Según un estudio de Boston Consulting Group-explica Bonilla– el mercado de los datos personales podría valer 1.000 billones de dólares en 2020.

La entrada Huella digital y E-Reputación se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Carlos detalla que, como en varias otras actividades, en relaciones públicas el outsourcing es la solución más socorrida por las razones expuestas. «Decidir entre la contratación de una agencia o destinar un área interna para la realización de las actividades de relaciones públicas, o bien combinar ambas alternativas, depende del tamaño de la empresa, de lo ambicioso de las acciones que se deseen realizar y del apoyo que el responsable requiera de un consultor externo».

La entrada RP, ¿cómo elegir a la agencia indicada? se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Explica Bonilla que “posverdad  o mentira emotiva es un término que describe la situación en la cual, a la hora de crear y modelar opinión pública, los hechos objetivos tienen menos influencia que las apelaciones a las emociones y a las creencias personales”, mientras que fake news son “un tipo de periodismo amarillista que consiste en desinformación deliberada o en falsificaciones difundidas a través de los medios tradicionales y sociales”.

La entrada Posverdad, fake news y desinformación se publicó primero en Estudio de Comunicación.

La voz es el principal instrumento de comunicación de los hombres y gracias al desarrollo tecnológico, ahora tiene varios caminos por los que transitar. El ejemplo más ilustrativo es el teléfono móvil ya que, tras mucha evolución, hoy en día permite la transmisión de información, datos y conectividad en y entre dispositivos.

Bonilla destaca que hay más de 7.000 millones de teléfonos móviles funcionando en el mundo y la industria de la comunicación y las relaciones públicas aprovecha ya los enormes beneficios que brindan estos avanzados dispositivos.

La entrada Los smartphones y su uso en la comunicación corporativa se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Bonilla explica que antes de la globalización aquellas compañías que ofrecían al mercado un producto o servicio de buena calidad, con un mejor precio que el de sus competidores o con canales de distribución eficientes, tenían asegurada su permanencia en el mercado: «las mencionadas ventajas competitivas se han convertido en commodities. Si una compañía no es capaz de producir con los estándares de calidad, al precio y con la oportunidad en el abasto que exige el mercado, está condenada a desaparecer».

La entrada Clima organizacional: ventaja competitiva se publicó primero en Estudio de Comunicación.

La entrada Las Relaciones Públicas, ¿en riesgo de desaparecer? se publicó primero en Estudio de Comunicación.

La entrada La web 3.0 y la interacción humana se publicó primero en Estudio de Comunicación.

La entrada Ponerte en los zapatos de tus interlocutores se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Recuerda Carlos Bonilla, citando a algún experto en la materia, que el número de personas que utilizan dispositivos avanzados como teléfonos inteligentes, tabletas, etc. aumenta día con día, lo cual está impulsando un crecimiento fenomenal del uso de datos” y que esos Big Data aportan “nueva inteligencia para tomar decisiones rápidas que pueden ayudar [a las empresas] a diseñar mejor sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes finales”. Es la esencia de lo que denomina “marketing en tiempo real”.

Se refiere luego al CEM (Customer Engagement Management) que “puede considerarse como el instrumento que permite entender mejor las interacciones de los clientes de una organización”. “Los programas de CEM -añade- se alimentan de grandes reservas de datos de los clientes, provenientes de millones de puntos de datos que brindan conocimientos de las actitudes de los clientes, de sus comportamientos en línea e incluso de sus interacciones con un empleado dado”.

La entrada Marketing en tiempo real se publicó primero en Estudio de Comunicación.

La entrada Quién es quién en la web 2.0 se publicó primero en Estudio de Comunicación.