Los sociólogos hablan de “tarjetafobia” y aseguran que, para los adultos mayores, ir al banco es una cuestión cultural, más que una necesidad. En Argentina, el 4% de los jubilados y pensionados no está bancarizado, es decir, un universo de 300 mil personas no tiene cuenta bancaria y por ende cobra sus haberes por la ventanilla de los bancos. Sin embargo, que el 96% se encuentre bancarizado no significa que tenga tarjeta de débito y pueda retirar sus haberes por cajeros automáticos.

El presidente de la Argentina, Alberto Fernández, admitió que hubo funcionarios de su Gobierno que cometieron errores a la hora de instrumentar el pago a jubilados. Además de fallas en la instrumentación, ¿no es, básicamente, un error de comunicación?

Según Fernández, el equipo de comunicación oficial apuntó a informar cómo iba a ser el pago a jubilados, pensionados y beneficiarios sin tener en cuenta a las radios ni los canales de TV ni internet y, por el contrario, se optó más por la gráfica. Fernández habló de la cuestión “generacional” que lleva a miles de jubilados y pensionados a ir a las sucursales a buscar el dinero en efectivo.

El caos fue tal que empujó tanto al Gobierno Nacional y los municipios, como a las entidades bancarias, a ajustar sus estrategias de comunicación y, en tiempo récord, reforzar los mensajes por todos los canales posibles. Los sindicatos bancarios también hicieron lo suyo, al igual que las entidades financieras, medios de pagos electrónicos y cajeros automáticos, ya que el lunes siguiente continuaría el cronograma de pago a los jubilados en los bancos, solo abiertos para los adultos mayores. Y los resultados se pudieron observar: se evitó el amontonamiento de jubilados en las calles, muchos de ellos con discapacidades motoras, en los frescos días de otoño.

La comunicación a los adultos mayores en la Argentina sigue siendo una cuenta pendiente, que se intenta saldar con el apuro de la urgencia, pero que muestra la oportunidad para planificar estrategias de comunicación que se anticipen a estas cuestiones. Gradualmente, y un poco a la fuerza, lo vamos logrando.

Por Julieta Ghigliani, consultora sénior en Estudio de Comunicación Argentina.

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En conjunto con la Fundación Rosario se convocó a más de 90 Directores de Comunicación, de Marketing y de RRHH de diferentes empresas que integran la Fundación, con el lema “El Reto de Construir una Marca Ciudad”. María Laura Leguizamón fue quien se encargó de comentar al público nuestras 33 ideas para una comunicación empresarial de éxito, vinculadas a la creación de una marca exitosa. Por otro lado, Julieta Ghigliani realizó una introducción a los casos “Marca país México en Expo Milán 2015” y “Beach Park se posiciona en Portugal”. Ambos contados por sus protagonistas: Manuel Alonso y Marta Mimoso.

Las repercusiones fueron muchas y el balance más que positivo: logramos reunir a líderes de opinión y a Dircoms de empresas clave, compartiendo experiencias y divulgando buenas prácticas en comunicación empresarial.

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Leguizamón destaca que el gran desafío de hoy en día para alcanzar los resultados buscados, es hacerlo de una manera profesional, planificada y sostenida.

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Se pregunta Leguizamón a qué se debe este “déficit ecológico«, y explica que para hacer frente a ello, «dos hitos recientes activaron el compromiso internacional por trabajar mancomunadamente por la sostenibilidad del planeta. El primero fue el establecimiento de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) por parte de la Naciones Unidas, a partir del cual los países tienen la oportunidad de adoptar un conjunto de objetivos globales para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una ´nueva agenda de desarrollo sostenible para el 2030´. El segundo, y no por orden de importancia sino por una cuestión de temporalidad, fue la firma del acuerdo por el cambio climático por parte de 175 países, que supone el primer plan de acción universal para mitigar los impactos del cambio climático».

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La sede de Estudio de Comunicación en Argentina ha cambiado de lugar. A partir de ahora estará localizada en Nuñez, junto al barrio de Belgrano, uno de los más tradicionales de Buenos Aires, en concreto en 3 de Febrero de 2011- 2º9 LOFTS IBERÁ.

