Me empezó a llamar la atención algunas fotos recibidas porque, conociendo el interior de la sala Bataclan por ejemplo, era obvio que la foto era un fake… Después, solo faltaba detenerse poco tiempo mirando algunas de las fotos publicadas para descubrir un mundo de falsa noticias y rumores…

Circulaban fotos de París como ciudad fantasma sin nadie en las calles… ¡que fueron sacadas entre 2006 y agosto 2014!

Hasta el embajador francés en Nueva York, Gérard Araud, cayó en la trampa retwiteando una supuesta foto del interior del Bataclan justo antes del secuestro… El único problema es que el propio grupo Eagles of Death Metal desmiento la información anunciando que fue sacada en Dublin el pasado 12 de noviembre.

Algunos también publicaban esa foto agradeciendo el apoyo de los alemanes… Cuando fue sacada durante una manifestación del movimiento Pegida anti – inmigración en diciembre 2014.

Nuestra sociedad es cada día más impaciente esperando tener la información más completa en un tiempo más corto posible y está demostrado que algunas personas apasionadas por un tema son susceptibles de buscar información donde no la haya y sacarla de contexto para ganar protagonismo si hace falta. Añadido a la curiosidad exagerada de la gente, su gusto por el sensacionalismo en nuestra sociedad y la búsqueda de la información inédita hace que los rumores y fakes circulan sin parar en la Red. Menos mal que los propios internautas son cada día más críticos con lo publicado y ayudan a desmentir un rumor publicando la información verdad y contrastada como respuesta.

¿Quién nos dice la verdad entonces? Los periodistas de hoy en día que trabajan para algún canal informativo o un periódico no tienen otra elección que estar presentes en las redes sociales también. Mientras no tienen ya el monopolio de la información, siguen siendo la fuente más fiable para los internautas y sus publicaciones en las redes sociales son consideradas como la oficialización de la noticia permitiendo parar los rumores y desacreditar algunos fakes publicados.

 Amandine Dennetière, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España. 

@A_Dennetiere2

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¿Qué tienen en común la muerte de AmyWinehouse y la de Whitney Houston? Que antes de que las autoridades den a conocer las causas de su muerte, la gente ya dictó su veredicto.

Ante la falta de una versión oficial y un dictamen legal que determine las causas de la muerte de alguien, los rumores corren tan rápido y en distintas direcciones, que en seguida la gente ya tiene su propia y absoluta verdad: ¡Fueron las drogas! ¡Fue asesinato! ¡Se suicidó la pobre! Y así cientos de conjeturas tomadas como verdades absolutas dejando atrás, y por mucho, a la versión oficial, a la verdad legal y a los hechos tal como ocurrieron según las investigaciones de peritos en cada una de las materias.

En el manejo arbitrario de la información, se trafica con las palabras perversamente, se juega con la reputación e imagen de las personas. Nada más es cosa de mezclar un poco de verdad con mucha falsedad, y si a esas verdades a medias les añaden comentarios malintencionados, potencian las mentiras hasta convertirlas en verdades únicas y absolutas.

Seguramente, segurísimamente, para cuando las autoridades den a conocer los resultados de la causa de muerte, la gente en todo el mundo no sólo tendrá ya su propia verdad sino que en paralelo rechazará cualquier otra versión incapaz de cambiar su opinión.

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Los Reyes ya han llegado y su marcha, que de niña me entristecía porque me tocaba colgarme la mochila y regresar al cole, ahora me duele muchísimo más porque el regreso es al trabajo, en lo más duro del duro invierno. Y en mi regreso, entre los papeles apilados, doy con un recorte del 22 de diciembre sobre la reforma del Código Penal que, prácticamente desde la Nochebuena, tipifica como delito de prisión la propagación de especulaciones económicas a sabiendas de ser falsas.

