (CMT). Y lo que es más relevante para los que trabajamos en Comunicación: el 89% de los consumidores de nuestro país utiliza Internet como medio de información para sus compras. A diario consultamos en foros las opiniones o experiencias de compra de otros consumidores. Así se desprende del último informe publicado por el Observatorio Cetelem. Si a estas cifras le sumamos que en España la penetración de los smartphones llega ya al 51% (ComScore), lo que más crece en España es la compra online a través de los móviles.

Teniendo en cuenta estos datos, las Empresas tienen ante ellas un enorme universo de potenciales clientes que de forma voluntaria preguntan por sus Marcas o consultan opiniones acerca de sus productos. Y los usuarios tenemos ante nosotros un universo inabarcable de información de primera mano sobre temas que nos interesan.

Por tanto, una vez más, las redes sociales pueden convertirse en las grandes aliadas de las Empresas, y también de los consumidores. Descuentos y promociones son cada día más habituales en Facebook. Y Twitter es la plataforma perfecta para atender de forma instantánea las dudas de los clientes. Ésta realidad resulta aún más atractiva, si cabe, en estas fechas del año. Ante la falta de tiempo del consumidor, la comodidad y los grandes descuentos, Internet se ha convertido en uno de los principales canales para hacer las compras Navideñas. Y la presencia y la respuesta de las Marcas puede influir en las decisiones de compra. Así que… Reyes Magos digitales: ¡Atentos al diseño y a la calidad de contenido de vuestros perfiles!

Por  Ana Iria López, consultora senior.

@AnaIriaL

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Hace poco asistí a unas jornadas sobre el marketing móvil para Pymes, ya que esta nueva tecnología está avanzando a pasos gigantes y muy pocos saben cómo utilizarla de un modo correcto para obtener beneficios.

Las jornadas prometían ser muy interesantes al estar allí citados el presidente de la MMA en España, el director de planificación y relaciones externas de red.es, agencias de móvil marketing y representantes de la mediana y pequeña empresa.

Los ponentes expusieron un sin fin de ejemplos prácticos y dieron las claves de esta nueva herramienta que promete ser el quid de las nuevas tecnologías para las Pymes.

La conclusión que el encuentro me transmitió fue la importancia de incorporar las TIC a la pequeña y mediana empresa para incrementar su productividad. Sin embargo, la duda que pudo tener la mayoría de los asistentes es cómo aplicarlo correctamente a su negocio.

Después de aquello, un artículo de El Economista me recuerda hoy las ventajas del marketing digital que está tan de moda:

-La capacidad de medición de respuesta del público objetivo.

-La interacción.

-Conocer la opinión del cliente.

-Realizar mensajes personalizados.

-Con un coste reducido.

Y me asaltan las mismas dudas que en las jornadas, ¿qué es lo que debo hacer yo? ¿Crear un blog, poner banners, una campaña de posicionamiento web?

El marketing digital no es la panacea de la publicidad y es muy importante saber aplicarlo correctamente. Para que las acciones que hagamos tengan el éxito deseado hay que realizar un estudio previo para saber cuáles son nuestros objetivos para poder decidir qué hacer posteriormente, si no, nuestra acción se perderá como una gota de agua en el océano.

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