En comunicación no íbamos a ser menos que en economía y cada cuatro años esperamos expectantes a que se celebren unas elecciones, que dan para muchos análisis en las facultades de ciencias de la información y para no pocos sesudos proyectos de fin de carrera.

La estrategia de cada campaña electoral como la que acaba de concluir es en sí un compendio del saber comunicador, que bien merece nos detengamos en ella, porque suele marcar tendencia y dejar una huella que dura como mínimo hasta la siguiente cita electoral.

Cualquiera que se dedique profesionalmente a la comunicación sabe que para que el mensaje cale en su receptor, en este caso el pueblo estadounidense, no hay nada como repetir hasta la saciedad, porque el ser humano aprende por repetición.

Las elecciones de 2016 pusieron de moda conceptos como el de “fake news”, “desinformación” y “posverdad” ideas que se esculpieron en el imaginario colectivo a golpe de tuit y sobre las que se han escrito ríos de tinta.

Las elecciones presidenciales estadounidenses de 2020 nos han dejado ya algunas certezas y no pocas incertidumbres. No hay que ser adivina para vaticinar que la sombra del fraude en el voto por correo, que Trump no ha hecho sino invocar a lo largo de la campaña y repetir cual mantra, (por si el resultado no le convence), planeará durante mucho tiempo sobre la agenda mediática y dará para otros tantos ríos de tinta a corto y medio plazo.

En cuanto a las certezas me quedo con la importancia de la comunicación, una importancia ejemplificada en la imagen de dos caballeros septuagenarios que bajaron al barro en un primer debate electoral ante los ojos del mundo entero y fueron capaces de moderar su tono en un segundo debate, abroncados seguramente por sus jefes de campaña ante la bajada en las encuestas. ¿Se comportarían los candidatos electorales de igual manera si no sintieran en sendos cogotes el aliento de su electorado y la presión de los medios de comunicación?

Esta primera certeza me lleva a reafirmar la tesis de que sí que importa lo que un candidato sea capaz de comunicar pue es por esa capacidad de síntesis en su táctica dialéctica por la que se mide en gran parte su capacidad presidencial dejando claro que ganar a un contrincante en un debate es ascender un peldaño hacia al Olimpo de la Casa Blanca.

Por tanto, un debate electoral por muy sorprendente que pueda parecer en un mundo tomado por las redes sociales sigue siendo en 2020 un fenómeno de masas y no sólo lo que dicen los candidatos sino cómo lo dicen puede ser su mejor baza para hacer decantar la balanza del voto indeciso.

Otra certeza que nos dejan estas elecciones, a juzgar por la proliferación de mítines que se produjeron apurando los últimos momentos de sus respectivas campañas electorales, es que dirigirse a los votantes de manera directa desde un atril sigue teniendo un efecto mágico sobre el interlocutor que Twitter no puede soñar con emular, de lo contrario los candidatos se habrían dedicado a tuitear cómodamente desde sus despachos en lugar de recorrerse de manera frenética el país para arengar a las masas cuasi de manera omnipresente.

No sabemos qué candidato ganará finalmente los comicios, pero sí sabemos que una vez más las elecciones presidenciales estadounidenses han servido para poner en valor el papel fundamental de la comunicación para lograr un fin, en este caso el de ser el próximo presidente de los Estados unidos de América.

Por Ana Pereira, Directora en Estudio de Comunicación.

@anabepereira

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Las formas son el contenido y, con más marketing que comunicación e ideario que propuestas firmes, los Medios de comunicación van cada día contando un relato donde, afortunadamente, la perspectiva de cómo reaccionan, o no, los ciudadanos ante este fenómeno, empieza a tomar protagonismo.

Mentir y rectificar han resultado ser dos instrumentos peligrosos pero muy eficaces. Cosas bien distintas es que, convenientemente mezcladas, no se sabe cuándo empieza una o acaba la otra.