Lo que verdaderamente me llama la atención de este cambio legislativo es que la mayor parte de expertos asegura que la modificación trata de atajar los dañinos falsos rumores económicos y empresariales que han proliferado, fundamentalmente, a través de Internet  en foros y redes sociales.

Y para mí, que me dedico a la comunicación, más allá que la posible sanción del delito de abuso de mercado, la verdadera noticia está en que una vez más se pone de manifiesto el protagonismo que tiene Internet. Hace tiempo que no tengo dudas de que éste es el canal para comunicar por excelencia. Dicho lo cual, lo que sí me genera dudas es la aplicación de esta ley, pues acostumbrada a navegar en foros y sabiendo cómo muchos de ellos funcionan, veo complicado que se pueda perseguir con éxito este delito.

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Valores el día anterior tan sólidos como el Banco Santander, BBVA o Telefónica cosecharon, sin razón alguna que lo justificase, unas pérdidas desmesuradas en dos de estos casos, superiores al 7 por ciento. ¿En qué se basaron los diferentes operadores del mercado para provocar tamaño descalabro? ¿Están mal gestionadas estas compañías? ¿Están afectadas por problemas de gobierno corporativo? ¿Han presentado malos resultados del periodo? (En concreto, Telefónica anunció ese día que incrementaba su dividendo para este año un ¡¡¡30 por ciento!!!) No. Simplemente, un rumor de una fuente “anónima” fue capaz de generar tal tensión en nuestro mercado –posiciones agresivamente bajistas en los principales bancos incluidas- que ayer el Tesoro Público, es decir, todos los españoles, se ha visto obligado a subir la rentabilidad de los Bonos a 5 años hasta el 3,58 por ciento.

Es decir, el rumor, para algunos, la antesala de la noticia –compra con el rumor, vende con la noticia, máxima bursátil de algunos-, ha podido con unos datos objetivamente buenos. Pero desde el Gobierno, lo máximo que nos encontramos es con una declaración de su presidente que nos dice que todo esto es un “auténtico despropósito”. Sí, puede ser cierto, porque, en honor a la verdad, no parece que los datos macro sean tan malos.

Ahora bien, conviene analizar un poco en detalle qué se puede hacer en materia de Comunicación en medio de esta “tormenta casi perfecta”.

La sociedad necesita hechos y no promesas. Necesita tener referentes. Es decir, necesita tener un líder que actúe y sea creíble. La sociedad necesita comprender un discurso. Es decir, la sociedad necesita tener información creíble para convencerse. Así, la sociedad necesita que los representantes públicos se comuniquen eficazmente con ella, más allá de la ideología de cada cual, y pensar que, si quieren que esto lo arreglamos entre todos, tienen que ser creíbles (todos) y transmitir una información veraz y creíble.

Así, podremos evitar que un rumor infundado provoque una manipulación (con ingentes beneficios económicos para algunos) y, con ella, esté a punto de tumbar a numerosas compañías españolas sanas, bien dirigidas y que deberían merecer el respeto de todos. Porque la gran mayoría de ellas, entre otras cosas, sí comunican bien, se relacionan adecuadamente con sus públicos objetivo y les hacen llegar sus ejes y mensajes de Comunicación.

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No me cansaré de escribir posts sobre rumores. Durante esta semana la Bolsa española no ha parado de precipitarse empujada por rumores de que nuestro país será el próximo en hundirse. El presidente del Gobierno ha tenido que salir al paso y decir que España no está en la misma situación que Grecia. Hasta la agencia de calificación Fitch ha tenido que reaccionar y desmentir que fuera a rebajar la calificación impuesta sobre España. Sin embargo, los rumores ya estaban en los parqués y era imposible pararlos.

Hace tiempo pensé que algún juicioso estudiante de periodismo debería plantearse hacer una tesis sobre cómo proliferan los rumores informativos y se ven abonados por la infinidad de cauces comunicativos que actualmente existen. Reflexiono sobre la dura tarea de “colocar” una nota de prensa bien escrita, estructurada y llena de verdades en los Medios de Comunicación y lo fácil que es soltar un rumor y que se vaya replicando de programa en programa, de Medio en Medio, de Web en Web. De verdad, creo que es algo que debería estudiarse.

