“Vender” a los medios de negocio información sobre un servidor, una pieza de software o un servicio hospedado en la nube es más que complicado: no les es atractiva ni fácil de entender y, por ende, se queda en la mesa de redacción para nunca llegar a los ojos de sus lectores; a menos que sean medios especializados en tecnologías de la información (TI), cuya audiencia está ávida de enterarse de las últimas novedades.

Las empresas de tecnología y de otras áreas especializadas han puesto hoy en la mira a los ejecutivos responsables de tomar decisiones estratégicas (dirección, finanzas, ventas, logística), así como a los usuarios finales y los consumidores. Es por ello que están cambiando su discurso corporativo para integrar mensajes que apelen a la innovación, la rentabilidad, el estatus, los sentimientos, el éxito y el sentido de pertenencia, entre otros.

En las recientes reuniones con los equipos de marketing y comunicación, se ha enfatizado en la necesidad de integrar formas de humanizar la manera en que se entablará  la comunicación con su audiencia objetivo. Entre las propuestas que se han planteado, destacan:

• El testimonio de los usuarios finales. Aquellos que utilizan las herramientas tecnológicas en el día a día son quienes pueden hablar con conocimiento de causa de la manera en que éstas han agilizado su trabajo, elevado la productividad y la rentabilidad.
• El consumidor como el gran beneficiario. El consumidor es el que saca el mayor provecho de una innovación tecnológica, sin saber exactamente cuál es ésta y cómo funciona en el backoffice. Destaca el impacto que puede tener en su vida diaria, en su trabajo y en su forma de relacionarse con la gente a su alrededor.
• Mujeres en la tecnología. Las mujeres participan activamente en el ámbito tecnológico, y la historia que tienen que contar refleja los desafíos que han enfrentado y los logros que han obtenido en un sector dominado por los hombres.
• Contar una historia atractiva. Una historia real que toque la vida de la gente añade un gran sentido humano a la tecnología o servicio que se quiera promover. Los alcances de la innovación son amplios y basta con buscar el enfoque y utilizar el lenguaje adecuado para captar la atención de las audiencias.
• Con peras y manzanas. Las infografías, los whiteboards animados y los multimedia que expliquen de manera sencilla el funcionamiento e impacto de tendencias como el Internet de las Cosas o Big Data, son elementos efectivos para simplificar su entendimiento.

La elección del recurso o recursos idóneos dependerá, por supuesto, de los objetivos de que se planteen. La humanización pronto será un componente imprescindible de la estrategia de comunicación corporativa de las empresas de todos los rubros.

Por Norberto Gaona, ejecutivo de AB Estudio de Comunicación México.

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El entendimiento de cada cual por “Nuevos Medios” es seguramente muy dispar, y los milenials no consideraran los nuevos modelos de Medios de Comunicación como realmente nuevos, mientras para los que ya hemos cumplido los cuarenta por muy digitalizados que estemos los Medios sociales siempre nos resultarán más novedoso que el más avanzado de los formatos de periódico tradicional.

Coincido plenamente con algunas de las reflexiones que salieron de aquella mesa redonda, como por ejemplo la que expresó Bieito Rubido, Director de ABC, al asegurar que los valores que han acompañado siempre a los Medios continúan siendo los mismos y añado, que dichos valores deben de ser un referente y no pueden perderse o estaríamos ante el fin del periodismo.

También comparto la opinión del director de ABC al respecto de que los Medios de Comunicación nuevos o viejos van a seguir necesitando de los periodistas y añado que al igual que no dejamos a ciudadanos realizar labores propias de médicos, arquitectos o ingenieros, el periodismo debería ser ejercido por periodistas profesionales y no por espontáneos de la comunicación, que en aras de la inmediatez y la frescura se tiran al ruedo informativo obviando los criterios de rigor, contraste y profesionalidad que el desarrollo de la labor de plumilla requiere.

Da igual cual sea el soporte o formato que elijamos para informarnos sobre una noticia, ya sea la tablet, el smartphone, no importa que lo hagamos leyendo la edición en papel o sobrevolando la página web del medio en cuestión, la calidad de la información y el rigor periodístico deben ser las constantes transversales que vertebren todos esos formatos, de lo contrario tanto los milenials como los que están al otro lado de la brecha digital estarían abocados a la desinformación y daría igual hablar de nuevos o viejos Medios de Comunicación.

