Desde entonces, todos los integrantes del equipo de Estudio de Comunicación teletrabajamos y teleayudamos, permitidme el palabro, a nuestros clientes, reforzando y ampliando nuestra capacidad de atender las nuevas necesidades que el coronavirus ha generado. De la experiencia de trabajar desde cada se pueden extraer innumerables aprendizajes que, sin duda, nos serán de gran utilidad cuando volvamos a nuestro día a día. Mientras llega ese momento, aquí van tres grandes lecciones sobre el teletrabajo en la consultoría de comunicación:

1. Fuera de la zona de comfort

Siempre se ha dicho que el ingenio se agudiza en tiempos de dificultad. El conocido “thinking out of the box” se ha transformado en ideas creativas para abordar las diferentes necesidades de comunicación de nuestros clientes. A los canales de comunicación habituales, se han sumado otros nuevos. Junto a ellos, nuevos formatos, nuevos contenidos y nuevas estrategias, adaptadas a la realidad que vivimos. Las técnicas de generación de ideas, el desarrollo e implementación de estrategias en entornos VUCA y las herramientas de reunión online, seguro, serán incorporadas al día a día cuando volvamos al Despacho.

2. La comunicación digital siempre vino para quedarse

La transformación digital y la digitalización de las empresas es una realidad desde hace años. El coronavirus, quizá, ha ayudado a su aceleración y extensión a nuevas áreas de negocio. Las posibilidades que ofrece la comunicación digital son infinitas. Realizar un análisis a través del social listening de los asuntos de interés, presentes y futuros, de la compañía. Poner a punto las webs corporativas haciéndolas responsive para todos los dispositivos y aplicando técnicas SEO a los textos. Crear contenido audiovisual y enriquecer los blogs corporativos, la activación del mailing o el contenido de las redes sociales que tanta influencia tienen en estos momentos. Estas actividades que, en ocasiones, quedan en un segundo lugar, pueden ahora posicionar mejor a la organización.

3. La bajada, si se prepara, es una desescalada

Una de las máximas que tenemos interiorizadas en Estudio de Comunicación es que la preparación y la anticipación es una de las claves del éxito. La cuarentena terminará y todos debemos estar preparados para ello. Estos días son una oportunidad para revisar las estrategias de comunicación, diseñar planes de acción para el segundo semestre del año y adaptar los mensajes a este nuevo escenario, entre otros.

Pero, sin lugar a duda, el mayor aprendizaje de este primer mes de cuarentena es que seguimos necesitando contar cosas. Es una actividad básica en todas las organizaciones. Y nosotros, como expertos de comunicación, aprendemos todos los días para hacerlo mejor. En definitiva, seguimos y seguiremos ayudando o teleayudando.

Por Ainhoa Benlliure, consultora en Estudio de Comunicación.

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En primer lugar, tiene sentido que las consultoras de comunicación utilicen algunos de estos términos, ya que éstas están estrechamente ligadas al entorno digital. La transformación digital que estamos viviendo se nutre de los avances tecnológicos que, en gran parte, se desarrollan en países de habla inglesa. Las empresas de comunicación no pueden quedarse atrás en las tendencias digitales, por lo que la rápida adaptación a las mismas propicia que los profesionales integren los términos originales, algunos sin traducción, lo cual a su vez les facilita el mantenerse al día de las novedades tecnológicas.

Por otro lado, al tratarse de un mundo completamente conectado, el emplear ciertas palabras en inglés favorece el buen entendimiento entre profesionales y con su propio sector.

Finalmente, no podemos olvidar el factor de la internacionalidad. Consultoras como Estudio de Comunicación, que cuentan con filiales en diferentes países con idiomas distintos, pueden mantener una colaboración perfectamente cohesionada, tejiendo un lenguaje profesional y válido en todos los lugares.

Dicho eso, creo que conviene no abusar de las palabras copiadas de otros idiomas y que tenemos que hacer un esfuerzo por usar las palabras de cada idioma en su contexto y en su momento. El castellano es inmensamente rico y necesita pocos “préstamos” de otras lenguas.

Por Mérida Miranda, consultora en Estudio de Comunicación España.

@MridaMiranda1

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