La tensión es tanta que, aún para quien el fútbol no sea más que un simple pasatiempo ajeno a devociones y fobias, es comprensible un estallido de emoción de los seguidores del vencedor. Hasta ahí, lo normal. A partir de ahí, me quedo con el mensaje de quien marcó la estrategia deportiva del equipo campeón -no es textual, porque está cogido al oído en la radio, pero más o menos-: “si se desea, con trabajo y esfuerzo se logra”. ¡Olé! Si el deporte debe ser ejemplo, como se mantiene en los foros políticos y de educación, para la gente joven -y no tan joven- que tiende a idealizar a los deportistas y a sus entrenadores, el mensaje es, simple y llanamente, la “pera”: corto, escueto, contundente, comprensible… Genial, sin duda; todo él: al completo o por partes.

Pero luego viene la (las) celebración (es). Voy a dejar al margen mi incomprensión por la manía de los futboleros -no sucede lo mismo con otras aficiones deportivas; que yo sepa, al menos- de invadir plazas y monumentos para celebrarlo, en vez de ir a sus respectivos estadios a montar la juerga, en los que seguramente tendrían mucha más libertad de mostrar su efusividad y emociones. Aceptado, a regañadientes, que se celebre en lugares de las distintas poblaciones señalados como emblemáticos, pero lo que debería ser ley es el respeto a los demás, a su vida, a sus cosas y a las cosas comunes. Subirse a un monumento que forma parte del Patrimonio Nacional, prohibido para todo el mundo, no parece la mejor manera de respetar a los demás. El mensaje de «a mi me permiten lo que no se permite a los demás» no es el mas adecuado.

En cualquier caso, me pone los pelos de punta la unión de los dos mensajes: “si se desea, con trabajo y esfuerzo se logra el derecho a hacer lo que uno le venga en gana con la Ley y las normas de convivencia”. Una pena.

Jesús Ortiz, Consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@JesOrtizAl

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Tuve la oportunidad de ver en directo la espeluznante caída de Marco Simoncelli, el piloto italiano de Honda, en la segunda vuelta del Gran Premio de Malasia que acabó con su vida el pasado 23 de octubre. Fueron momentos de tensión y de agobio que me incitaron también a analizar sobre cómo se estaban desarrollando los acontecimientos, en un momento tan tenso y delicado, desde le punto de vista de la comunicación. ¿Existe un Manual de crisis para un momento tan puntual, extraño y angustioso como ese? Pues tengo que decir que, sinceramente, no sé si existirá ese Manual preciso y si lo aplicaron al pie de la letra, pero según se desarrollaron los hechos, creo que la entidad organizadora del Mundial de Motociclismo (la empresa española Dorna Sports) actuó debidamente, tanto en el momento como después, con las declaraciones que ofreció a los Medios.

Como testigo puedo decir que además de prohibir de forma fulminante la carrera de GP, reaccionaron con inmediatez para controlar la retransmisión televisiva. En primer lugar actuó con celeridad prohibiendo las imágenes del traslado del piloto y no se hizo ninguna declaración que pudiera confundir y alarmar más de lo debido y sobre todo que diera lugar a conjeturas o especulaciones. Se dio espacio para actuar y se evitaron posibles equivocaciones. Sólo cuando tuvieron la noticia clara informaron del fatal desenlace.

Con declaraciones posteriores a los Medios como “intentamos aprender todo lo que podemos de estos incidentes… Recopilaremos toda la información disponible para tener la máxima información posible… Realizaremos análisis de todas las imágenes de las que disponemos y Honda nos facilitará toda la información de sus productos…Nuestro objetivo es saber si hay algo que podemos hacer para reducir la posibilidad de que cosas así vuelvan a pasar…” también creo que acertaron.
En fin, podemos concluir que la Comunicación es una pieza fundamental en nuestras vidas, antes y después. Y a Marco Simoncelli, el 58, un recuerdo muy afectuoso.

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Podría haber sido un desastre y, al menos, se ha visto y entendido en su justa medida. Me refiero a la victoria de Djokovic en la final de Wimbledon o lo que es lo mismo la derrota de Nadal en idem competición. Está comprobado, además, que los ciudadanos españoles somos bastante propensos a ‘destruir’ a los deportistas que aun con muchas medallas, copas y trofeos a sus espaldas y en sus vitrinas, fallan un día. Por ello, la pérdida de nuestro tenista de Manacor ante el ya número 1 del tenis Mundial, podía haber sido un desastre. Pero no, la comparecencia de Rafael Nadal, principalmente en la derrota, como ha señalado algún Medio español “revela una claridad de pensamiento poco común en el deporte profesional”. Y ahí esta el quid de la cuestión. El tenista español consintió y expresó adecuadamente que “tras caer ante Djokovic y confirmar que el serbio se había convertido para él en lo que él se convirtió para Federer, comprendió que antes o después cada ser humano encuentra su Némesis”.

No hay que poner excusas, no hay que faltar a la verdad (máxima de la Comunicación): hay que dar un mensaje claro, conciso, entendible y verdadero. Eso es lo que ha hecho Nadal. Y eso ha sentado bien en la opinión pública española y todos seguimos queriendo, respetando y confiando en nuestro mejor tenista de toda la historia. Nadal admitió, ley de vida, que ha empezado una nueva etapa en el tenis mundial. Y todos estamos dispuestos a empezar a vivirla apoyándole desde el minuto uno.

No soy especialista en asesorar a tenistas, ni la firma para la que trabajo tampoco; pero sí creo que el mejor consejo, ante cualquier crisis (como la que sin duda está viviendo Nadal) es: decir la verdad, con sentido común en una posición de transparencia frente a oscurantismo. También es bueno trasmitir que podemos ser responsables de los problemas porque entonces también lo seremos de las soluciones.”La unidad de voluntad y de pensamiento es lo que asegura la victoria”. Ya lo decía Donoso Cortés.

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