Por Ana Pereira, Consultora Sénior de Estudio de Comunicación

@anabepereira

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El medio conjuga en una sola cabecera, el periodismo tradicional en papel y la publicación online. Una fórmula novedosa en España que se plasma en un periódico híbrido que aparecerá en dos formatos que parecen hoy excluyentes pero que Miguel Ángel Aguilar, presidente y editor de la publicación, considera perfectamente complementarios.

«Ahora» se publica bajo la definición de periódico semanal independiente de política, economía y cultura, y su novedosa fórmula busca aunar lo positivo de los online con el periodismo publicado en papel. Un experimento que puede suponer una nueva vía para algunos medios de comunicación que ven amenazada su supervivencia por problemas económicos

En su versión impresa, Ahora aparece una vez por semana, los viernes, en un formato extraño para la prensa española, el tamaño sábana. Un formato que invita a la lectura sosegada, más propio de los fines de semana y que resulta común en la prensa de anglosajona. Una apuesta arriesgada para un público como el español, poco acostumbrado a doblar los periódicos y que tendremos que seguir con interés. En su página web competirá con la amplia gama de medios online que copan la web, a la espera de que aparezcan nuevos diarios virtuales, con el anunciado El Español, con el periodista Pedro J. Ramírez – ex director de El Mundo- a la cabeza.

Espero que cada día sean más los medios de comunicación que aparezcan, ya sean diarios en papel u online, radios o televisiones. Cuánto mayor es la oferta de Medios, mayor es nuestra posibilidad de elección y mayor la diversidad de ideas y pensamientos. Una democracia se caracteriza por la libertad de prensa y la aparición de nuevos medios no hace más que fortalecer nuestra sociedad y hacerla cada día más libre y preparada. A los profesionales de la comunicación nos abre también nuevas posibilidades y nuevos interlocutores. ¡Enhorabuena a todos!

Por Alejandro de Antonio, Consultor sénior de Estudio de Comunicación, España. 

@AdAntoG

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A esa incompleta lista de funcionalidades le falta sin duda una que he reservado aposta: hacer fotografías. 176 años después de su invención y liberada definitivamente de los haluros de plata, la fotografía ha llegado a la cumbre de su implantación social. Hoy tiene el don de la ubicuidad gracias a su relación simbiótica con el móvil. Es posible que en zonas remotas de África muchos de sus habitantes no sepan leer ni escribir, pero todos los que tienen un móvil –más de los que se piensa, no en vano allí hay más móviles que inodoros- saben hacer una fotografía e incluso compartirla.

Desde el punto de vista de la estrategia de comunicación, este tic del hombre actual de hacer o hacerse una foto y compartirla, puede ser ventajosamente aprovechado para fomentar la popularidad y difusión de eventos, lugares, acciones, monumentos… basta con alentar la tendencia, sugerir la realización de fotografías en determinados puntos, animar a subirlas a la red, hacer concursos… en fin todo lo que se nos pueda ocurrir para cabalgar en la cresta de esta ola. Por cierto, que aquellos lugares turísticos como museos e instituciones que a día de hoy aún prohíben la toma de fotografías, deberían pensar si realmente esa cortapisa está justificada y aporta algo positivo o, por el contrario, lastra sus propias posibilidades de promoción.

Por Alberto Mariñas, Socio de Estudio de Comunicación. Madrid

@amarinas

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Hace unos años las campañas de comunicación y de publicidad se centraban en prensa, radio, televisión, cine y exterior; punto final. Éstas debían ser creativas pero bien meditadas, con una gran tarea de documentación previa consistente en investigar todo lo relacionado con nuestro cliente, su marca, evolución, tendencias y competencia.

Tras este arduo análisis tocaba elaborar el briefing creado también con esmero para que el creativo pudiera dar en el clavo y finalizar, tras meses de trabajo, con la campaña ideal.  Nos enseñaron una y otra vez en la facultad que tener una base y un riguroso método de trabajo era fundamental para llevar nuestra labor hacia el éxito.

Hoy en día el mercado demanda, por encima de casi todo, la inmediatez en la respuesta y pierde así la práctica del método tradicional que es, sin lugar a dudas, el camino que nos llevará a la estrategia adecuada para cada momento sin dejar de ser creativos.

También la gestión de los soportes se complicado: una valla de publicidad debe ser móvil, un anuncio en prensa mejor con un encarte, un spot de televisión debe ajustarse a los cánones que impone la pantalla del ordenador, una noticia generar foros de opinión, chats, y así un largo etcétera.

