En estos tiempos de pandemia y crisis económica, Jill Biden parece que ha apostado por una indumentaria más neutra que glamourosa, por un estilo más sencillo y más económico.  Incluso se ha “atrevido” a dejarse grabar algo despeinada y con los sofocos clásicos del corredor, practicando su deporte favorito:  el joging, algo que no ha pasado desapercibido para famosos comentaristas de la vida de los Biden. “Prefiere que sus looks pasen a un segundo plano…La mujer del presidente prefiere que la ropa no distraiga. No la veremos vestida con marcas de lujo como su antecesora… siempre mira el precio de los accesorios y prendas que elige.”

Sin entrar a valorar el outfit de Jill Biden ni de ninguna de sus antecesoras, pues para gustos se hicieron los colores, lo cierto es que la hoy primera dama estadounidense comunica también con su indumentaria. Corren tiempos difíciles y con su vestimenta impecable pero alejada del glamour de Melania refuerza el mensaje de lo prometido por su marido en Campaña y la sitúa más cerca de la realidad.

Vivimos en un mundo trepidante en el que no solo podemos tener acceso en tiempo real a las noticias de cualquier rincón del mundo, sino que éstas se superponen las unas a las otras como si fueran férreas capas tectónicas. Y lo hacen a la velocidad de la luz: lo que es noticia ahora se ve superada al segundo por otra información. Un mundo en el que economizar nuestro tiempo se hace cada vez más necesario. Hay menos espacio para la reflexión sobre los contenidos: una imagen queda en la memoria y, por ejemplo, un programa electoral, salvo mensajes básicos, no. Esa es nuestra realidad. Cantidades ingentes de información de toda índole proporcionalmente inversas al tiempo del que disponemos para profundizar en las mismas. De ahí que el dicho de una imagen vale más que mil palabras esté hoy más presente que nunca en las comunicaciones de muchas empresas, instituciones, personas y profesionales con proyección pública.  Para todos, lo realmente importante es que haya coherencia entre los mensajes que trasladan y la imagen pública que dan con sus formas y actuaciones.

La “Dr. B” como a Jill Biden le gusta que la llamen, sabe que la imagen no es un tema frívolo como algunos pueden pensar. Lejos de ignorarlo, parece que es muy consciente de la importancia y de lo que transmite su imagen pública. Y lo sabe desde siempre, incluso antes de que empezara el roneo con el hoy presidente del país más poderoso del mundo, cuando ella hacía sus cameos en el mundo de la publicidad:  «vio mi foto en algún lugar y dijo, este es el tipo de chica con el que saldría. Yo conocía a su hermano y él nos presentó».

Por Charo Gómez, socia en Estudio de Comunicación.

@CharoGmez1

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Indica Bonilla que el principal error cometido por «El Piojo» es no haber entendido que desde el punto de vista de las relaciones públicas una vez que el uno adquiere una imagen pública, esta lleva adherida la etiqueta de «persona moral» y que además, desde el mismo momento de su nombramiento cualquiera de sus actor iban a ser atribuidos a su rol de «director técnico» y no simplemente a Miguel, como persona.

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Seguro que usted, amigo lector de este blog, estará de acuerdo en que cada vez nos parecemos más a esas películas o series americanas donde un juez justiciero persigue al malo y la historia acaba con la imagen de la bandera americana ondeante. Desde luego, ya tenemos policías con cartel anunciador a las espaldas, como los del FBI; tenemos jueces estrella que filtran autos o sentencias para salir en la prensa‎; cámaras de TV apostadas en la puerta de la casa del afectado alterando la vida del vecindario y despertando la curiosidad de los viandantes que tiene que ser separados por cordones policiales; y acusados de todo tipo de delitos económicos sufriendo, unas veces justa y otras injustamente, el castigo de la mala imagen pública.

Cuando vemos en los medios este tipo de noticias, uno no puede dejar de sospechar que alguien ha preparado el gran show pues las cosas parecen demasiado organizadas, con los policías perfectamente uniformados para salir en la foto, los medios avisados antes de que tengan lugar los hechos y el continuo baile de noticias basadas en datos supuestamente confidenciales que, a pesar del “secreto del sumario” que casi siempre decretan los jueces, se suceden sin fuente conocida ni control.

En muchas ocasiones, el afectado, sea éste persona o empresa, conoce mucho menos del asunto que los propios medios , por tanto, su defensa es muy difícil. La llamada pena de telediario se convierte en estos casos en un castigo de imagen, que puede arruinar la reputación de los afectados sean culpables o inocentes.

La comunicación profesional puede ayudar a mitigar o solucionar el problema, aunque luchar en desigualdad de condiciones no lo pone nada fácil. EEUU tiene muchas cosas que imitar, pero no parece que esta de los juicios mediáticos y televisivos sea una de ellas.

Por Estudio de Comunicación España. 

@EstComunicacion

Foto: CC

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“La fiesta se ha terminado y hay que pagarla”, “hay que pasar de la cultura del maná a la del esfuerzo”. Son declaraciones del presidente de Mango y del de Mercadona. Tienen en común que buscan el titular y son metáforas claras y directas que llegan al público. A bote pronto, podemos pensar que son parte de una moda que anima a los líderes empresariales a comentar mucho más que la cuenta de resultados. Uno de los primeros en “saltarse el guión” fue Botín. Hoy sigue opinando en cada Junta de Accionistas y se le sigue escuchando. Pero este tipo de comunicación honesta y franca no sirve para cualquiera, hay que tener carisma, un proyecto claro y cierta independencia. Si el empresario español se lanza a opinar y comunicar con estas ideas fuerza tiene que tener cuidado. Esto no es café para todos.