Mentir es decir, por ejemplo, que se va a hacer algo, a sabiendo de que luego vas a rectificar, porque no vas a cumplir ese compromiso.  O expresado de otro modo. Cuando dices y prometes que vas a hacer algo o que vas a plantear alguna toma de decisiones, que sabes antes de hablar que no vas a cumplir lo prometido ni a hacer lo dicho. Mientras que rectificar es modificar una opinión que se ha expuesto antes, según la RAE.

Pero lo curioso y paradójico es ver dónde está la coherencia, una actitud que parece no encajar entre ambos conceptos. ¿Pero puede acabar a base de repetirse las mentiras y las rectificaciones en un barniz que acabe justificando esta tendencia coherente? Y si en la política, o el en mundo empresarial, la tendencia de mentir y, continuamente, rectificar acaba siendo lo coherente y asumible dentro de este mundo relativista.

Entonces, mi gran cuestión y sencilla reflexión es, ¿qué pasa con la verdad? Un concepto clave en educación y, fundamental, en información y comunicación.

Por Ana Rodríguez, directora de Estudio de Comunicación.

@anarodriguezgas

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La biblioteca del bulo

Los más de veinte años de existencia de Snopes demuestran que esto de las falacias interesadas viene de largo. Aunque está muy centrada en la actualidad estadounidense, está página decana es un auténtico tesoro de leyendas urbanas y bulos de ayer y de hoy y resulta especialmente útil para detectar las típicas patrañas recicladas que tanto abundan en la Red.

Desentrañar la telaraña

Al principio cuesta un poco entender el funcionamiento de Hoaxy pero una vez se le coge el tranquillo (se recomienda ver el breve tutorial)  esta iniciativa de la Universidad de Indiana se convierte en una herramienta fascinante para observar cómo se ha difundido una “posverdad” a través de las redes e incluso alcanzar el Santo Grial de un cazabulos: llegar a la fuente original. Su mayor limitación es, como en el caso de Snopes, su ámbito fundamentalmente anglosajón.

Una imagen vale lo que vale     

En muchas ocasiones los bulos se apoyan en imágenes manipuladas o descontextualizadas. Los servicios de búsqueda inversa de imágenes como Google Images o Tineye permiten comprobar, por ejemplo, si una imagen circulaba ya con anterioridad a la fecha que se le atribuye o encontrar la versión original de una fotografía manipulada. Constituyen además una excelente herramienta para aquellos que sospechen de un uso ilícito de su propia imagen, de sus creaciones o de sus logotipos. Y para las imágenes más sibilinas, los algoritmos de Fotoforensics permiten detectar aquellas manipulaciones que se escapan tanto al ojo como a la razón.

Cazabulos nacional

Maldito Bulo es probablemente el portal más prometedor de los varios que han aparecido en nuestro país para pararle los pies a la postverdad. En su doble vertiente de husmeador de falsedades en el discurso político y desmontador de patrañas en redes, Maldito Bulo lleva camino de convertirse en el Snopes español. Recientemente ha lanzado una extensión para navegadores que nos advierte contra sitios webs que contienen falsedades. Comparte con su hermana mayor, la maravillosamente Maldita Hemeroteca, alojamiento y eslogan: “periodismo para que no te la cuelen”.

Para saber más

First Draft es una iniciativa de la Harvard Kennedy School a la que se han sumado medios de comunicación, empresas tecnológicas, ONG e instituciones educativas de todo el mundo. Contiene recursos rigurosos y destinados a orientar en la verificación de los contenidos que nos encontramos en la red. Entre sus proyectos destacan los manuales y cursos online para formar a periodistas y otros profesionales y facilitar la navegación en el proceloso mar de la información, cada vez más plagado de icebergs.

