Con la proliferación en los últimos años de teléfonos inteligentes y tabletas, el uso de estos programas se ha difundido en todas las esferas de la sociedad. Se calcular que existen más de 1 millón de apps en las diferentes tiendas de aplicaciones de iOS (Apple) y las de Android.

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Para construir y preservar buenas relaciones con los diferentes públicos de las empresas o instituciones, deben detectarse y satisfacerse las expectativas y necesidades de cada una de las audiencias o stakeholders. El el caso de los gobernantes, sus principales audiencias son los gobernados. La difusión unilateral y reiterada de mensajes que hacen los políticos se llama propaganda, no Relaciones Públicas. Lo que Denisse llama “victoria de la narrativa comunicada sobre la realidad evaluada” y la “devaluación de los datos”, las “palabras pronunciadas desde el poder (que) se vuelven más relevantes que las políticas públicas llevadas a cabo, porque se usan para vindicar o tapar o inventar” corresponden a un político y no a un publirrelacionista.

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En este Desayuno, Estudio de Comunicación ofreció a sus clientes e invitados la oportunidad de analizar y reflexionar sobre la actuación del gobierno actual mexicano después de sus primeros días de trabajo.

La exposición corrió a cargo de Alejandro Rodríguez Cortés, experimentado comunicólogo con una importante trayectoria en los sectores público y privado, así como en organismos empresariales. El experto destacó que la estrategia de comunicación del actual presidente de México le ha dado resultado en lo personal, para preservar su enorme popularidad, pero ello no necesariamente está asociado con buenos resultados en la proyección de imagen del gobierno y del país.

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Este encuentro- que reúne a expertos en comunicación, ejecutivos de empresas líderes, medios, universidades y organizaciones- tiene como objetivo generar un espacio para compartir experiencias prácticas y conocimientos, además de analizar las tendencias mundiales en este sector. Cómo lograr que los mensajes internos y externos de las empresas sean percibidos correctamente por los diferentes públicos objetivo, cómo crear y mantener una reputación positiva de las organizaciones, o cómo optimizar los recursos y esfuerzos de las compañías son algunas de las cuestiones que se trataron en este foro.

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Explica que una de las grandes dificultades es que los libros de comunicación escasean a la hora de dar información sobre los procesos que deben seguirse para crear grafismos partiendo de conceptos, y a continuación explica la importancia del logotipo de una empresa: debe ser legible, responsive, reproducible, con impacto visual, atemporal y único. Como dice Bonilla «El logotipo debe transmitir eficientemente la esencia de la organización o del producto que identifica. Es una síntesis de la personalidad de la empresa, institución o del producto».

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Alonso explica las 10 reglas que un profesional de las R.R.P.P. nunca debe olvidar. Entre ellas, destaca la proactividad, la disponibilidad, la creatividad, el trabajo en equipo o la estrategia, por ejemplo.

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Establecer un benchmark con los competidores y modelos a seguir, conocer las características, usos y costumbres de los distintos públicos objetivo o definir la personalización de la marca son algunos de los «básicos» a seguir, según explica Arturo. Con ello, no se garantiza una estrategia de comunicación digital óptima pero sí una mejora del posicionamiento digital.

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Entre los beneficios que aporta la figura de RRPP destaca dar a conocer a una empresa, el apoyo para la promoción de productos y ventas, una buena disposición del personal, ayuda para superar errores y prejuicios contra la compañía. Como dice Bonilla “Todas las organizaciones formales, en su actividad cotidiana, hacen relaciones públicas aunque no se percaten de ello”.

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