Desgraciadamente la comunicación integral hoy, en momentos de crisis, sólo la pueden hacer unos pocos. El resto, llevados por una falta de presupuesto considerable, recurren a otros medios, sobre todo a las plataformas virtuales, vehículos que consiguen un impacto rápido y barato pero no siempre eficaz.

Los pequeños anunciantes han encontrado en la Red un medio de gran poder al que debemos mirar con respeto. Un fenómeno que a veces intenta sustituir toda una estrategia corporativa con un simple tweet ya que en ocasiones se puede conseguir con un tweet una difusión muy superior a la que lográbamos con un buen anuncio en prensa.

Ahora no interesa tanto lo que diga la empresa o el famoso que presenta el producto sino lo que digan los amigos y sus círculos; el boca a boca es más fuerte que nunca y la inmediatez en la respuesta, que hace unos años parecía un mito, es imprescindible. Por eso, hoy casi cualquiera puede ser comunicador o publicitario, y no parece que sea necesario el método que nos habían enseñado y que tanto nos costó aprender. Aquel que el profesor vendía como el paradigma principal en cualquier proceso de trabajo publicitario.

El gran equipo que había detrás del creativo se diluye en una figura que escribe delante del ordenador. No sabemos quién es, qué ha estudiado y si es fuente fiable de la empresa a la que menciona. El lector puede ser hábilmente engañado y la marca dañada y por más que intentemos revertir los efectos ocasionados por esa mala gestión lo tendremos muy dificil; por eso debemos explicar que aquellos procesos que tanto meditábamos eran trabajosos sí, pero también realmente eficaces y seguros. Y a mi juicio lo siguen siendo.

Debemos plantear que las bases de una buena comunicación parten de una rigurosa planificación en todos los medios que tengamos a nuestro alcance, incluidas, las redes sociales. Explicar que esa estrategia no sólo consiste en contar el número de fans que tenemos o twittear noticias cada día. Tenemos que meditar qué comunicamos y cómo, y ahora con más rigor y método porque hoy son las redes sociales, ayer los nuevos formatos publicitarios para el móvil, antes de ayer las punto com y los eventos y en la prehistoria las pinturas de Altamira pero, ¿y mañana? ¿Cómo lograremos captar el interés?.

La experiencia comunicativa va mucho más allá y ahora tenemos que trabajar más que antes y ser más observadores, más pacientes y, en conclusión, ser más expertos en crear estrategias y métodos para lo que esté por venir.

@EvaFresnillo

Puede leer el artículo en la página de El Publicista o descargar la reseña.

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En estas últimas décadas, la publicidad se ha enriquecido con nuevas alternativas al tradicional plan de medios que incluía radio, prensa, televisión y exterior. Últimamente, para tener éxito es necesario ofrecer una campaña de publicidad que contemple las nuevas tecnologías e internet, como las tabletas o los móviles. Todos estos nuevos soportes destacan por los distintos formatos que ofrecen, además de adaptarse a todos los bolsillos y perfiles. Entre todos ellos, la estrella estos últimos meses son, sin duda alguna, las campañas desarrolladas a través de los smartphones.

Con el desarrollo de los teléfonos, los anunciantes disponen de un nuevo canal para fidelizar a sus clientes. El tráfico por la red aumenta cada año y la llegada de las mediciones de audiencia permitirá a este nuevo medio un lugar privilegiado en las futuras campañas. El marketing móvil es hoy en día una herramienta indispensable para promover la marca y alcanzar el cliente en todo momento, permitiendo más interacción y personalización del mensaje. El móvil es un canal de intercambio único puesto que las marcas pueden mantener el contacto con el consumidor en cualquier lugar y a cualquier hora.

Con estos nuevos medios, los profesionales nos tenemos que alejar de la comunicación de masa, impersonal, y recomendar a los clientes una estrategia más eficaz que debe reunir tres criterios: la personalización del mensaje, la geo-localización y la inmediatez de la información. Las maneras de consumir han cambiado y los “movilnautas” adoptan un comportamiento activo en el proceso de compra. Ellos solicitan cosas específicas que necesitan y esperan del anunciante una respuesta rápida y apropiada.

Para tener todas las papeletas para llevar una campaña al éxito, nos queda estar atento a los deseos y sugerencias del cliente final y ser reactivos para poder adaptarnos en el instante a sus expectativas.

Por  Amandine Dennetiere, consultora senior.

@A_Dennetiere2

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