La nueva sede se encuentra en una zona elegida por muchas empresas con el propósito de descentralizar sus operaciones. El edificio era una antigua fábrica de pinceles (de arte) reciclada hace unos cuantos años. Se han habilitado diez oficinas tipo loft que confluyen en un patio central. El frente del edificio fue históricamente blanco, pero desde hace unos años se convoca anualmente a dos escuelas secundarias de la zona, privadas, con orientación artística (ORT y Colegio de la Ciudad) para pintar murales sobre la fachada.

Estudio de Comunicación cuenta con un equipo integrado por 150 profesionales que ha trabajado para más de 2.000 clientes, tanto empresas como instituciones. Además de Argentina, en Latinoamérica tiene despachos propios en México y Chile. La Compañía, líder en comunicación empresarial en España, presta servicios integrales de Comunicación Corporativa e Institucional: Comunicación de Crisis y litigios, Financiera, Interna, Salud, On line, Imagen Corporativa, Relaciones con Inversores y Accionistas, Relaciones con los Medios, Reputación y RSC, Asuntos públicos y Relaciones Institucionales, y Comunicación de producto y consumo, entre otros.

@EstComunicacion

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Si bien el negocio de la compañía se asocia a una estructura jerárquica, en las actividades de Voluntariado Corporativo se horizontaliza la colaboración y se transcienden los prejuicios. En ese círculo virtuoso -afirman referentes de empresas y organizaciones líderes en la Argentina- no hay jerarquías, sino trabajo en equipo y co-creación de valor.

De esta manera, se genera un intercambio de roles en un entorno en el que se sale de la rutina laboral. El asistente puede encabezar una jornada de voluntariado, seguido por la secretaria, con la colaboración del responsable de comercialización y la participación del agente de ventas. El primer motivador suele ser el presidente de la compañía, que se suma de igual a igual con los demás colaboradores, que ponen en juego sus talentos, muchas veces desconocidos en su ámbito de trabajo.

Como en el teatro, el diálogo y la interacción son clave para llevar adelante la trama de las historias donde interactúan voluntarios de organizaciones y empresas, beneficiarios de las acciones solidarias, y personas del entorno sobre el cual repercuten las actividades de acompañamiento, empoderamiento y fraternal intercambio.

En este sentido, cobra importancia estratégica el escuchar a los voluntarios a la hora de definir qué proyectos implementar, es decir, integrarlos en el debate y el guión de  las decisiones de la compañía, ya que los colabores suelen ser quienes más conocen la realidad y necesidades locales.

En materia de Voluntariado Corporativo, no hay ensayos, sino una puesta en escena sinérgica y articulada que involucra a las personas de forma transversal, a partir de vivencias transformadoras. Y, en el escenario de la realidad cotidiana, el colaborador se convierte en el actor principal, en el gran protagonista.

Por Bárbara Rant, consultora.

@barbiplanika 

Foto: Flickr

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Buenos Aires, octubre de 2012.- En el marco de la creciente implementación de Programas de RSE en el ámbito público, privado y tercer sector, Estudio de Comunicación junto a la Facultad de Ciencias Sociales, Políticas y de la Comunicación de la UCA, organizan una jornada de intercambio de experiencias sobre Comunicación Interna y participación de voluntarios corporativos.

La Jornada tendrá lugar el miércoles 31 de octubre, de 09.30 a 12.00,  en el Aula 260, 2° del Edificio San Alberto Magno, Facultad de Ciencias Sociales, Políticas y de la Comunicación.

Será inaugurada por María Laura Leguizamón y Bárbara Rant, directora y consultora respectivamente de Estudio de Comunicación, que expondrán sobre “Contexto, actualidad y escenarios futuros de la Comunicación Interna y el Voluntariado Corporativo”.

 Además, contará con referentes como  Carrefour, Mercado Libre, Fundación Compromiso, Un techo para mi país y Compromiso Social UCA, que compartirán estrategias para motivar a sus colaboradores a sumarse a las acciones de RSE.

*Se trata de una actividad gratuita previa inscripción. 

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