No se podía haber elegido una fecha mejor para el anuncio, porque los usuarios habituales de Twitter están más que molestos con recientes fallos de la plataforma, pero, sobre todo, con los vaivenes de su nuevo CEO y las restricciones crecientes que impone en la red. La última, sobre la que cambió de opinión tres veces en un mismo día, es la limitación de leer hasta 1.000 tuits cada 24 horas que impone a aquellos usuarios que no tienen la opción de pago, es decir, el polémico check azul. Y no hay olvidar lo más importante y que puede influir en el impulso de salida de Threads: el disgusto de los tuiteros repercute directamente en los anunciantes y en sus decisiones de invertir en una u otra plataforma.

«La APP de conversaciones basadas en texto de Instagram”

Pero ¿qué ofrecerá Threads? La próxima nueva red social se autodefine en la descripción de la aplicación como “la APP de conversaciones basadas en texto de Instagram”. “Threads es el espacio donde las comunidades se unen en diversos debates, desde los temas que te interesan hoy hasta los que serán tendencia en el futuro. Cualquiera que sea tu interés, puedes seguir a tus creadores favoritos y conectarte directamente con ellos y con otras personas con gustos afines, o bien crear por tu cuenta una base de seguidores leales para compartir tus ideas, opiniones y creatividad con el mundo”.

Por su descripción parece, efectivamente, que Threads podría imponerse como fuerte rival para Twitter, la cual, hasta ahora, no tenía competencia directa en cuanto a su formato. Pero la cuestión es: los usuarios de Twitter, ¿nos trasladaremos a Threads?

Twitter cuenta con ventajas muy sólidas

Personalmente dudo mucho que el cambio de una red a otra de manera masiva por parte de los usuarios se produzca tan fácilmente. Pese a la incomodidad creciente que manifiestan los tuiteros, Twitter cuenta con elementos muy sólidos y difíciles de combatir a estas alturas. En primer lugar, prácticamente todos los personajes públicos, organismos, empresas y otras entidades tienen ya una presencia sólida y un recorrido bastante extenso en Twitter, por lo que los usuarios interesados en seguirlos ya los tienen “fichados”. Si un usuario decidiera cambiar a una red nueva, tendría que volver a buscar a todos los personajes y entidades de su interés, una labor que ha venido haciendo con el paso del tiempo en Twitter. Y hay que tener en cuenta que, en el inicio y probablemente un tiempo después, dichos personajes también tendrían que crearse sus propios perfiles nuevos en Threads y empezar a publicar contenido. En segundo lugar, gran cantidad de usuarios tienen una base de seguidores sólida, “labrada” con el paseo del tiempo. En una nueva red, los usuarios tendríamos que volver a ganar seguidores (porque, sin seguidores, ¿a quién le llegarían nuestras publicaciones?). Y ganar seguidores en Twitter depende casi exclusivamente de los contenidos que vayamos publicando, lo cual no es una tarea tan sencilla como la de que nos sigan nuestros amigos, o los amigos de nuestros amigos…

Y una tercera pega, en mi opinión, es que nuestro nuevo perfil en Threads no nacerá vacío. Se iniciará con los mismos «seguidores y seguidos” que tenemos en Instagram. La lógica de esta decisión se entiende, es para no empezar de cero. Pero a priori no me parece una decisión acertada, porque el motivo de “seguir” a alguien en una u otra red es totalmente diferente. Por ejemplo, yo en Instagram sigo a un maquillador profesional que da consejos muy útiles sobre belleza. ¿Pero me interesaría debatir con él acerca de política o economía? Quizá sí, o quizá no. Lo que es seguro es que lo valioso de su contenido para mí son sus conocimientos sobre estética. Por eso no sigo a este profesional en Twitter y, probablemente, en Threads, me inclinaría también a seguir a otro tipo de perfiles. Imagino que este será el caso de otros muchos usuarios.

Además, ¿Para qué querría relacionarme por texto con mis contactos de Instagram a través de una red diferente a esta? Es una duplicidad innecesaria. Yo creo que el verdadero interés de Twitter es que ofrece la posibilidad de intercambiar opiniones con personas a las que ni siquiera conocemos y que además son diferentes cada vez, dependiendo del tema que se debata. Para hablar con contactos de Instagram, ya está el propio Instagram.

Una red social más. ¿Hay espacio? ¿Hay ganas?

