¡Dios, qué fuerte! Cuando un líder de la oposición, en este caso Rajoy, quién iba a ser, hace balance de un año y se pronuncia así: ‘Las promesas del presidente del Gobierno se han quedado en palabras’… ¿qué podemos pensar? Y dicen que las palabras se las lleva el viento, pues va a ser que no. Las palabras quedan en la imprenta de Gutenberg desde 1.398, en las hemerotecas y en los libros perdidos de las Sombras del viento de Ruíz Zafón.

Promesas, irregularidades, vaticinios, qué poco ha aprendido la política de la economía… ¡si Platón levantara la cabeza! Alguno de estos políticos que tenemos como dirigentes del país deberían haberlo hecho. Al menos, uno o dos cursos en la Facultad de Ciencias de la Información, que no era tan difícil y, a poquitos, sacabas un Bien, y bien documentado aspirabas a la Matrícula de Honor.

Nadie que hubiera caído por allí con ánimo de licenciarse podía salir confundido como para pensar que en Comunicación, lo más importante es algo tan sencillo como decir la verdad, aportar datos con rigor y no faltar al octavo mandamiento: ‘no dirás falsos testimonios ni mentirás’. Fuera de broma, digo yo que podrían estos políticos ceñirse a la realidad y ajustarse a la veracidad, ser transparentes, apuntalar el futuro y dar de comer al pueblo pan de verdad. Ya tendrían que tener ellos, como en las cuestiones económicas, una CNMV, dura, vigilante, inquisidora. Para que el cociente por el divisor más algún resto (o inmundicia escapada) fueran igual al dividendo. Tú dile a un periodista una cosa y tergivérsala al día siguiente…  Si todos fuéramos capaces de ver la objetividad y contarla, con un atisbo de buena intención, las cosas irían mejor en este año que nos espera.

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En la era de la Sociedad de la Información, de la sobresaturación de noticias y del exceso de canales de comunicación, resulta que el Gobierno tiene un problema de comunicación. Así se lo hemos oído al presidente Zapatero, cuando acababa de remodelar su gobierno, y al superministro Rubalcaba que atesora la vicepresidencia primera, el ministerio del interior y la portavocía. No hay duda, se cumple la principal máxima: la información es poder.

Esta claro que el súper primer ministro tiene toda la información, pero, ¿sabrá trasladar la acción del gobierno a la ciudadanía? Parece que hasta ahora no habían sido capaces. Hay que reconocer que, entre otras muchas cualidades, el nuevo portavoz del Gobierno, el ministro de la comunicación, tiene su punto genial. En su primera comparecencia ante los periodistas estrenándose como portavoz, y después de su introducción sobre las mejorías que acometerá el Gobierno en materia de comunicación, antes de dar paso a las preguntas a los periodistas lo hizo de esta manera tan ocurrente: “Les voy a pedir un favor. Como soy nuevo en la plaza (¿nuevo?)- a algunos los conozco y a otros no- si nos presentamos mutuamente, les agradeceré el asunto. Así que les pido que se identifiquen, no como Ministro del Interior, sino como Portavoz».

Algunos periodistas ya habrán pensado que tendrán que acudir a las ruedas de prensa del nuevo Portavoz con abogado, no sea que lo identifique como ministro del Interior y no como Portavoz. Así se tentarán los machos. ¡Empezamos bien con la nueva política de comunicación!

Y por si no había quedado claro el nuevo rumbo, también ha elegido el presidente a Ramón Jáuregui como ministro de la Presidencia porque se “explica muy bien”.

Pues nada, el Gobierno tiene un plan: no es que lo haga mal es que no lo saben contar. Ahora lo tienen claro, un Plan de Comunicación es lo que necesitan y en ello están. Ya cuentan con 15 portavoces, ahora tendrán que dar con el mensaje. Sólo les falta una buena realidad que transmitir y que el mensaje sea creíble.

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Se ha criticado al presidente Zapatero por su reciente frase “Lo importante es la foto” pero desgraciadamente para las mentes pensantes parece que así es. Recientemente hemos sabido que Belén Esteban podría ser presidenta del Gobierno e incluso que se destaca como tercera “fuerza política”. No sé si lo de España tiene remedio, pero lo que está claro es que los políticos sesudos no han tenido nunca ningún futuro.

Parece que ahora deberíamos ser más maduros políticamente ya que nuestra democracia ha pasado los treinta pero, cuando era recién nacida, Adolfo Suárez llegó a presidente de Gobierno por ser guapo –dicen algunos- y Felipe González por su hoyito en la barbilla.

Los asesores de imagen intentan imponerse a las ideas de los políticos y cambian los peinados, el atuendo y hasta la forma de las cejas de sus clientes. En la reciente Fiesta nacional lo que más ha dado de hablar son los abucheos a Zapatero, el atuendo de la princesa Leticia y los tacones de Esperanza Aguirre.