Por Juan Manuel Bermejo, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@bermejojm

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Los riesgos de la digitalización o de la fuga de talento de las compañías, la posverdad, fake news y la desinformación, las pautas sobre los nuevos liderazgos, el #SocialListening, el desarrollo de App para empleados, o cómo hemos cambiado nuestra forma de consumir el contenido, son algunos de los temas que encontrarás en este documento que ponen de manifiesta cómo ha evolucionado la Comunicación hoy en día.

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Explica Bonilla que “posverdad  o mentira emotiva es un término que describe la situación en la cual, a la hora de crear y modelar opinión pública, los hechos objetivos tienen menos influencia que las apelaciones a las emociones y a las creencias personales”, mientras que fake news son “un tipo de periodismo amarillista que consiste en desinformación deliberada o en falsificaciones difundidas a través de los medios tradicionales y sociales”.

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Ana explica que es una decisión que en cierto modo reconoce el triunfo, no sólo en el ámbito político sino, también, en el de la comunicación, del populismo, donde su discurso de llamada al temor, la crítica, y apelación a los sentimientos ha sido fundamental para presentarles ante la opinión pública como las víctimas pero a la vez los poseedores de las soluciones a los globales problemas de las sociedad actual.

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Lo que en un principio revolucionó las redes sociales como un claro ejemplo de la indiferencia de la población musulmana ante las atrocidades cometidas por los yihadistas, no resistía la prueba del zoom. Un análisis mínimamente detallado sugería más bien la expresión de angustia, la llamada ansiosa a casa, el shock y el horror en el que al menos yo puedo imaginarme ente una situación como esta. En todo caso, faltaba información, mucha, para poder inferir cualquier absoluto de esta foto. Días más tarde, se difundía otro bulo, esta vez puro y duro, también con tintes islamófobos: la supuesta agresión de un musulmán a médicos y enfermeras en un centro de salud español. En este caso no había lugar a equívocos, lo único aparentemente claro era la ocurrencia de una agresión y la apariencia de centro médico del lugar, pero a la vista de las imágenes el agresor podía ser musulmán, budista o adventista del séptimo día y el lugar de la salvajada podía ser España, o como finalmente resultó, Novgorod.

Poco importó. El video se hizo viral y, aunque ya se sabe que el agresor era un borracho en Rusia, probablemente resurgirá en un tiempo con un título parecido.El primer factor del bulo, el emisor, queda muchas veces difuso. Se pueden adivinar, como en los dos casos anteriores, las intenciones, pero resulta muy difícil llegar a entender todo el contexto detrás de la primera mentira deliberada, más aún conocer la identidad del iniciador. Aparentemente más fácil resulta analizar el otro extremo del proceso que sirve a su vez de altavoz para el bulo de marras. Como en todo tipo de comunicación, la predisposición del receptor, bien por las propias creencias, opiniones y emociones, bien por la simple y llana credulidad, resulta clave para que el bulo sea efectivo y se transmita. Pero incluso cuando ninguno de esos dos factores se cumple, hay patrañas que logran penetrar en la opinión pública informada. Quizá no los más locos como el de las naranjas infectadas con sida o el del descuento por el 125 aniversario de Mercadona, pero sí otros como los comentados anteriormente.

En esos casos se aprovechaba la indignación que producen los atentados junto a la supuesta objetividad que se atribuye a las imágenes para conseguir un efecto que, al menos en un primer momento, pudo llegar a calar entre algunos de los que nos consideramos escépticos. Si a esto le añadimos el efecto “me lo manda un amigo” y la eliminación de intermediarios que caracterizan las redes sociales la capacidad de penetración de estos bulos aumenta notablemente. El escepticismo es el arma más obvia frente a la avalancha de bulos, pero se está convirtiendo en una de doble filo. Entre los seguidores acérrimos del rey del hoax Trump, y también en otras corrientes populistas, se estila un escepticismo subvertido y basado en la desconfianza en los medios tradicionales, la ciencia o las instituciones. Una conspiranoia  que facilita enormemente la digestión de la posverdad.

Por Juan Manuel Bermejo, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@bermejojm

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