Si estos u otros inconvenientes significaran que Threads realmente no pudiera desbancar a Twitter, entonces cabría preguntas si ambas redes convivirían. De nuevo, no soy muy optimista al respecto, sólo por el hecho de que los usuarios ya contamos con muchas alternativas y quizá empiecen a ser demasiadas, al menos en mi opinión. En todo caso, el tiempo dirá. Puede Threads realmente suponga un duro golpe para Twitter y que este sea el inicio del fin de la red del pájaro azul.

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación

@Ecampos1976

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Al principio, las marcas entraron como un elefante en una cacharrería, fijándose únicamente en aspectos muy llamativos, pero sin utilidad, como cuántos suscriptores tienen, cuántos seguidores en redes sociales, etc. El motivo principal por el que fijarse en esto no funcionaba, o no ayudaba a la rentabilidad de la estrategia de marketing, es debido a que no estaba segmentado.

¿Por qué enfocar el marketing de influencers desde el número de seguidores puede no sacar partido a tu campaña? Cuando una cuenta tiene 5 millones de seguidores, es importante estudiar cómo ha llegado hasta ahí, en cuánto tiempo y, sobre todo, qué público se trata. De esos 5 millones, por ejemplo, 4 pueden ser menores de 12 años que viven en Sudamérica. Si tu marca o producto está orientado a un rango de edad concreto y destinado al mercado español, por ejemplo, realmente la cifra a la que te aventuras no se corresponde con la real, y de 5 millones de potenciales seguidores que van a recibir la campaña de marketing, sólo será efectiva en una quinta parte, por lo que no sacaremos rentabilidad alguna y habremos gastado una gran cantidad de recursos.

Escucha activa

En los últimos años, las grandes marcas se han dado cuenta de que lo más eficaz es apostar por segmentación: focalizar la campaña en un influencer cuyos seguidores consuman algo similar a lo que está consumiendo el propio influencer, respetando y explotando sus propios gustos e ideas ya que, como es lógico, eso es lo que le ha llevado a alcanzar tal volumen de seguidores en una primera instancia. Los números son importantes, pero la clave reside en quién es ese espectador tipo, es decir, practica la escucha activa.

Es por ello que, en nuestras campañas de marketing con influencers, no debemos dejar de lado a los microinfluecners, ya que pueden convertirse en un arma mucho más poderosa y con mayor alcance que un gran influencer. Con ellos, la segmentación es mucho más sencilla y controlable, se concentra mucho mejor al target, y ayuda a darse cuenta de dónde merece la pena invertir.

Por tanto, queda claro que a clave y lo que está funcionando mejor con los influencers, al menos en los últimos años, es la segmentación de públicos. ¿Por qué funciona? Porque, a diferencia de los habituales famosos o “celebrities” de otros entornos como la TV, a los que estamos más acostumbrados por trayectoria histórica, es que el influencer ha llegado ahí por una vía muy distinta. Mientras que los famosos de televisión alcanzan un volumen de visibilidad alto debido a sus personajes y performances, los influencers lo han logrado expresamente por sus gustos y valores personales, por lo que la marca debe seguirlos y adaptarse a ellos, y no al revés. Teniendo su propia marca, generan credibilidad.

La autenticidad es la clave. Por ello, imponer un producto que no encaja con el influencer no genera confianza y acaba resultando evidente. Es preferible ser honestos de primera mano, avisando de que es patrocinado antes que tratar de hacer product placement. Hay que sumarse a la corriente entre el influencer y su público, no tensarla desde fuera. Ser parte de su aventura. Una vez más, prima la transparencia.

Por Mérida Miranda, consultora de Estudio de Comunicación. 

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Hablando del tema de las redes sociales, sobre todo de la fiebre de Instagram, una de mis amigas, que es actriz, me contó un dato que me escandalizó. Parece ser que ahora, cuando los actores se presentan a un casting, además de presentar su curriculum y su vídeo book, deben mostrar su cuenta de Instagram para que sus “evaluadores” comprueben cuántos seguidores tienen. “Si no superas los veinte mil seguidores, es poco probable que te elijan”, me explicó mi amiga, que de momento lleva poco menos de mil, pero suma más de veinte años en su profesión.

