No cabe duda de que esta realidad virtual, ideada por el creador de Facebook (Meta), en la que se pueden plantear numerosas acciones muy originales, puede ayudar a las empresas a crear espacios alternativos donde maximizar la interacción con sus clientes y con los que establecer un gran valor diferencial respecto de la competencia.

Así lo han entendido y aplicado con altas dosis de creatividad compañías líderes en sus sectores como Nike, Gucci, Louis Vuitton, Sotheby´s, Hyundai o Coca-Cola. Todas ellas han puesto en marcha acciones muy trabajadas en la realidad virtual para promocionar nuevos productos o servicios en los que han ofrecido al usuario una experiencia virtual inmersiva peculiar.

Entre ellas: la posibilidad de probar nuevas modalidades de coches; de comprar ediciones únicas de las zapatillas deportivas o de sumergirse en un videojuego que emula la vida del sastre Louis Vuitton en su creación de la firma hace 200 años.

Asimismo, las empresas podrán contar con entornos laborales alternativos a la oficina analógica donde desenvolverse en el día a día o donde impartir formación.

Las organizaciones tienen ante sí, por tanto, una herramienta de posibilidades casi ilimitadas para el acercamiento a sus clientes y empleados, pero, también, con riesgos y desafíos enormes por concretar y resolver.

Falta por precisar, por ejemplo, el marco regulatorio por el que deberán funcionar en el entorno digital. Porque, ¿puede venderse en el Metaverso una copia de un bolso de Hermès? Esta firma ha demandado recientemente a un artista por haber vendido en este ámbito una reproducción digital (NFT) de uno de sus bolsos.

Así que, mientras se terminan por definir cuestiones tecnológicas, de regulación y la armonización de los sistemas de pago ya se ha abierto un espacio nuevo, peculiar y llamativo que empieza a ser contemplado e incorporado en muchas estrategias de marketing y de comunicación de las grandes marcas.

En cuestión de tiempo se resolverá si será o no un espacio factible para las campañas del resto de empresas y marcas. Que lo hagan determinará que el visionario Marck Zuckerberg consiga finalmente rentabilizar una apuesta, desde luego, visionaria.

Cecilia Díaz, Directora de Estudio de Comunicación.

@ceciliadiazmart

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Aunque la idea ya existía, el concepto del metaverso ha tomado mayor forma como consecuencia de la pandemia. Las medidas de confinamiento, distanciamiento social y teletrabajo han provocado que muchas más personas conozcan y se acostumbren al ámbito digital, ya sea por trabajo o por diversión.  En realidad, el metaverso viene a ser el siguiente paso natural tras internet y las redes sociales, donde ahora nos movemos en un espacio de solo dos dimensiones.

El metaverso ofrece nuevas oportunidades para las marcas

El mundo de la realidad virtual de tres dimensiones ofrece nuevas oportunidades de todo tipo, tanto para la vida personal como para la profesional y, por supuesto, también para las marcas, por varios motivos.

En primer lugar, porque el metaverso implica que los usuarios pueden estar en cualquier parte del mundo, lo que elimina por completo las barreras geográficas. Además, porque es posible teletransportarse libremente y asistir a cualquier grupo o evento y también, y sobre todo, porque las historias se contarán de una manera nueva, a través de vídeo 360º y modelado 3D, lo que hará cambiar radicalmente la comunicación y la publicidad. No hay duda de que las empresas de comunicación y de marketing tendrán que hacer evolucionar sus estrategias para incluir la realidad virtual entre sus canales.

La parte buena de todo esto es que el metaverso permite que la comunicación digital sea mucho más inmersiva. La experiencia de la marca será mucho más intensa, en un entorno virtual complejo y realista en el que cualquier persona puede comunicarse con otra cara a cara. Además, esta tecnología ofrece una forma más completa de promocionar productos y servicios con anuncios en tres dimensiones, puntos de venta virtuales y un servicio al cliente interactivo.

Por otro lado, la interacción en las redes sociales será también más completa y compleja que la que ofrecen las actuales redes de pantalla a pantalla. En cuanto al trabajo en oficina, el metaverso dará un mayor impulso a las organizaciones híbridas.

Nuevas profesiones relacionadas con la comunicación y el marketing

Por último, cabe destacar que el metaverso traerá consigo muchas profesiones nuevas. Las más solicitadas hoy son, lógicamente, las de desarrolladores, ingenieros y diseñadores. Pero también hay necesidad de nuevos perfiles relacionados con la comunicación, como, por ejemplo:

Storytellers: los narradores especializados en el metaverso serán una de las profesiones más demandas en este mundo virtual. Tendrán la responsabilidad de crear historias atractivas e inmersivas para las diferentes experiencias en el ámbito de las tres dimensiones.

Organizadores de eventos: el metaverso es el lugar ideal para crear eventos a los que pueden asistir personas desde cualquier lugar del mundo de manera inmediata, sin necesidad de desplazarse. Esos eventos además contarán con muchas más posibilidades creativas a la hora de la puesta en escena.

Especialistas en marketing de metaverso: puesto que se espera que el mercado del metaverso alcance los 814.200 millones de dólares en 2028, las empresas buscarán contratar expertos de marketing en este ámbito virtual. Estos perfiles deben ser capaces de concebir, crear y ejecutar una campaña o experiencia publicitaria interactiva e inmersiva que difumine las líneas entre lo físico y lo digital y atraiga a los millennials y miembros de la Generación Z.