Y por casualidad, paseándome por una librería descubro un libro titulado “Rumorología”, escrito por un tal Cass R. Sunstein, y leo en la contra que es, nada más y nada menos, director de la Oficina de Información y Asuntos Regulatorios de la Casa Blanca desde 2009, por lo que entiendo que es un ser con criterio y me compro el libro.

Me parece muy acertada la clasificación que hace de los ‘rumurólogos’, las personas que difunden estos infundios. Según Sunstein, los hay altruistas, lucrativos (¿estará detrás del día negro de nuestra Bolsa alguno de éstos..?) y propagadores malintencionados (¿o están aquí..?).

Me gusta aún más su tesis de que para que los rumores vayan engordando y haciéndose más fuertes, tienen que recaer sobre oyentes receptivos, y me inquieta su afirmación de que todo el mundo es objetivo de un rumor, porque nuestro cerebro está predispuesto a hacer coincidir la realidad con los prejuicios, y es que, según Sunstein, y yo estoy de acuerdo con él, el éxito de un rumor depende de que conecte con nuestras emociones.

Sea como fuere, tenemos que reflexionar sobre este fenómeno social. El típico cotilleo se está profesionalizando y se está convirtiendo en un arte de desinformar o mal informar o informar a malas, de hacer daño para conseguir un objetivo. Pero es que para mí el fin no justifica los medios. Seamos conscientes de que jugar con los rumores es jugar con fuego, pero cuidado, que ya se sabe que el que juega con fuego al final se quema…

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De pequeña me enseñaron que no había que mentir. Incluso, uno de los diez mandamientos es “No mentirás”. Aunque es verdad que alguna mentirijilla he dicho a lo largo de mi vida… pero siempre he sido consciente de ello.

Hasta ayer, que me descubrí a mí misma como una mentirosa compulsiva y en cadena. Me explico: ayer reenvíe un correo a todos mis amigos con una información, que por supuesto, a mí me llegó también reenviada por otro amigo, que me imagino la recibió de la misma forma y así hasta llegar al foco de la mentira. Porque esa información, es lo que era: mentira. La «noticia» que ayudé a propagar decía que: «Esta noche a las 12,30 Marte se encontrará a 55,75 millones de kilómetros de la Tierra y se podrá ver casi como si fuera una segunda luna». Los científicos y astrónomos lo han desmentido categóricamente.

En este caso, la mentira que difundí A TODOS MIS AMIGOS Y FAMILIARES no tuvo grandes consecuencias. Como mucho, lo que provoqué fue saturar el correo a alguno de ellos y que perdieran unos minutos de sueño (como yo…) mirando al cielo a las doce y media de la noche, pero nada más.

Pero, este asunto me hace reflexionar una vez más sobre el grave problema que se genera cuando por Internet se difunden informaciones, no tan banales como que ayer íbamos a ver dos lunas en el cielo, sino informaciones que pueden afectar a una compañía, una persona, una institución o la sociedad en general. Informaciones de las que es imposible defenderse y que pueden causar un grave daño a la imagen de esas personas o empresas.

Debemos tener mucho cuidado con la gran autopista de la información. Es verdad que Internet es ese mundo en el que podemos encontrar todo tipo de información, pero también es ese en el que todo cabe y en el que hay que saber seleccionar las fuentes creíbles de aquéllas que se basan en meros rumores. El problema se hace mayor cuando nos convertimos sin pensarlo en la «fuente» que hace creíble esas mentiras porque somos nosotros los «emisores» que reenviamos los correos falsos. Tenemos que evitar convertirnos en mentirosos compulsivos y en cadena, ¡como yo!

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