Esta técnica narrativa ha sido muy efectiva en la estrategia de comunicación de muchas empresas, pero con la masificación del uso de las redes sociales ya no sólo basta con contar una buena historia, sino que el usuario se debe sentir lo suficientemente implicado como para participar en su desarrollo y para compartirla en sus redes.

Por lo tanto, como señala Ghigliani, el desafío de las empresas se encuentra en conseguir que el público juegue a su favor, generando en redes sociales “el boca a boca más rápido y contundente que nunca antes hayamos imaginado”.

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Resulta tan importante este punto, que sólo el 5% de los usuarios recibe con agrado publicidad en su terminal que no esté pensada para él. En este contexto, es fundamental  para las compañías saber construir historias (storybuilding) en la era digital. Las marcas tienen en frente a una nueva generación de consumidores que participan activamente en la creación de contenidos sobre un producto o la reputación de una empresa y es en este punto donde la técnica del storytelling se ha quedado posiblemente corta.

El storybuilding a diferencia del storytelling implica al consumidor en todo el proceso que supone construir la historia de un producto o sobre los valores de una nueva marca. Este proceso aporta a las empresas la certeza de que su campaña tiene más puntos en común con el  consumidor de los que tendría de haberlo hecho de otra forma, pero también supone ceder protagonismo y una parcela de control sobre la propia historia.

Por Támar Salazar, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España.

@TamarSalazar

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Estos son 7 consejos básicos para captar la atención de los consumidores:

1. Ser honesto.
2. Infundir personalidad a las historias.
3. Crear personajes que generen empatía.
4. Conocer al público, comunidades o stakeholders a los que nos dirigimos.
5. Incluir: principio, desarrollo y final.
6. Animar a la participación.
7. No dar todo de golpe.

Para explicar cómo dominar una gran historia hay que aprender 3 lecciones esenciales:

a.- Ninguna historia de tu vida es tan interesante para los otros como lo es para ti. Hay que ser conciso: recoger los datos y cortar sin piedad la historia para dejar tan sólo los puntos álgidos.

b.- Una gran historia debe tener conflicto: la gente no suele interesarse por los triunfos de alguien, sino por su humanidad y sus debilidades.

c.- La buena historia trata de un punto de inflexión: para que una historia nos conmueva el personaje tiene que estar bajo presión, y cambiar como resultado de la misma.

Una historia no es una anécdota. Una historia es una historia de lucha que lleva a cambiar. El mundo tiene la paciencia mínima para anécdotas, pero no se cansará nunca de las grandes historias.

Si quieres saber más acerca de estos consejos puedes profundizar accediendo al artículo completo de Cómo construir una gran historia.

Por Elisa Carreras, consultora de Estudio de ComunicaciónEspaña.

@ElisaCarreras

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Pero, ¿cuál es el papel de la organización en el storybuilding? El papel que debe tomar la organización es el de director de orquesta que guía la historia hacia el final feliz sin que parezca que está ahí, aunando todos los elementos a su alcance para que el conjunto final se perciba como un conjunto en armonía.

Para ello puede valerse de todos los medios a su alcance que pueden ir desde eventos en el mundo real a las redes sociales, pasando por los medios tradicionales, es decir, lograr una combinación de elementos con el fin de que la historia se difunda lo máximo posible: aplicaciones para televisiones con acceso a internet, tabletas,  smartphones y gafas inteligentes son dispositivos con los que ofrecer nuevas experiencias al usuario y atraer al público. Pero tampoco deben olvidarse las herramientas de comunicación tradicionales y digitales con las que apostar por el multiformato y la multiplataforma para hacer la historia más atractiva: revistas, publicidad tradicional, webs y microsites, blogs, Infografías y gráficos, juegos interactivos, fotos, música, redes sociales, eventos online y en el mundo real, etc. Todo ello que, además, puede combinarse con acciones de marketing de guerrilla o de inbound con las que atraer a los usuarios. Pero, al final, lo fundamental radica en que la organización sea capaz de encontrar en su seno una buena historia que contar.

 Si te interesa el tema, te recomendamos el artículo: Herramientas para la construcción de historias.

 Por Silvia Rodríguez, consultora de Estudio de Comunicación España. 

@Silvirs

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