En todo brainstorming, aunque parezca raro, se prefiere la cantidad a la calidad. Seguramente las primeras aportaciones serán aquellas más habituales, pero, si se sigue incentivando al aporte habrá mayor probabilidad de que surjan más originales. Después vendrá la tarea de analizar, ordenar los conceptos, darles un sentido, buscarles un hilo conductor, y elegir aquellos más adecuados para el fin propuesto.

El espacio en el que se lleve a cabo también es fundamental. Debe ser un entorno en el que los miembros del equipo se sientan cómodos. Estando relajados se consigue que surjan las aportaciones sin filtros. El objetivo es conseguir decir lo primero que se pase por la mente ya que, por absurda o imposible que parezca, puede ser de utilidad en el futuro.  Todo participante en el mismo debe saber, en el momento de la tormenta, que los juicios están prohibidos ya que el objetivo debe ser producir ideas libremente; la regla es nunca emitir juicios de calidad. El moderador, durante la consecución de éste, solo debe anotar las sugerencias sin valorar o dirigir el debate pero, una de las claves de su efectividad es poder combinar las opiniones surgidas para conseguir otra mucho mejor o proponer variaciones sobre la de otro compañero.

Esta técnica es muy fácil y útil y existen programas y software vía Internet que permiten a las empresas realizar estas sesiones con sus empleados, clientes o con el público en general pero, en realidad, para llevarla a cabo no es necesario más que un papel, un boli y mantener la mente abierta a nuevas posibilidades.

Por Eva Fresnillo, directora de Estudio de Comunicación

@EvaFresnillo

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El punto de partida lo situamos en la progresiva pérdida de la fidelidad de los usuarios hacia los Reyes Magos en detrimento de otros “competidores”. Se trata de un público que se ha hecho mayor, que ya no vive con sus padres y que ya no tiene tiempo para creer en tres hombres sabios que traen presentes en una noche mágica. Además, ahora buscan en Papá Noel un servicio de entrega más rápido, pese a tratarse de una opción extranjera que, por tanto, es ajena culturalmente al público español al que se dirigen sus Majestades de Oriente.

Rápidamente, comenzamos a analizar e identificar rasgos y pautas para explotar en el perfil de estos tres distinguidos clientes: la sostenibilidad, con una logística que implica procesos verdes, desde la propia cadena de producción hasta el transporte final, ya que sus motores se nutren con un combustible muy natural y limpio, la ilusión de los niños, y su método de transporte son tres simpáticos camellos que, con tan solo un balde de agua donde reponer fuerzas en su travesía, estarán más que satisfechos; o la diversidad de sus integrantes, algo de lo que carecen sus competidores. Con un certificado de bienestar animal y los pasaportes en regla, estos sabios tienen todas las cualidades necesarias para una comunicación de éxito.

Aunque parezca un proceso muy corporativo, nuestro brainstorming no supuso un simple pasatiempo de consultores: fue un rato divertido en el que nos descubrimos a nosotros mismos creyendo más que nunca en los Reyes Magos, tratando de convertirlos en algo tangible, algo que nos mueve y nos ilusiona. Esa es la magia de los Reyes Magos. Y, tal vez, también sea la magia de la comunicación.

Por Mérida Miranda, consultora en Estudio de Comunicación.

@merida_miranda1

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Ideados por primera vez por el publicista Alex Faickney Osborn en 1939, los brainstorming o tormentas de ideas son una herramienta fantástica para impulsar nuevos puntos de vista a un planteamiento, dar con nuevas acciones e iniciativas y reenfocar un problema. Aún así, como en todo proceso creativo, es importante la metodología y establecer ciertas normas, que nos evitan el crear por crear y mejoran la eficacia en todo el proceso, teniendo en cuenta varias premisas:

1. Que debemos pensar y elaborar nuestras ideas sin ningún tipo de restricción.
2. Que no debemos juzgar ni criticar las ideas de otros.
3. Que cuantas más ideas generemos mejor, pues elevar las opciones aumenta nuestro porcentaje de éxito.

Que una idea puede llamar a otra, por lo que es importante que todos estén presentes en la exposición de forma que las ideas expuestas den lugar a nuevas.

Para Osborn, esta técnica parte de una premisa básica que es el respeto, y es que la confianza en no ser juzgado y poder hablar libremente es la que permite a un grupo de cerebros exprimir toda su creatividad. De hecho, nuestra creatividad crece cuando nos sentimos cómodos con nuestro entorno y nuestras ideas son bien valoradas.

A la hora de sacar todo el potencial de sus equipos, directivos y compañías deben tener en cuenta la importancia de establecer un ambiente que premié la creación de ideas, mimando la innovación y evitando la crítica por este aspecto. Para ello, es clave contar con buenas herramientas de Comunicación Interna, que engrasen los canales de comunicación mando-equipo y que permitan aprovechar el feedback y que al empleado le queden claros los objetivos y las necesidades de cada tarea y de la propia compañía.

Por Pedro Soto, consultor sénior de Estudio de Comunicación.

@pedrosotoft

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