En una sociedad que se mueve a una velocidad de vértigo, educada en las imágenes más que en la reflexión de la lectura y donde los que más y los que menos queremos que nuestro cliente salga en la prensa –por cosas positivas a ser posible- tiene mucho sentido esta frase de que “Lo importante es la foto”. Es lamentable, porque los que nos dedicamos a la Comunicación estamos convencidos que debajo de la imagen tiene que haber una realidad sólida porque sino el ídolo tiene los pies de barro y antes o después lo pagará.

Los asesores de políticos quieren que salgan en la foto, los de los artistas, también. “Una imagen vale más que mil palabras”, “Lo que no sale en la tele no existe“, “sólo se leen los titulares”, son frases que repetimos a menudo. Por lo tanto, no seamos hipócritas: en España queda mucho para que seamos un pueblo culto y para que lo que se vea en televisión sean los documentales de la 2 y no los verborréicos programas del corazón.

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Nadie duda ya de que la Comunicación de masas, especialmente la política, está hecha de gestos. Igual que nadie duda de que lo importante de un mitin político son los 20 segundos que trasmiten las televisiones y no las tres horas que dura el acto, al que prácticamente sólo asisten militantes convencidos y «subvencionados».

Por eso, hay dos gestos que me llaman la atención en estos días. Uno para bien y otro para mal.

El primero, el bueno, es el del Rey, operándose en Barcelona y en un hospital público. Las declaraciones de los líderes catalanes, encantados con el Jefe del Estado y con su elección de Barcelona, hacen más por la imagen de unidad del país que cientos de discursos vacíos de nuestros lideres políticos. Las imágenes de la Reina comiendo en el bar del hospital público, con el resto de familias de pacientes y médicos, hacen también un gran favor a la imagen de la monarquía.

El contrario, el malo, es el gesto de nuestro Presidente del Gobierno en el marco del Plan de Ajuste, obligado por la Unión Europea y a regañadientes. Pues bien, su recorte particular, el que debería dar ejemplo, el gesto que supondría ponerse el primero al frente de la manifestación ha sido de ¡1.000 euros! En la nomina de asesores de Moncloa, existen ¡600 asesores del Sr. Zapatero! y ha decidido recortar, como gran ejemplo, a TRES y no del todo, pues son funcionarios que seguirán cobrando del erario publico. Así, es imposible trasmitir credibilidad y convencer a los socios europeos de que lo de este Señor va en serio. Moncloa ha cambiado de responsable de comunicación hace poco, pero está claro que el profesional no puede hacer milagros. Mientras sigamos teniendo el número de funcionarios que tenemos, y creciendo, es imposible convencer a nadie de que nos vamos a apretar el cinturón.

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Al leer hoy el periódico me encuentro al «líder» del Gobierno de España anunciando un recorte del gasto porque se lo ha impuesto Obama y la UE, a un «líder» de la Comunidad de Valencia acusado de haber financiado a su partido ilegalmente y haber aceptado regalos personales sonrojantes, a un «líder» de la patronal (CEOE) que paga las liquidaciones por despedir a sus trabajadores con cheques sin fondos, a un «líder» del Congreso de los Diputados que parece haber amasado una fortuna de dudosa procedencia… la última encuesta del CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas) asegura que tenemos el presidente de Gobierno (PSOE) con peor valoración e imagen desde que estamos en democracia, pero también tenemos el peor líder de la oposición (PP). Todo ello me hace reflexionar -además de otras consideraciones sobre la clase política en las que prefiero no profundizar- sobre el papel del líder en la Comunicacion.

Sin un líder creíble, que genere confianza, que sepa trasmitir mensajes comprensibles, es muy difícil, yo diría que imposible, gestionar eficazmente la comunicación externa e interna de una institución o una empresa. Hay cosas que es difícil aprender, al menos a una cierta edad: la honestidad, la ética, la capacidad de gestión, la formación en economía y empresa, pero hay otras que sí son posibles de adquirir y de mejorar, con la formación adecuada. Un buen gestor puede ser un mal portavoz, pero puede aprender a ser bueno. Necesitará mas o menos tiempo, pero se aprende. Siguiendo un programa profesional de formación de portavoces (por ejemplo como el que damos en mi empresa, Estudio de Comunicacion) es posible mejorar claramente las habilidades comunicativas, generar empatía con el receptor, articular mensajes dependiendo del interlocutor o el medio de comunicación al que se dirija (prensa, radio o TV). Siempre es tiempo para aprender, para mejorar. ¿Por qué muchos españoles tienen tanto miedo a reconocer que uno no puede saber de todo?

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