Así que, cuando se plantea el diseño o rediseño de una página web, debemos tener en cuenta que existen personas con otras capacidades distintas a las nuestras que quizá necesiten algún tipo de apoyo para poder acceder a la información que les damos. Por ejemplo, una persona ciega al otro lado de una web tiene hoy día aplicaciones que le ayudan a su lectura, pero les resultará difícil entender nuestros mensajes si la creamos demasiado complicada.

Lo mismo sucede cuando se difunde un vídeo sin subtitulado; éste no servirá para aquel receptor con problemas auditivos.

Al organizar un evento es primordial saber de antemano las necesidades de las personas que llegarán en silla de ruedas o las de aquellas que van a necesitar un traductor de lengua de signos para entender el acto.

Por todo ello, es de vital importancia tener en cuenta si todos los públicos tienen acceso al contenido por igual o, sin querer, se ponen barreras a la información que se quiere transmitir. Los soportes en los que colocamos nuestros mensajes bien sean webs, vídeos, eventos, etc. deben estar preparados, como rezan las películas, para todos los públicos y, hoy, afortunadamente y gracias a la tecnología, existen herramientas para conseguir que, al menos en temas de Comunicación, NUNCA pongamos barreras.

Por Eva Fresnillo, directora de Estudio de Comunicación.

@EvaFresnillo

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Con esta idea en la cabeza, pensaba el otro día si realmente estamos preparados para volver a las caras al natural, cuando ya no sean necesarias las mascarillas, y tengamos que enfrentarnos a la crítica social sin tapujos, renunciando al beneficio que nos aporta ocultar nuestros rasgos y viendo si, realmente, éramos tan atractivos como nos pensábamos. ¿Notaremos este cambio más de lo que pueda parecer? ¿Tendremos que levantarnos antes para maquillarnos? ¿Tendremos que gastarnos más dinero en cremas que nos muestren una piel radiante? ¿Tendremos que cambiar nuestros hábitos?

Si uno extrapola esta idea al mundo corporativo, puede notar ciertas similitudes. Las empresas no pueden recurrir a estrategias ocultistas que “embellezcan” sus estrategias de negocio porque, tarde o temprano, a todos se nos cae “la máscara”. Es absolutamente crítico tener unos buenos hábitos de comunicación y planes bien afianzados que muestren su buena reputación que, al fin y al cabo, es la cara y la imagen de las marcas. En este sentido, recomiendo encarecidamente el post de Charo Gómez, socia en Estudio de Comunicación, sobre la importancia de la imagen.

Vieja cara, pero nueva cara

Cuando nos quitemos las mascarillas, mostraremos al mundo nuestra antigua cara que, a la vez, será una cara nueva. ¿Están pensando las empresas en este “síndrome de la mascarilla vacía” de cara a sus estrategias de comunicación? La transparencia, el compromiso social y la RSC son inputs en los que seguir trabajando e invirtiendo día a día, desde el principio, no sólo cuando hacen falta, porque cuando haya que quitarse la mascarilla y salir al mundo, todos nuestros públicos nos van a estar observando.

Mi consejo: enseñémosles siempre nuestra mejor cara.

Por Mérida Miranda, consultora en Estudio de Comunicación.

@MridaMiranda1

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Quien haya tenido la oportunidad de estar “en ambos lados del espejo”, habrá experimentado en propia piel que la labor del periodista en un Medio es idéntica a la que desarrolla en un gabinete de Comunicación: captar la información, tratarla y ponerla a disposición de los receptores. Esto, por simplificar y adaptar la frase a lo que define la RAE, que si entramos en particularidades, aún son mayores las similitudes. Cambian las herramientas y los objetivos, pero eso es otra discusión distinta.

Estando de acuerdo con el autor (Ángel Valle en La Razón) en que la objetividad periodística es una quimera, no es cierto, sin embargo, que el comunicador no persiga el mismo fin. La mejor imagen corporativa, la que permanece, la que se aprecia por los receptores, es la que se sustenta en la transparencia, la veracidad y el esfuerzo por escuchar a los públicos internos y externos para hacerles llegar después el mensaje que se adecua a sus circunstancias.

A mi juicio en esto no hay buenos y malos, objetivos y subjetivos. Simplemente hay profesionales, que lo hacen bien o mal, en uno y otro lado de la profesión.

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