En ese momento, no pude evitar acordarme de un episodio de la popular serie de Netflix, Black Mirror. La historia lleva por título “Caída en picado” y trata de una sociedad en la que todo el mundo, en todo momento, se califica mutuamente con estrellas a través de las redes sociales.  Todos se ven obligados a alcanzar una determinada puntuación de reputación para no convertirse en marginados sociales y dejar de tener acceso a la mayoría de los servicios cotidianos, algunos tan básicos como poder alquilar un coche. La protagonista, como la mayoría de la gente, vive obsesionada con obtener cada vez mejor puntuación. Deja de ser ella misma para adoptar continuamente una imagen que guste a los demás. Es obligatorio para acceder a llevar una vida normal.

Es aterrador pero, como todos los episodios de esta famosa serie, lo vi de manera despreocupada. Al fin y al cabo, no es más que ciencia ficción… ¿Seguro?

Al hablar con mi amiga, que como el resto de actores anda mendigando “followers” allá donde va para tener posibilidades de trabajar, pensé que quizá ese futuro imaginario estaba comenzando a materializarse.

Es más. Me contó los casos de aquellos compañeros que tenían éxito en Instagram. Para ello se esclavizan a dedicar al menos una hora al día a preparar su publicación. Uno de ellos le explicó la clave de su éxito: “cuánta más carnaza enseñes, mejor”. El chico había probado varias fórmulas y, como todos, había analizado la cantidad de “likes” y nuevos seguidores que conseguía con cada tipo de publicación. Cuando se mostraba en su faceta más intelectual, pasaba desapercibido. Pero cuando subía fotos suyas en traje de baño, su popularidad subía como la espuma.

Así que ahora los actores deben exhibir su cuerpo para mantener o aumentar su número de seguidores y así tener opciones de que los elijan cuando se presentan a un casting. ¿Nos estamos volviendo locos?

Me pregunto hasta qué punto vamos a permitir convertirnos en esclavos de las redes sociales. No se puede negar que han supuesto una revolución social. Ahora tenemos más posibilidades que nunca de ser escuchados por cualquier persona y en cualquier lugar del mundo. Las redes sociales nos dan una voz que antes no teníamos. Pero esa maravilla tiene su parte oscura, unos peligros que pueden crecer si no somos conscientes de ellos. Esperemos que el uso de esta tecnología no se nos vaya de las manos.

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación

@ecampos

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Hoy me voy a permitir ser políticamente irreverente e incorrecta y recomendarte que no hagas uso y abuso de las redes sociales, o al menos que no lo hagas sin una estrategia planificada. Y conste que quien te lo dice es una firme defensora de Facebook y Twitter como herramientas de comunicación, pues considero que aquello que contamos a través del canal offline, (el de toda la vida), debe tener su repercusión, a mayor o menor escala, en redes sociales tipo Facebook y Twitter.

Hasta ahí muy bien, en eso estarás querido lector de acuerdo, pero no sé si fruncirás el ceño y asentirás también si te digo que a veces perdemos el norte y nos olvidamos de la esencia misma de esas redes sociales. Todos los seres humanos, tanto los de carne y hueso como los virtuales, tenemos nuestro puntito de vanidad y hacemos verdaderas gestas para incrementar nuestro número de amigos en Facebook o nuestro número de seguidores a través de Twitter. Y en la máquina del café comentamos con los compañeros muy ufanos acerca de los proyectos en los que estamos trabajando, “pues en nuestro perfil de Twitter ya contamos con 500 seguidores”, como si realmente tuviéramos detrás una fila de 500 admiradores/as… Basta hacer un repaso por algunos perfiles corporativos en estas redes sociales para pararse a reflexionar ¿para qué sirve en realidad un número ingente de amigos, fans, seguidores y admiradores varios?:

¿De que me sirve a mí como empresa que me sigan 500 personas si de todas ellas el mayor número ni siquiera habla mi idioma ni entiende lo que he twitteado y lo que es peor, por qué lo he hecho? ¿Se puede realmente gestionar, y atender correctamente a 1000 amigos a través de Facebook? ¿De verdad se enteran esos 1000 amigos de lo que les quiero transmitir? ¿O me entero yo como empresa de lo que me quieren transmitir ellos?

Desafortunadamente para muchos Facebook y Twitter son plataformas de moda en la que hay que estar sí o sí y con cuantos más fans mejor, pero olvidan que esas redes sociales no son un fin en si mismas sino que en realidad no dejan de ser un medio y que lo idóneo sería, desde el punto de vista de la comunicación empresarial, que fueran entendidas y asumidas como una herramienta de apoyo para que cale el mensaje en públicos que son más permeables a recibirlo por esta vía que por cualquier otra de las que se puedan intentar.

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