Si el empresario tiene liderazgo, está legitimado para trascender la Comunicación de su empresa y opinar sobre economía o país. Es un camino que tiene riesgos, pero también ventajas. El presidente de Mercadona es un buen ejemplo de cómo se puede dar ideas globales, predicando con el ejemplo de tu empresa.

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¡Tiene una voz tan aburrida…!». No es una frase menor, se diga de quien se diga, pero cuando va dirigida a un personaje público, es «demoledora.

Son muchos los que se ocupan de lo que dicen y pocos los que prestan atención a cómo lo dicen. Sin embargo, lo primero que percibe cualquier auditorio es el cómo, lo que prima y, a menudo, la razón de que no escuchemos el qué.

No sólo los políticos deberían ocuparse de esta faceta de la Comunicación. No sólo son importantes los gestos. El tono de voz, su  impostura, los cambios de ritmo, las pausas, subrayados… pueden cautivar a quien escucha o directamente desconectarlo.

Hace poco tuve la ocasión de asistir a la charla de un importante ejecutivo responsable de Recursos Humanos de una gran empresa. Todos los que presenciamos su exposición concluimos… ¿Pero así intenta convencer a sus empleados de algo? ¡Si duerme a las ovejas! Un tono mortecino y constante, sin modulaciones que acompañaran a su intervención, hicieron que casi no  supiéramos cuando empezó y que agradeciéramos que terminara.

Probablemente ha obtenido grandes logros profesionales, pero no creo que los sujetos pasivos se hayan dado cuenta de ello excepto por el cargo que ocupa. Esta experiencia me hizo volver a recordar la importancia de preparase para hablar en público y que nuestra intervención cumpla los objetivos que nos hemos marcado.

Y, ¿la puesta en escena? Mejor lo dejo para otro post.

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A propósito de mi último post hablando de la boda en Mónaco, tenía apuntada un reflexión sobre lo que leí en un periódico nacional: el día de la boda de Grace y Rainiero desvalijaron la caja fuerte del hotel de París y todos sospecharon del invitado y a la vez padrastro de Rainiero, René La Canne (¡¡La Caña!!).

Él no debió leer los periódicos para ver su «oportunidad» ni pudo navegar en la Red porque no existía. Además, no lo necesitaba, porque conocía la noticia de primera mano y, por tanto, tuvo tiempo de preparar el golpe.

Efectivamente, los periódicos y demás soportes que se ocupan de traer ante nuestros ojos lo que ocurre en el mundo son una fuente inagotable de oportunidades. En nuestro caso, son útiles para desarrollar estrategias de Comunicación, copiar a unos y aprender de los errores de otros para no repetirlos e, incluso, son una boutique -por eso de que el gatekeeper nos da el producto seleccionado- para detectar quién podría ser nuestro próximo cliente.

Muchas noticias nos dicen que sus protagonistas necesitan ser asesorados y formados en Comunicación. Porque cada día aparecen en la prensa personajes a los que haría falta urgentemente una buena campaña de imagen. ¡Gracias compañeros periodistas por encender bombillas o estrellas y mostrar un camino de luz para nuestro trabajo de consultores! Y gracias, también, a todos los que nos hacen ver lo necesario de nuestra profesión.

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Las lágrimas de la bella surafricana Charlene Wilttock en la iglesia Santa Devota de Montecarlo coparon las pantallas y las portadas de las revistas ilustradas de todo el orbe. La emoción de la ya princesa  de Mónaco y el contraste con el hieratismo de su regio esposo, al que bien su timidez o un acendrado sentido del deber mantenía al margen de cualquier mínima emoción, han dado pábulo a una riada de comentarios y disquisiciones sobre la compenetración o alejamiento de esta rutilante pareja.

Más allá de su carácter anedóctico, las lágrimas de la bella nadadora versus el autismo de su cónyuge serenísimo ilustran la importancia de la imagen en todas aquellas personas que están sometidos a una permanente exposición pública. Los consultores de comunicación nunca insistiremos lo suficiente en subrayar a las personas que confían en nosotros para su adiestramiento y formación en Medios en cómo todo comunica: el mensaje, pero también el gesto, la apariencia, la actitud. Las personas públicas tienen lamentablemente que lidiar permanentemente con esa servidumbre de sobreexposición que no admite descuidos o relajos. La imagen de la ex vicepresidenta Fernández de la Vega regañando a una contrita ex presidenta del Tribunal Constitucional, Maria Emilia Casa, hace algunos años en el desfile de las Fuerzas Armadas, captado por el ojo del gran hermano televisivo, sirvió para lanzar furibundas críticas que denunciaban la subordinación del poder judicial al ejecutivo.

No son ajenos a este capítulo de gazapos, los archiconocidos deslices ante micrófonos abiertos, inoportunos testigos del descuido o relajo de nuestros políticos o empresarios, cuando se sienten libres del riguroso corsé mediático. Del manda huevos al más reciente no tenemos ni un p… duro, los ejemplos son abundantes y darían de sí para nutrir un jugoso catálogo. En el imperio de la imagen y de los micrófonos, los descuidos se pagan y la atención debe extremarse, en el gesto y la palabra. La contención siempre recompensa.

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