Esto son solo algunos ejemplos de profesiones que ya son demandadas hoy en día, en los momentos en que el metaverso está aún en estado incipiente. Sin duda, veremos que esa demanda aumenta en el futuro y que surgirán muchas más posibilidades de empleo para el mundo virtual, o incluso dentro de él.

Sin duda, la irrupción del metaverso comportará grandes cambios en muchos ámbitos, en el social, en el laboral, en el personal… Pero su impacto en la forma de comunicarnos entre nosotros, así como en la manera de recibir mensajes e información por parte de empresas y marcas será muy importante. El cambio no será de la noche a la mañana, como es lógico, sino gradual. Pero poco a poco iremos siendo testigos de cómo las nuevas oportunidades de comunicación e imagen que ofrecen las tres dimensiones dejan anticuadas a las formas de comunicación que conocemos y utilizamos hoy en día.

Por Estefanía Campos, directora de Estudio de Comunicación.

@Ecampos1976

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El poder de Facebook, Twitter y LinkedIn no es algo nuevo. Estas redes sociales han logrado un número de usuarios que supera a la población de muchos países. Han dado lugar a una nueva forma de RRPP y siguen evolucionando y aportándonos nuevos términos y fórmulas cautivadoras de comunicar nuestro mensaje al público.

Según un estudio de ING en 2014, el 81% de los profesionales de las Relaciones Públicas creen que las RRPP ya no pueden operar sin las redes sociales. Esta forma de comunicación fomenta el contacto directo con clientes y seguidores; se humaniza la marca y permite crear un diálogo que debería ser transparente y, sobre todo, actual.

Sin embargo, un gran poder conlleva una gran responsabilidad. Un mal uso de las cuentas de las empresas puede hacer daño a su imagen y llevar a una pérdida de seguidores, lo que puede significar clientes también. Un estudio elaborado por ExactTarget muestra que el 63% de consumidores han dejado de seguir la cuenta de Facebook de una empresa debido al exceso de posts y el 38% ha dejado de seguirla debido al contenido repetitivo o aburrido. No se puede negar que este mundo de comunicación no es fácil.

Y aún hay más: con el tiempo, las maneras en que las redes sociales pueden hacer impacto cambiarán. Las transmisiones en vivo se volverán comunes; las empresas podrán difundir las entrevistas y los congresos en vivo. El Snackable Content, una táctica que recibe su nombre de los snacks o pequeñas porciones de comida que pueden ser consumidas rápidamente y que consiste en ofrecer pequeños trozos de información en forma de texto, imagen o video, será cada vez más predominante. La Realidad Virtual será el próximo paso para el contenido relevante; The New York Times ya ha empezado a crear contenido usando realidad virtual. y VTime se vende como la primera red social de realidad virtual móvil del mundo y ya cuenta con miles de usuarios que usan sus avatares 3D para hablar con sus contactos.

En un mundo donde es cada vez más difícil captar y mantener la atención del público, sólo el tiempo dirá cómo los consultores de comunicación continuaremos adaptándonos a los desafíos y a los cambios inevitables de las redes sociales para seguir proveyendo el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Por Sophie Kay, consultora trainee en Estudio de Comunicación España. 

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La sentencia que  condena a 10 años de cárcel al desempleado que  dedicó su mucho tiempo libre a violar el correo de varios famosos para robar y distribuir fotografías privadas que dejaron, literalmente, con el culo al aire a Scarlett Johansson, pone de manifiesto que las redes son una dimensión más de nuestra realidad que poco tiene de virtual.

Lejos de la unidimensionalidad marcusiana, el hombre se mueve hoy en dos dimensiones paralelas, la de siempre y la online pero, como Isabel y Fernando, tanto monta monta tanto. Los actos en la red tienen transcencencia, inciden en la vida “real”. Pueden causar descrédito en nuestra reputación, robar nuestras cuentas bancarias, generar beneficios para nuestras empresas o, simplemente, hacernos reír, pasar buenos ratos y contactar con amigos.

Se puede decir que las redes fueron durante algún tiempo la última frontera, el lejano oeste hacia el que marcharon los más emprendedores, los buscadores de oro, los aventureros. Pero a día de hoy se han convertido ya en un territorio promisorio lleno de vida y de posibilidades… por más que ronden algunas partidas de facinerosos.

Desde el punto de vista empresarial e institucional, las múltiples evidencias sobre la tangibilidad de lo virtual se convierten en llamadas cada vez más urgentes a la acción porque ninguna empresa o institución con los pies en el suelo puede renunciar a ocupar su sitio en un territorio que, hoy para una parte importante de la población y progresivamente para todos, se convierte en un escenario absolutamente real en el que tan posible es el robo o la violación de la intimidad como la creación de imagen, la venta de productos y servicios o la posibilidad de comunicar con públicos cada vez más amplios.

La noticia que encabeza esta entrada, vista desde España, crea cierta envidia, por la relativa rapidez con la que se produce el desenlace y por su ejemplaridad. Sin lugar a dudas, las leyes y la rigurosa aplicación de la justicia aportan garantías y tranquilidad para permitir que los elementos positivos de la sociedad impulsen con firmeza su presencia en el universo 2.0.

J. Alberto Mariñas, socio. Estudio de Comunicación. 

@amarinas

Foto:  classiks

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